Поиск и устранение неполадок дисплея и видео на мониторе Dell
Summary:В этой статье содержится информация о поиске и устранении распространенных проблем с дисплеем или видео на мониторе Dell.
Please select a product to check article relevancy
This article applies to This article does not apply toThis article is not tied to any specific product.Not all product versions are identified in this article.
В этой статье представлены расширенные шаги по диагностике и устранению проблем с дисплеем настольного монитора, если стандартные меры не помогают. Если распространенные исправления не позволят устранить проблему, мы поможем вам вернуться сюда для получения подробных инструкций по устранению неполадок, которые помогут устранить проблемы с дисплеем настольного компьютера.
Монитор может быть включен, но при хорошем освещении экран может выглядеть пустым из-за минимального уровня яркости, что создает впечатление, что он не включен.
Все мониторы оснащены регуляторами яркости и контрастности. Расположение настроек яркости в меню может различаться в зависимости от модели монитора.
Ниже приведены общие действия по поиску и обеспечению максимального уровня яркости.
Нажмите самую нижнюю кнопку управления на передней или правой стороне монитора.
Нажмите кнопку справа от меню (запишите отображаемый номер модели).
Найдите настройки яркости и контрастности. Убедитесь, что установлен максимальный уровень яркости.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если не удалось найти настройки яркости и контрастности, см. руководство для монитора.
Перейдите на страницу Руководства по продуктам Dell. Для получения руководства по продукту необходимо ввести сервисный код или номер модели монитора.
Советы по поиску сервисного кода или номера модели монитора.
Используйте номер модели, записанный ранее.
См. краткое руководство по началу работы или номер модели на коробке, в которой поставлялся монитор.
Найдите наклейку с номером модели или сервисным кодом на задней панели монитора.
Если у вас есть другой монитор, отсоедините текущий монитор и замените его другим монитором. Это помогает исключить несколько факторов, которые могут препятствовать поступлению видеосигнала на исходный монитор. Если монитор, который вы используете для проверки, работает, убедитесь, что все настройки на исходном мониторе верны и что кабельные соединения надежно подключены. Инструкции по изменению настроек см. на странице руководства для монитора.
Некоторые аксессуары, такие как внешние жесткие диски, USB-устройства, антенны Wi-Fi, принтеры и гарнитуры виртуальной реальности, могут иногда мешать процессу загрузки компьютера. Если экран компьютера остается черным при запуске, отключите все второстепенные периферийные устройства. Подключите устройства по одному, чтобы узнать, какое устройство может вызывать проблему.
Для мониторов Dell можно восстановить заводские настройки по умолчанию с помощью экранного меню. Доступ к нему можно получить с помощью кнопок или джойстика, доступных на мониторе Dell.
Для получения пошаговых инструкций по сбросу настроек монитора Dell до заводских по умолчанию перейдите на страницу Руководства по продуктам Dell и найдите руководство по вашему монитору. Для получения руководства по продукту необходимо ввести сервисный код или номер модели монитора.
Советы по поиску сервисного кода или номера модели монитора.
Используйте номер модели, записанный ранее.
См. краткое руководство по началу работы или номер модели на коробке, в которой поставлялся монитор.
Найдите наклейку с номером модели или сервисным кодом на задней панели монитора.
При возникновении проблем с дисплеем или видео, таких как нечеткое, размытое, искаженное или растянутое изображение, мерцание экрана, горизонтальные или вертикальные линии или отсутствие ответа видео, выполните действия по устранению неполадок, описанные в этом разделе.
Средство устранения неполадок воспроизведения видео помогает находить и устранять проблемы с дисплеем, в том числе при воспроизведении фильмов, телепрограмм или видео.
Для Windows 11 выполните указанные ниже действия.
Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
В поле поиска введите настройки.
В списке результатов выберите Настройки («Система»).
Выберите Система в столбце слева.
Выберите Диагностика.
Выберите Другие средства устранения неполадок.
Выберите Выполнить справа от раздела Воспроизведение видео. Вам будет предоставлено несколько вариантов, выберите вариант, наиболее подходящий для вашей проблемы, и следуйте инструкциям на экране.
Для Windows 10 выполните указанные ниже действия.
Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
В поле поиска введите настройки.
В списке результатов выберите Настройки («Система»).
Выберите Обновление и безопасность.
Выберите Диагностика.
Выберите Дополнительные средства устранения неполадок.
Выберите Воспроизведение видео, а затем выберите Запуск средства устранения неполадок. Вам будет предоставлено несколько вариантов, выберите вариант, наиболее подходящий для вашей проблемы, и следуйте инструкциям на экране.
