Messaggio di errore di connettività ridotta all'avvio di Dell Thunderbolt Dock
Summary: L'articolo seguente fornisce informazioni su un messaggio di errore visualizzato all'avvio. Ciò si verifica quando si collega una docking station Dell Thunderbolt a una porta USB Type-C che non supporta i protocolli Thunderbolt 3 (ad esempio il dock WD19TB, WD19TBS o WD22TB4). ...
Symptoms
Se una docking station Dell Thunderbolt è collegata a una porta USB Type-C non Thunderbolt (vedere la Figura 1) su un notebook Dell commerciale, viene visualizzato un messaggio durante il POST (WD19TB, WD19TBS o WD22TB4). Premendo il tasto F1 , il notebook si avvia normalmente. (Vedere figura.2)
(Figura 1: porta USB Type-C non Thunderbolt)
(Figura 2: messaggio di errore The Docking Station you have connected cannot provide full functionality while connected to the current port. If you have a Thunderbolt port, attach the docking station to that port for full functionality.)
Il messaggio di errore indica che non è prevista la connettività Thunderbolt 3 dal dock. Questo perché non è collegato a una porta Thunderbolt del computer a cui è collegata.
Piattaforme Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9365 |
| 5480 | 5520 | 9360 |
| 5580 | 7520 | 9560 |
| 7280 | 7720 | 9575 |
| 7380 | 3530 | 9570 |
| 7480 | 7530 | 9360 |
| 7285 | 7530 | 9370 |
| 5289 2-in-1 | 7730 | 9000 2-in-1 |
| 7389 2-in-1 | 5530 2-in-1 | 9380 |
| 7290 | 5530 | 7390 |
| 7390 | 7540 | 7300 |
| 7490 | 7740 | 9300 |
| 7390 2-in-1 | 5540 | 9310 |
| 5491 | 7550 | 9315 |
| 5591 | 7750 | 9315 2-in-1 |
| 5290 2-in-1 | 5550 | 9320 |
| 5300 | 7560 | |
| 5400 | 7760 | |
| 5500 | 5560 | |
| 7300 | 7670 | |
| 7400 | 7770 | |
| 7400 2-in-1 | 5570 | |
| 5401 | ||
| 5501 | ||
| 5310 | ||
| 5410 | ||
| 5510 | ||
| 5411 | ||
| 5511 | ||
| 7310 | ||
| 7410 | ||
| 5320 | ||
| 5420 | ||
| 5520 | ||
| 5421 | ||
| 5521 | ||
| 7320 | ||
| 7320 Detachable | ||
| 7420 | ||
| 5330 | ||
| 5430 | ||
| 5530 | ||
| 7330 | ||
| 7330 rugged | ||
| 7430 | ||
| 5431 | ||
| 5531 |
Piattaforme non Thunderbolt
| Latitude | Precision | XPS |
|---|---|---|
| 5280 | 3520 | 9575 |
| 5480 | 3530 | |
| 5580 | 5530 2-in-1 | |
| 7280 | ||
| 7380 | ||
| 7480 | ||
| 5285 2-in-1 | ||
| 5290 | ||
| 5490 | ||
| 5590 | ||
| 7290 | ||
| 7390 | ||
| 7490 | ||
| 7390 2-in-1 | ||
| 5491 | ||
| 5591 | ||
| 3490 | ||
| 3590 | ||
| 5290 2-in-1 | ||
| 5300 | ||
| 5400 | ||
| 5500 | ||
| 3410 | ||
| 3510 | ||
| 3420 | ||
| 3520 |
Cause
Un aggiornamento del BIOS risolve il problema.
Resolution
L'aggiornamento della versione più recente del BIOS sul computer risolverà il problema. Per scaricare e installare il BIOS più recente:
-
Accedere alla paginadei driver per il supporto dei prodotti Driver e download di Dell
-
Verificare che il tipo di modello del computer sia corretto
-
Selezionare il sistema operativo.
-
In Categoria selezionare BIOS
-
Individuare il BIOS del sistema più recente.
-
Cliccare su Scarica e salvare il file sul computer.
-
Aprire Esplora file e selezionare la posizione in cui è stato salvato il file scaricato.
-
Cliccare due volte sul file di installazione del BIOS e seguire le istruzioni visualizzate per completare il processo di installazione.
È possibile ignorare questo messaggio premendo il tasto F7 o disabilitando i messaggi di avvertenza del dock USB-C nel BIOS. Tuttavia, un secondo messaggio viene visualizzato in Dell SupportAssist. Può essere risolto solo con l'impostazione continue on Warnings and Errors, ma l'errore viene visualizzato al successivo avvio. (Vedere figura.3)
Figura 3. Disabilitazione del messaggio di avvio Thunderbolt nel BIOS.
Additional Information
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