目錄:
- 使用顯示器自我測試
- 執行內建診斷工具
- 常見的顯示器問題
- 產品特定問題
- USB 問題
本文提供有關 Dell P1914S 和 P2014H 顯示器的資訊,並提供故障診斷問題的指南。
使用顯示器自我測試
顯示器提供自我測試功能檢查,可讓您檢查顯示器是否正常運作。如果顯示器已正確連接電腦,但顯示器螢幕仍顯示黑色畫面,請透過下列步驟執行顯示器自我測試:
- 關閉電腦和顯示器。
- 從顯示器背面拔下視訊纜線。為確保自我測試作業能夠妥善進行,請從電腦背面拔下所有數位 (白色 DVI 連接器) 和類比 (藍色 VGA 連接器) 纜線。
- 開啟顯示器。
注意:如果平面顯示器無法感應影像訊號,而且運作正常,螢幕上應該會出現浮動對話方塊 (背景為黑色)。處於自我測試模式時,電源 LED 會保持藍色。此外,根據所選的輸入而定,以下所示的其中一個對話會持續在畫面上捲動。
- 如果視訊纜線中斷連線或損壞,在進行正常的系統作業時,也會出現這個方塊。如果顯示器處於此狀態, 系統會在 5 分鐘後進入省電模式 。
- 關閉平面顯示器,並重新連接視訊纜線;然後同時開啟電腦和平面顯示器。
使用上述程序後,如果平面顯示器螢幕仍為空白,請檢查顯示卡和電腦,因為平面顯示器運作正常。
注意:自我測試功能檢查不適用於 S-Video、合成和元件視訊模式。
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執行內建診斷工具
顯示器配備內建診斷工具,可協助您判斷顯示器問題是否為顯示器、電腦或顯示卡所導致。
注意:只有在拔下視訊纜線且顯示器處於自我測試模式時,您才能執行內建診斷。
若要執行內建診斷:
您的顯示器配備內建診斷工具,可協助您判斷螢幕異常是出於顯示器的問題,還是電腦和顯示卡的問題。若要執行內建診斷:
- 請確保螢幕乾淨 (螢幕表面沒有灰塵微粒)。
- 從電腦或顯示器背面拔下視訊纜線。隨後顯示器會進入自我測試模式。
- 同時按住 按鈕 1 和 按鈕 4 維持 2 秒鐘。應會出現灰色畫面。
- 仔細檢查畫面是否異常。
- 再次按下前面板上的按鈕 4。螢幕色彩應變成紅色。
- 檢查畫面是否異常。
- 重複步驟 5 和 6 以檢查綠色、藍色、黑色、白色與文字畫面的顯示器。
- 出現白色畫面時,代表測試已經完成。若要結束,請再次按下按鈕 4。如果您在使用內建診斷工具時沒有偵測到任何螢幕異常,便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡和電腦。
如果您在使用內建診斷工具時沒有偵測到任何螢幕異常,便代表顯示器可正常運作。檢查顯示卡和電腦。
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常見的顯示器問題
常見徵兆 |
您遭遇的狀況 |
可能的解決方案 |
無影像/電源 LED 熄滅 |
無圖片 |
- 請確定連接顯示器與電腦的視訊纜線已正確穩固連接。
- 使用其他任何電子設備驗證電源插座是否正常。
- 確定已完全按下電源按鈕。
- 請確定已透過輸入來源選取按鈕選取正確的輸入來源。
- 檢查 OSD 功能表中「能源設定」下的「電源按鈕 LED」選項。
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無影像/電源 LED 亮起 |
無圖片或無亮度 |
- 透過螢幕顯示功能表 (OSD) 增加亮度和對比度。
- 執行顯示器自我測試檢查。
- 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
- 執行內建診斷工具。
- 請確定已透過輸入來源選取按鈕選取正確的輸入來源。
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焦點不良 |
圖片有毛邊、模糊或重影 |
- 使用螢幕顯示 (OSD) 功能表執行自動調整。
- 使用 OSD 調整相位和像素時脈控制項。
- 避免使用任何視訊延長纜線。
- 使用 OSD 將顯示器重設為原廠設定。
- 將影像解析度變更為正確的外觀比例 (16:9)。
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影片晃動/抖動 |
圖片呈波浪形或細微移動 |
- 使用螢幕顯示 (OSD) 功能表執行自動調整。
- 使用 OSD 調整相位和像素時脈控制項。
- 將顯示器重設為原廠設定。
- 檢查環境因素。
- 重新放置顯示器,然後在另一個房間中試用。
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遺失像素 |
LCD 畫面有斑點 |
- 關閉顯示器再重新開啟。
- 請注意,像素永久熄滅是會在所有 LCD 技術中發生的自然缺陷。
- 如需更多關於 Dell 顯示器品質和像素政策的資訊,請前往 本文。
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像素滯留 |
LCD 螢幕有亮點 |
- 關閉顯示器再重新開啟。
- 請注意,像素永久亮起滯留是會在所有 LCD 技術中發生的自然缺陷。
- 如需更多關於 Dell 顯示器品質和像素政策的資訊,請前往 本文。
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亮度問題 |
圖片太暗或太亮 |
- 將顯示器重設為原廠設定。
- 使用螢幕顯示 (OSD) 功能表自動調整。
- 使用 OSD 調整亮度與對比控制。
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幾何扭曲 |
螢幕未正確置中 |
- 將顯示器重設為原廠設定。
- 使用螢幕顯示 (OSD) 功能表自動調整。
- 使用 OSD 調整水平和垂直控制。
注意:使用 DVI-D 輸入時,不可使用定位調整。