Сброс драйверов графики может помочь исправить любые повреждения настроек, вызывающие искажение изображения на мониторе.
Для Windows 11 и 10 выполните следующие действия, чтобы перезапустить графические драйверы.
Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите и удерживайте клавишу Ctrl (), затем нажмите и удерживайте клавишу Shift () и, наконец, нажмите клавишу b.
ПРИМЕЧАНИЕ. Вы услышите звуковой сигнал, и экран начнет мигать.
ПРЕДУПРЕЖДЕНИЕ. Скачивание и установка драйверов или программ из сторонних или неизвестных источников могут привести к неправильной работе компьютера или устройства, вызвать сбой компьютера, отказ загрузки операционной системы, а в редких случаях даже привести к заражению компьютера вирусом, трояном или другой вредоносной программой.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если ваш компьютер не указан в списке, нажмите «Скачать и установить SupportAssist». Это приложение автоматически обнаружит ваш продукт Dell. Следуйте инструкциям на экране для установки Dell SupportAssist.
Другой способ: введите сервисный код, код экспресс-обслуживания или серийный номер вашего продукта Dell и нажмите кнопку Поиск.
Другой способ: нажмите Обзор всех продуктов, чтобы вручную выбрать продукт Dell в каталоге.
Нажмите Найти драйверы.
Убедитесь, что на странице драйверов указана правильная операционная система. Если это не так, в раскрывающемся меню в разделе Операционная система выберите операционную систему, установленную на вашем компьютере.
В раскрывающемся меню Категория выберите Видео.
Нажмите Скачать справа от указанного видеодрайвера и следуйте инструкциям.
После завершения установки драйвера перезагрузите компьютер.
Программы и службы, запущенные во время работы компьютера в обычном режиме, могли вызвать повреждения или помехи, которые приводят к возникновению проблемы с дисплеем. Загрузка в безопасном режиме исключает любую программу, которая не требуется для запуска компьютера.
Если дисплей работает правильно в безопасном режиме, это означает, что проблема с дисплеем вызвана некоторыми программами. Чтобы устранить эту проблему, Dell Technologies рекомендует обновить Windows и драйверы для вашего компьютера.
В системе Microsoft Windows функция восстановления системы автоматически создает точки восстановления при установке новых приложений, драйверов или обновлений операционной системы, а также позволяет создавать их вручную. Использование функции восстановления системы не повлияет на ваши личные файлы, но приведет к удалению приложений, драйверов и обновлений, установленных после создания точки восстановления. Это позволяет вернуться к тому времени, когда дисплей работал правильно.
Истек срок гарантии? Нет проблем! Посетите сайт Dell.com/support, введите сервисный код Dell и просмотрите наши предложения.
ПРИМЕЧАНИЕ. Предложения доступны только для пользователей персональных компьютеров в США, Канаде, Великобритании, Франции, Германии и Китае. Предложение не распространяется на серверы и системы хранения.
Affected Products
Chromebox, Alienware, Dell Pro Max Slim, Dell Pro Max Tower, Dell Pro Micro, Dell Pro Slim, Dell Pro Tower, Dell Slim, Dell Tower, Inspiron, Legacy Desktop Models, OptiPlex, Vostro, XPS, G Series, Alienware and Dell Gaming Monitors, C Series
, E Series, Legacy Monitors, P Series, S Series, SE Series, UltraSharp Premier (UP) Series, UltraSharp (U) Series, Dell Monitors, Dell Plus Monitors, Dell Pro Monitors, Dell Pro Plus Monitors, Chromebook, G Series, Alienware, Dell Plus, Dell Pro, Dell Pro Max, Dell Pro Plus, Dell Pro Premium, Inspiron, Latitude, Dell Pro Rugged, Vostro, XPS, Legacy Laptop Models, Fixed Workstations, Mobile Workstations, Dell Pro Max Micro FCM2250, Dell Pro Max Micro XE FCM2250, Dell Pro Max Slim XE FCS1250, Dell Pro Max Tower T2 XE FCT2250, Dell Pro Max 16 XE MC16250, Dell Pro Micro Plus XE QBM1250, Dell Pro Slim Plus XE5 QBS1250, Dell Pro Tower Plus XE5 QBT1250, Latitude 3140
...
Article Properties
Article Number: 000132354
Article Type: How To
Last Modified: 02 Apr 2025
Version: 45
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.
Article Properties
Article Number: 000132354
Article Type: How To
Last Modified: 02 Apr 2025
Version: 45
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.