Adobe-produktkoden er allerede løst inn
Summary: Denne artikkelen beskriver hvordan du feilsøker Adobe-feilmeldingen «This code has already been redeemed» (Denne koden er allerede løst inn).
Symptoms
Berørte produkter:
Adobe Acrobat
Adobe Photoshop Elements
Adobe Premier Elements
Feilen Denne koden er allerede løst inn genereres hvis en innløsningskode har blitt brukt tidligere.
Figur 1: (Bare på engelsk) This code has already been redeemed message
Dell selger to typer lisenser for Adobe:
- Varighet (én gang)
- Nettsky (abonnement)
Kunder som kjøper en varig Adobe-lisens, leveres med en innløsningskode via:
- Dell Digital Delivery hvis den kjøpes med Dell-maskinvare
- Dell Digital Locker hvis den kjøpes uten Dell-maskinvare
Innløsningskoden kan løses inn for å laste ned én kopi av produktet og et tilknyttet serienummer.
Cause
Adobe-produktet må deaktiveres før du starter reimageprosessen for et operativsystem eller installerer produktet på en annen datamaskin. Hvis du vil ha mer informasjon, kan du se https://helpx.adobe.com/download-install/kb/activation-deactivation-help.html 
.
Hvis du ikke deaktiverer produktet, fører det til feilen ovenfor.
Resolution
Teknisk støtte hos Dell kan ikke løse denne feilen direkte. Hvis du vil løse feilen, må du kontakte Adobe direkte https://helpx.adobe.com/contact.html 
og oppgi:
- Adobe ID
- innløsningskode
- feilmelding
- Hvis du vil ha mer informasjon om Adobe-ID, kan du se https://helpx.adobe.com/manage-account/kb/account-password-sign-help.html
. - Hvis Adobe omdirigerer deg til Dell for å få hjelp med dette problemet, krever Dell:
- chat eller e-postkorrespondanse
- Adobe-saks-ID
- feilmelding
- Adobe ID