Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Czytnik linii papilarnych systemu Windows 10 nie uruchamia się po przeprowadzeniu czystej instalacji systemu operacyjnego

Summary: Czytnik linii papilarnych systemu Windows 10 nie uruchamia się, Dell Data Protection Security Tools, Nie można uruchomić tego urządzenia (kod 10), Aktualny stan zasilania urządzenia nie może obsłużyć tego żądania. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms


Zapoznaj się z informacjami na temat rozwiązywania problemów z czytnikiem linii papilarnych, który nie uruchamia się po czystej instalacji systemu Windows 10.

SLN302767_pl__1icon Uwaga: poniższe instrukcje dotyczą tylko niektórych notebooków Latitude i Precision. W przypadku wszystkich innych marek notebooków należy zapoznać się z artykułem bazy wiedzy firmy Dell Jak pobrać i zainstalować sterownik czytnika linii papilarnych do Twojego komputera, a następnie zarejestrować lub usunąć odcisk palca za pomocą funkcji Windows Hello.

 


Windows 10

Zainstalowanie czytnika linii papilarnych po przeprowadzeniu czystej instalacji systemu Windows 10 może okazać się niemożliwe. W menedżerze urządzeń czytnik linii papilarnych wyświetli następujący błąd: „Nie można uruchomić tego urządzenia (kod 10). Aktualny stan zasilania urządzenia nie może obsłużyć tego żądania”.

Ponieważ program Dell Data Protection | Security Tools nie jest zgodny z systemem Windows 10, system musi zarządzać skanerem linii papilarnych.

Aby rozwiązać ten problem:

  1. Pobierz sterownik Dell ControlVault z witryny pomocy technicznej firmy Dell i uruchom instalator.
  2. Pobierz oprogramowanie wewnętrzne Dell ControlVault z witryny pomocy technicznej firmy Dell i uruchom instalator.
  3. W systemie Windows przejdź do folderu C:\dell\Drivers\GDFGW\firmware i kliknij dwukrotnie ikonę programu ushupgrade.exe, aby go uruchomić.
     
    SLN302767_pl__1icon Uwaga: jeśli uruchomienie programu ushupgrade.exe nie powiedzie się, kliknij dwukrotnie ikonę fwupgrdtool.exe, która znajduje się w tym samym folderze.

Po ponownym uruchomieniu system Windows 10 powinien rozpoznać skaner linii papilarnych.

Jeśli masz pytania na temat tego artykułu, skontaktuj się z działem pomocy technicznej firmy Dell.


Affected Products

Security, Software
Article Properties
Article Number: 000126044
Article Type: Solution
Last Modified: 21 Feb 2021
Version:  4
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.