Guide d’utilisation et de dépannage de la webcam Dell WB7022 UltraSharp

Lorsque vous ouvrez une application qui utilise la webcam, comme Dell Peripheral Manager (DPM), Microsoft (MS) Camera ou le Gestionnaire de périphériques, la webcam Dell WB7022 est-elle détectée ? Regardez les deux LED de la webcam WB7022 : clignotent-elles en permanence ?

Cela peut se produire si la caméra ne dispose pas de suffisamment de puissance :

• La webcam est connectée à une station d’accueil tierce qui ne fournit pas une alimentation suffisante via le câble USB.
• Le firmware de la station d’accueil tierce est obsolète.
• Le pilote USB ASMedia est obsolète.
• La webcam est connectée à un connecteur Type-C 7,5 W sur votre ordinateur.
• L’adaptateur n’est pas branché.

Étapes à suivre :

1. Assurez-vous que le firmware de la station d’accueil tierce ou le pilote USB ASMedia est mis à jour à la dernière révision possible.

2. Assurez-vous que le connecteur USB auquel la webcam est connectée prend entièrement en charge une alimentation USB 3.0.

3. Si possible, branchez la webcam directement sur votre ordinateur.

Si vous avez procédé à un enfichage à chaud de la webcam, les applications DPM et Microsoft Camera affichent-elles le flux vidéo de la caméra ?

Le service du serveur de trame de la Caméra Windows a besoin de temps pour s’exécuter à chaque fois que la webcam est retirée et connectée trop rapidement. Lorsque cela se produit, aucune autre application ne peut accéder à la webcam pendant 5 à 10 minutes.

Pour éviter de rencontrer ce problème, patientez quelques secondes après avoir débranché une caméra ou une webcam avant de la rebrancher sur votre ordinateur.

La webcam Dell WB7022 nécessite une connexion USB 3.0 pour prendre en charge des flux vidéo 4K. (De préférence une connexion par un câble connecté directement à l’ordinateur.)

Si votre webcam n’est pas connectée via USB 3.0, l’option 4KUHD n’est pas proposée par l’application DPM.

La webcam Dell WB7022 prend en charge le mode HDR.

Cependant, ce n’est pas le mode optimal à utiliser dans des conditions d’éclairage faible. Si vous êtes dans un environnement à faible luminosité, nous vous recommandons de désactiver l’option HDR.

Le mode HDR fonctionne mieux dans des conditions de contraste élevé.

En général, la réponse est non.

Toutefois, si la webcam est branchée sur le même concentrateur qu’un dongle Bluetooth 2,4 Hz, le périphérique du dongle peut souffrir de latence. Nous vous recommandons de ne pas brancher un dongle à côté de l’endroit où la webcam est connectée.

Certaines sources lumineuses, telles que l’éclairage fluorescent ou des réflexions d’un éclairage LCD, peuvent faire scintiller l’image de la webcam.

Dans DPM, vous pouvez activer la fonction Anti-scintillement sous Couleur et image, ou vous pouvez basculer entre les modes 50 Hz et 60 Hz pour éviter cela. La désactivation de la fonction HDR peut vous aider dans des conditions d’éclairage faible.

Walk Away Lock est une fonctionnalité qui utilise le capteur de proximité de la webcam ou de l’ordinateur pour activer la fonction d’écran de verrouillage Windows. Elle le fait lorsqu’elle détecte que vous vous êtes éloigné de l’ordinateur ou ne détecte aucun mouvement.

Votre application de conférence ou de présentation bloque-t-elle Walk Away Lock lors de l’utilisation ? Si ce n’est pas le cas, vous pouvez désactiver par vous-même la fonctionnalité Walk Away Lock sous Détection de proximité sur DPM.

Si vous mettez le cache de la webcam sur l’objectif alors que Walk Away Lock est activé, cela verrouillera votre écran.

La réponse est généralement non.

Toutefois, vous devriez tout de même être en mesure de détecter toute caméra ou webcam connectée ou intégrée à votre ordinateur et de basculer vers elle. (Cela dépend de l’application.)

Est-ce que votre webcam Dell WB7022 est la seule source caméra détectée par les applications qui utilisent une caméra ? Vous avez peut-être activé une fonctionnalité intégrée à DPM. (Elle a été conçue pour donner la priorité à la webcam pour la reconnaissance faciale Windows Hello.)

Une case à cocher en regard du libellé Prioriser la webcam externe, sous Contrôle de la caméra, permet d’activer ou de désactiver cette fonctionnalité.

Oui, les applications de conférence sont prises en charge.

Oui, cette webcam fonctionne avec la reconnaissance faciale de Windows Hello.

Vous pouvez utiliser la webcam sur le système d’exploitation Mac et profiter d’une expérience transparente lors de vos appels Zoom et Teams (webcam certifiée). Toutefois, vous ne pouvez pas modifier les paramètres de webcam activés à l’aide du logiciel. Des fonctionnalités telles que HDR, la trame automatique de l’IA et la modification des angles de vue sont disponibles uniquement à l’aide de l’application logicielle.