Mikrofonen falder periodisk på Dell-eksterne enheder, der er sluttet til computere, der bruger TGL-CPU'en
Summary: Følgende artikel indeholder oplysninger om et problem med forbigående udfald af mikrofonen. Eksterne Dell-enheder som f.eks. Pro-stereoheadsettet WH3022, højttalertelefon SP3022 og SB552A-soundbaren rapporterer dette problem på computere, der bruger Intel Tiger Lake CPU. ...
Symptoms
Mikrofonen falder periodisk i Windows
Ejere af Dell-computere, der bruger CPU'en (Intel Tiger Lake Central Processing Unit), kan opleve et forbigående fald i mikrofonen. Dette kan ses, når computeren genoptager efter dvaletilstand, slumretilstand eller efter genstart.
Andre symptomer omfatter:
- Mikrofonen virker ikke periodisk.
- Der kommer med jævne mellemrum ingen lyd fra højttaleren eller hovedtelefonerne.
- Den eksterne enhed mangler på listen over valg af lydenheder i konferenceprogrammer.
Dette problem kan opleves, når du bruger en ekstern enhed med en integreret mikrofon, som f.eks.:
- Dell Pro-stereoheadset WH3022
- Dells medhør SP3022
- Dell soundbar SB522A
Cause
Driveren til Intel Smart Sound Technology (ISST) er installeret på computere med en Tiger Lake CPU.
ISST er en integreret audio-digital signalprocessor (DSP), der er bygget til at håndtere lyd-, stemme- og taleinteraktion. ISST gør det muligt for lyd-USB'en at aflade fra CPU'en til Intel DSP.
På en computer, der kører en anden CPU, er der installeret en Microsoft-indbakkedriver. Du kan ikke se dette problem med MSFT-driveren.
Intel rapporterer, at dette problem opstår, når Intel USB-lyddriveren sidder fast på en 8 KHz-optagelsessti. (Selvom standardoptagelsesbithastigheden bør være 16 kHz).
Resolution
De følgende trin fører dig gennem løsningen af dette problem på de computere, der bruger Tiger Lake CPU og Intel Smart Sound Technology:
-
Åbn programmet Enhedshåndtering:
-
Tryk på Windows-tasten +- X for at åbne tænd/sluk-menuen og trykke på M for at åbne Enhedshåndtering.
-
Højreklik på startmenulogoet, og klik på Enhedshåndtering i den menu, der vises.
-
Tryk på Ctrl +- R for at åbne en kør-boks. Skriv
devmgmnt.mscog tryk på Enter -tasten.
-
-
Identificer din version af Intel Smart Sound Technology-driveren, og følg de relevante instruktioner:
-
Du kan deaktivere ISST OED-driveren i Enhedshåndtering. Åbn Systemenheder, og højreklik på driveren for at åbne egenskaber. Klik på fanen Driver, og klik på Deaktiver driver. (Se figur 1)
-
Du kan fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet Aktiver lydforbedring i fanen Hovedtelefon/mikrofoner Avancerede egenskaber. Højreklik på enheden i Afspilning i programmet Lyde , og vælg Egenskaber. (Se figur 1)
(Figur 1 : Konfigurationsskærmbilleder)
-
Du kan deaktivere ISST for USB-lyddriveren i Enhedshåndtering. Åbn Lyd-, video- og spilcontrollere , og højreklik på driveren for at åbne menuen. Klik på Deaktiver enhed. (Se figur 2)
(Figur 2: Enhedshåndteringskonfiguration)
-
Du kan fjerne markeringen i afkrydsningsfeltet Hardwareacceleration og signalforbedringer i fanen Avancerede egenskaber for hovedtelefoner/mikrofon. Højreklik på enheden i Afspilning i programmet Lyde, og vælg Egenskaber. (Se figur 3)
(Figur 3 Egenskaber for lydenhed)