Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

KM7321W draadloos toetsenbord en draadloze muis - Shift-, bedieningstoets- en muis scrollfout bij hervatten uit de slaapstand

Summary: In dit artikel wordt een probleem beschreven waarbij Shift, control key en Mouse Scroll Fail mislukken op het Dell KM7321W draadloze toetsenbord en draadloze muis nadat het systeem uit de slaapstand is gehaald. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Klanten kunnen te maken krijgen met defecte Typematic-functies (Shift en Control Key met muisschuiffunctie) op KM7321W draadloos toetsenbord en muizen. Dit probleem doet zich voor nadat het systeem uit de slaapstand is gehaald.

Specifieke symptomen zijn:
  1. Als de gebruiker op de Ctrl-toets drukt en ingedrukt houdt en vervolgens het scrollwieltje op de muis schuift, werkt de functie in- en uitschakelen niet. Dit gebeurt wanneer de eerste keer wordt ingedrukt wanneer het toetsenbord niet ten minste 40 sec wordt gebruikt na het activeren vanuit de slaapstand. Als de tweede keer wordt ingedrukt, werkt dit zoals normaal.
  2. Als de gebruiker de Shift-toets in MS Excel ingedrukt houdt en op de muisknop op een andere cel klikt om een bereik van cellen te selecteren, werkt de selectiebereikfunctie niet. Dit gebeurt wanneer de eerste keer wordt ingedrukt wanneer het toetsenbord niet ten minste 40 sec wordt gebruikt na het activeren vanuit de slaapstand. Als de tweede keer wordt ingedrukt, werkt dit zoals normaal.

Cause

Oudere firmwareversies (vóór versie 1.3.1) kunnen de Typematic-herkenningsvolgorde tijdens het activeren niet voltooien.

Resolution

Voer de volgende stappen om het probleem op te lossen: 
  1. Download en installeer Dell Peripheral Manager.
  2. Werk de firmware van de KM7321W bij naar versie 1.3.1 (of hoger). 

Affected Products

Dell Premier Multi Device Wireless Keyboard and Mouse KM7321W
Article Properties
Article Number: 000187722
Article Type: Solution
Last Modified: 24 Oct 2024
Version:  3
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.