Avamar: MCS přijímá zprávy "OutOfMemory"

Plánované zálohy VMware a fyzické zálohy zřejmě nereagují.

V okně Aktivita správce Avamar se mohou zobrazit jako spuštěné, ale beze změny v ukazatelích průběhu.

Server MCS (Management Console Server) hlásí stav "nedostatek paměti" a uživatelské rozhraní může reagovat pomalu.

Klienti VMware se nepřihlašují po dlouhou dobu.

Při zálohování virtuálních počítačů načte MCS soubory NVRAM (Non-Volatile Random-Access Memory) do svých javaheap a přečtěte si konfiguraci systému BIOS.

Soubor NVRAM se nachází ve stejném umístění, kde VMware *.vmdk soubory, které jsou umístěny v datovém úložišti.

Někdy se může stát, že soubor NVRAM, který má obvykle jen několik kB (méně než 10 kB), naroste na přibližně 1 MB nebo více.

To stačí k tomu, aby došlo k MCS javaheap aby došla paměť.

1. Přihlaste se k uzlu nástroje Avamar a načtěte klíče správce. Pokyny k načtení klíčů naleznete v článku Avamar: Jak se přihlásit k serveru Avamar a načíst různé klíče

2. Zkontrolujte, zda je javaheap je již nastaven na 1,5 GB, což je označeno "-Xmx1536m" ve výstupu níže:

ps -elf | grep java | grep mcserver

0 S admin    13623     1  2  76   0 - 556102 -     16:54 pts/0    00:10:16
/usr/java/jre1.6.0_22/bin/java -Xmx1536m -XX:MaxPermSize=256m -server -ea -cp
.:/usr/local/avamar/lib/mcserver.jar:/usr/local/avamar/lib/asn_server.jar:/usr/local/avamar/lib/mail.jar:/usr/local/avamar/lib/activation.jar:/usr/local/avamar/lib/xercesImpl.jar:/usr/local/avamar...<snip>...
6.1.23.jar:/usr/local/avamar/lib/jetty-util-6.1.23.jar:/usr/local/avamar/lib/servlet-api-2.5.jar:/usr/local/avamar/lib/jsp-api-2.1.jar:/usr/local/avamar/lib/jsp-

3. Zkontrolujte, zda se v protokolu hlásí zprávy "OutOfMemory" (kvůli potenciálně velké paměti NVRAM):

grep -hi "OutOfMemoryError\|VMware" /usr/local/avamar/var/mc/server_log/mcserver.log*

Exception in thread "Thread-191" java.lang.OutOfMemoryError: Java heap space
        at java.util.Arrays.copyOf(Unknown Source)
        at java.io.ByteArrayOutputStream.write(Unknown Source)
        at
com.avamar.mc.vmware.VmwareVirtualMachineFiles.readVmFile(VmwareVirtualMachineFiles.java:386)
        at
com.avamar.mc.vmware.VmwareVirtualMachineFiles.getVirtualMachineFile(VmwareVirtualMachineFiles.java:109)
        at
com.avamar.mc.vmware.VmwareVirtualCenter.getVirtualMachineFile(VmwareVirtualCenter.java:902)
        at
com.avamar.mc.vmware.VmwareService.getNvramFileContent(VmwareService.java:2596)
        at com.avamar.mc.wo.JobScheduler._gotVmWork(JobScheduler.java:530)
        at com.avamar.mc.wo.JobScheduler.gotVmWork(JobScheduler.java:327)
        at com.avamar.mc.wo.DPNScheduler.gotVmWork(DPNScheduler.java:144)

4. Zkontrolujte, kteří klienti mají velkou paměť NVRAM:

grep "nvramContent\=\"null\"" mcserver.log.*

Tento ukázkový výstup hlásí klienta "Company_1_Email-PDB sestavy""nvramContent="null"':

FINE: MCS to Client(10.n.n.64:39270) Response: <workorder work="backup" type="work" ack="yes" cid="8580a6233796c72a4a73b89f0d2ae5fb644fcbd0" sync="bg" 
wid="NFSSQLCluster-1350439200070" pid="vmimagew" pidnum="3016" msgver="5" sessionid="c61b498fdf57eaca6cadc760a3b7fbf6f7e89aea" 
targetCid="bae291d2ba3d3e3ea77d5394bcaa60da3a072463" targetUUID="500faaf4-8f4b-b5f2-1744-1277d19a79cf" vcCid="3a25059a880e1d22b981c5815858d3dc95312621" 
time="1350442682" customaction="" ><targetlist><path name="[nas_datastore_03] Company_1_Email-PDB/Company_1_Email-PDB.vmdk" backup="true" diskCapacity="85899345920">
</path><path name="[nas_datastore_03_sqldb] Company_1_Email-PDB/Company_1_Email-PDB.vmdk" backup="true" diskCapacity="171798691840"></path>
<path name="[nas_datastore_03_sqllogs] Company_1_Email-PDB/Company_1_Email-PDB.vmdk" backup="true" diskCapacity="32212254720"></path></targetlist><directives> 
<flag type="string" name="encrypt" value="proprietary"  />  <flag type="string" name="encrypt-strength" value="cleartext"  />  <flag type="string" name="expire" 
value="1353034800"  />  <flag type="string" name="retention-type" value="daily,weekly,monthly,yearly"
....
"TRUE"scsi0:2.deviceType = "scsi-hardDisk"scsi0:2.present = "TRUE"scsi0:2.redo = ""migrate.hostlog = "
./Company_1_Email-PDB-b5986b60.hlog"scsi0:0.ctkEnabled = "TRUE"ctkEnabled = "TRUE"sched.scsi0:1.shares = "normal"
ethernet1.virtualDev = "vmxnet3"ethernet1.pciSlotNumber = "192"ethernet1.startConnected = "TRUE"
ethernet1.allowGuestConnectionControl = "TRUE"ethernet1.features = "1"ethernet1.wakeOnPcktRcv = "TRUE"
ethernet1.addressType = "vpx"ethernet1.generatedAddress = "00:00:56:8f:3f:b1"ethernet1.networkName = "
VM Network - 117"ethernet1.present = "TRUE""  nvramContent="null" prevBackup="null" snapshotDesired="always" prevSnapName="null" >
</vmInfo><vmDiskInfoList numDisks="3" > <vmDiskInfo capacityInKB="83886080" vmdkFilename="[nas_datastore_03] Company_1_Email-PDB/Comany_1_Email-PDB.vmdk" 
vmdkBaseFile="[nas_datastore_03] Company_1_Email-PDB/Comany_1_Email-PDB.vmdk" ordinal="1" srcOrdinal="-1" label="Hard disk 1" diskKey="2000" 
datastoreUrl="ds:///vmfs/volumes/e4b3f733-24646679/" datastore="nas_datastore_03"

5. Jakmile je z protokolů identifikován klient nebo klienti s velkou pamětí NVRAM:

A. Restartujte klienta, aby vytvořil nový soubor NVRAM.

B. Pokud k problému dochází u stejného klienta, vytvořte servisní požadavek u týmu technické podpory Dell Technologies.

6. Pokud chybová zpráva přetrvává, přejděte na web Avamar: Kód příznaku 22402 – popis: Nelze uložit data serveru konzoly na server (cesta řešení) kvůli dalšímu řešení problémů.