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水平/垂直線條 |
畫面有一或多條線條 |
- 將顯示器重設為原廠設定。
- 使用螢幕顯示 (OSD) 功能表自動調整。
- 使用 OSD 調整相位和像素時脈控制項。
- 執行顯示器的自我測試功能檢查,並判斷亂碼畫面是否也會出現於自我測試模式內。
- 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
- 執行內建診斷工具。
注意:使用 DVI-D 輸入時,無法使用像素時脈和相位調整。
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同步問題 |
螢幕顯示亂碼或撕裂 |
- 將顯示器重設為原廠設定。
- 使用螢幕顯示 (OSD) 功能表自動調整。
- 使用 OSD 調整相位和像素時脈控制項。
- 執行顯示器的自我測試功能檢查,並判斷亂碼畫面是否也會出現於自我測試模式內。
- 檢查視訊纜線接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
- 以安全模式將電腦重新開機。
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安全相關問題 |
可見的冒煙或火花跡象 |
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間歇問題 |
顯示器間歇性故障 |
- 確定將顯示器連接至電腦的視訊纜線已正確穩固連接。
- 將顯示器重設為原廠設定。
- 執行顯示器自我測試功能,判斷在自我測試模式中是否也會發生此間歇性問題。
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缺少顏色 |
圖片缺少一種顏色 |
- 執行自我測試功能檢查。
- 確定將顯示器連接至電腦的視訊纜線已正確穩固連接。
- 檢查視訊接頭是否有彎曲或折斷的插腳。
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顏色錯誤 |
圖片顏色不正確 |
- 根據應用程式,在 OSD 的色彩設定中,將色彩設定模式設為圖像或影片。
- 在色彩設定 OSD 中嘗試不同的色彩預設設定。若色彩管理已關閉,請在色彩設定 OSD 中調整 R/G/B 的值。
- 在進階設定 OSD 中將輸入顏色格式設為 PC RGB 或 YPbPr。
- 執行內建診斷工具。
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靜態映像的影像殘留在顯示器上 |
螢幕上出現靜態映像的殘影 |
- 在顯示器未使用時,請使用電力管理設定隨時關閉顯示器。
- 或者,您也可使用動態變更的螢幕保護程式。
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產品特定問題
特定症狀 |
您遭遇的狀況 |
可能的解決方案 |
畫面映像太小 |
映像位於螢幕中央,但並未填滿可視區域 |
- 在影像設定螢幕顯示 (OSD) 功能表中,檢查縮放比例設定。
- 將顯示器重設為原廠設定。
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無法使用前面板上的按鈕調整顯示器 |
螢幕上未顯示 OSD 功能表 |
- 關閉顯示器,拔下電源線,然後將它重新插入,再開啟顯示器。
- 檢查 OSD 功能表是否已鎖定。如果是,請按住電源按鈕上方的按鈕 10 秒以將其解鎖。
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按下使用者控制項時沒有輸入訊號 |
無圖片,LED 為亮藍色 |
- 檢查訊號來源。移動滑鼠或按下鍵盤上的按鍵,確定電腦並未處於省電模式。
- 檢查以確保 VGA、DVI-D 或 DP 的視訊來源已供電,且正在播放視訊媒體。
- 檢查視訊纜線是否已正確插入。如有必要,請重新插入視訊纜線。
- 重設電腦或影片播放器。
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圖片未填滿整個螢幕 |
圖片未填滿螢幕的高或寬 |
- 如果現正播放 DVD,請檢查規格,因為有些 DVD 只會在全螢幕模式下播放。
- 執行內建診斷工具。
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注意:使用 DVI-D 時,將無法使用自動調整功能。
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Sound Bar 問題
具體問題 |
使用者的體驗 |
可能的解決方案 |
USB 介面無法正常運作 |
USB 週邊設備無法正常運作 |
- 檢查顯示器是否已開啟。
- 將上游纜線重新連接至電腦。
- 重新連接 USB 週邊設備 (下游連接器)。
- 關閉然後再次開啟顯示器。
- 將電腦重新開機。
- 某些 USB 設備(如外部便攜式 HDD)需要更高的電流;將裝置直接連接至電腦系統。
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高速 USB 2.0 介面速度緩慢 |
高速 USB 2.0 週邊裝置運作緩慢或根本無法運作 |
- 檢查電腦是否相容 USB 2.0。
- 部分電腦同時具有 USB 2.0 和 USB 1.1 連接埠。請確定使用的是正確的 USB 連接埠。
- 將上游纜線重新連接至電腦。
- 重新連接 USB 週邊設備 (下游連接器)。
- 將電腦重新開機。
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