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Les diagnostics de la station d'accueil ont été ajoutés à SupportAssist à partir de la version 3.11.4. L'exécution de ces diagnostics est utile pour résoudre les problèmes liés à la station d'accueil. Les diagnostics s'assurent que la station d'accueil est détectée et fonctionne et vérifient si les ports peuvent détecter les périphériques. L'utilitaire permet également d'identifier la version du firmware et le numéro de série.
Pour une expérience optimale, assurez-vous que la dernière version est installée depuis SupportAssist for Home PCs.
Pour exécuter des diagnostics sur une station d'accueil connectée, suivez les instructions suivantes.
Figure 1 : onglet Dépannage dans SupportAssist
Figure 2 : sélectionnez Station d'accueil sous Appareils de station d'accueil
Figure 3 : SupportAssist détecte la station d'accueil connectée puis affiche le nom de la station d'accueil, le numéro de série et la version du package
Pour réaliser ce test, vous devez brancher des câbles ou des périphériques à chacun des ports et confirmer qu'ils sont détectés. La détection peut prendre quelques secondes.
Si un périphérique est déjà présent sur le port, une coche verte s'affiche, comme illustré sur la Figure 4 [en anglais uniquement].
Si un port semble être défectueux, vous pouvez le sélectionner et le tester, ou bien tester l'ensemble des ports. Cliquez sur Pass pour indiquer que le périphérique a été détecté avec succès.
Figure 4 : diagnostics SupportAssist pour les ports de la station d'accueil
Figure 5 : le test de la station d'accueil affiche un échec lorsque le bouton Fail est utilisé
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11 Jan 2024
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