L’ordinateur portable Dell affiche le message plugged in not charging
lorsque vous placez le pointeur de la souris sur l’icône de la batterie (Figure 1). Toutefois, la batterie se charge en dehors du système d’exploitation (comme le BIOS du système ou le menu de démarrage unique).
Figure 1 : Message Plugged in, not charging.
Les problèmes de batterie peuvent être dus à une batterie vieillissante, à une batterie en fin de vie, à un dysfonctionnement de l’adaptateur secteur, etc.
Développez les sections ci-dessous pour obtenir des instructions plus détaillées de chaque étape de dépannage. Avant d’imprimer ce document, pensez à développer toutes les sections nécessaires.
Pour que la batterie Dell charge correctement, l’adaptateur secteur doit fonctionner correctement. Vérifiez que l’ordinateur portable reconnaît bien l’adaptateur secteur.
Pour vérifier que l’ordinateur portable reconnaît bien l’adaptateur secteur, procédez comme suit :
Plusieurs éléments du système d’exploitation, tels que les paramètres de gestion de l’alimentation et les pilotes de périphérique, peuvent influer sur les performances de la batterie. La charge de la batterie de l’ordinateur portable en dehors du système d’exploitation (lorsque l’ordinateur portable est hors tension) permet d’isoler les éventuels problèmes matériels.
L’exécution d’un test de diagnostic matériel peut vous aider à identifier le problème et vous indiquer la procédure de dépannage à suivre pour le résoudre. Dell propose des diagnostics intégrés et des diagnostics en ligne. Il est essentiel d’exécuter un test matériel sur l’ordinateur portable ou la batterie pour identifier l’appareil qui cause le problème.
Pour exécuter un test matériel en ligne sur la batterie à l’aide de Dell SupportAssist, rendez-vous sur la page de diagnostic de la batterie.
Pour exécuter le test Dell PSA (Pre-Boot System Assessment), procédez comme suit :
La vérification de l’état de fonctionnement de la batterie vous permet de déterminer si la batterie fonctionne correctement ou si elle doit être remplacée. L’état de fonctionnement de la batterie peut être vérifié dans et hors du système d’exploitation. Consultez l’article de la base de connaissances Dell Vérification de l’état d’intégrité de la batterie sur des ordinateurs portables Dell.
Si l’état de fonctionnement de la batterie est normal, passez à l’étape suivante.
Le BIOS est un firmware intégré à la carte système (carte mère) de votre ordinateur. Une mise à jour du BIOS vers la version la plus récente peut aider l’ordinateur à reconnaître correctement l’adaptateur secteur. La mise à jour du BIOS vers la dernière version nécessite que l’adaptateur secteur et la batterie alimentent l’ordinateur.
Pour mettre à jour le BIOS vers la version la plus récente, reportez-vous à l’article de la base de connaissances Dell Mises à jour du BIOS Dell.
Si l’ordinateur ne reconnaît pas le type d’adaptateur secteur, voir l’article de la base de connaissances Dell suivant : Forcer une mise à jour du BIOS sans adaptateur secteur sur un ordinateur portable Dell. Avant de tenter de forcer la mise à jour du BIOS, lisez l’avertissement ci-dessous.
Dell QuickSet est une suite d’applications logicielles qui apporte des fonctionnalités supplémentaires aux ordinateurs Dell. L’utilitaire Dell QuickSet permet d’accéder à la configuration des paramètres de gestion de l’alimentation, à la jauge de la batterie et à d’autres fonctionnalités, sur la plupart des ordinateurs portables Dell. Il permet d’accéder à diverses fonctionnalités qui nécessiteraient plusieurs étapes successives. Parmi les fonctionnalités auxquelles vous pouvez accéder à l’aide de Dell Quickset, citons notamment :
L’installation ou la mise à jour de l’application Dell Quickset peut vous aider à résoudre les problèmes de chargement de batterie que vous rencontrez. Téléchargez et installez la dernière version de l’application Dell QuickSet à partir du site Web Pilotes et téléchargements de Dell. L’application Dell Quickset est disponible dans la catégorie Application.
Vous pouvez exécuter l’utilitaire de résolution des problèmes liés au matériel et aux appareils Windows intégré à Microsoft Windows. L’utilitaire de résolution des problèmes liés au matériel et aux appareils est disponible sous Microsoft Windows 10, Windows 8 ou 8.1 et Windows 7.
Pour exécuter l’arbre de décision pour le matériel et des périphériques :
Si l’exécution de l’utilitaire de résolution des problèmes Windows n’a pas permis de résoudre le problème, passez à l’étape suivante.
devmgmt.msc
, puis appuyez sur la touche Entrée.Voici quelques articles recommandés sur ce sujet qui peuvent vous intéresser.
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Sur ce lecteur vidéo, les paramètres de langue des sous-titres (lorsqu’ils sont disponibles) peuvent être configurés à l’aide de l’icône de paramètres ou de sous-titres.
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Sur ce lecteur vidéo, les paramètres de langue des sous-titres (lorsqu’ils sont disponibles) peuvent être configurés à l’aide de l’icône de paramètres ou de sous-titres.