Dit artikel bevat informatie en richtlijnen voor het oplossen van problemen met de volgende Dell monitoren: E1914H, E2014H, E2214Hv, E2214H, E2314H, E2414H en E2414Hr.
Inhoudsopgave:
- Zelftestfunctie van de monitor gebruiken
- Het geïntegreerde diagnoseprogramma gebruiken
- Algemene problemen met monitoren
- Productspecifieke problemen
- USB-connectiviteit
- Problemen met de soundbar
1. Zelftestfunctie van de monitor gebruiken
De monitor beschikt over een zelftestfunctie om te controleren of de monitor goed werkt. Als u uw monitor en computer goed hebt aangesloten, maar het scherm van de monitor donker blijft, kunt u de zelftest van de monitor als volgt uitvoeren:
- Schakel de computer en de monitor uit.
- Koppel de videokabel los van de achterkant van de monitor. Om een goede werking van de zelftest te verzekeren, verwijdert u alle digitale (witte DVI-aansluiting) en analoge (blauwe VGA-aansluiting) kabels aan de achterkant van de computer.
- Schakel de monitor in. Het zwevende dialoogvenster verschijnt op het scherm als de monitor geen videosignaal kan detecteren, maar wel goed werkt.
OPMERKING: De onderstaande afbeeldingen zijn van toepassing op de E1914H, E2014H, E2214Hv, E2214H, E2314H, E2414H en E2414Hr flatpanelmonitoren.
- Dit dialoogvenster verschijnt ook als de videokabel losraakt of beschadigd raakt terwijl de computer normaal werkt. In deze toestand gaat de monitor na 5 minuten in energiespaarstand.
- Schakel de monitor uit en sluit de videokabel weer aan; schakel vervolgens zowel de computer als de monitor in. Als het monitorscherm leeg blijft nadat u de vorige procedure hebt uitgevoerd, controleer dan de videocontroller en computer, want de monitor functioneert naar behoren.
OPMERKING: Functiecontrole zelf is niet beschikbaar voor de modi S-Video, Composite en Component video.
Naar boven
2. Het geïntegreerde diagnoseprogramma gebruiken
De monitor heeft een ingebouwd diagnoseprogramma waarmee u kunt bepalen of het probleem ligt met de monitor, uw computer of uw videokaart.
OPMERKING: U kunt het diagnoseprogramma alleen uitvoeren als de videokabel is losgekoppeld en de monitor in zelftestmodus is staat.
Het ingebouwde diagnoseprogramma uitvoeren.
- Zorg dat het beeldscherm schoon is (geen stofdeeltjes op het beeldscherm).
- Koppel de videokabel los van de achterkant van de computer of monitor. De monitor gaat vervolgens over naar de zelftestmodus.
- Houd knop 1 en knop 4 gelijktijdig 2 seconden ingedrukt. Er verschijnt een grijs scherm.
- Controleer het scherm zorgvuldig op afwijkingen.
- Druk nogmaals op knop 4 op het voorpaneel. De kleur van het scherm moet rood worden.
- Controleer het scherm op afwijkingen.
- Herhaal de stappen 5 en 6 om de groene, blauwe, zwarte en witte schermen te controleren.
- De test is voltooid als het witte scherm wordt weergegeven. Druk nogmaals op knop 4 om af te sluiten. Als u tijdens de geïntegreerde zelftestdiagnose geen afwijkingen op het scherm vindt, werkt de monitor naar behoren. Controleer de videokaart en de computer.
Naar boven
3. Algemene problemen met monitoren
Algemene symptomen |
Uw ervaring |
Mogelijke oplossingen |
Geen beeld of voedings-LED uit |
Geen beeld |
- Controleer of de videokabel goed op de monitor en de computer is aangesloten.
- Controleer of het stopcontact goed werkt.
- Controleer of de aan/uit-knop is ingedrukt.
- Controleer of de juiste invoerbron is geselecteerd door het menu invoerbron te controleren.
|
Geen beeld of voedings-LED aan |
Geen beeld of geen helderheid |
- Verhoog de helderheid en het contrast in de On-Screen Display (OSD) menu's.
- Voer de zelftest van de monitor uit.
- Controleer of pinnen in de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken.
- Voer het ingebouwde diagnoseprogramma uit.
- Controleer of de juiste invoerbron is geselecteerd door het menu invoerbron te controleren.
|
Beeld onscherp |
Beeld is wazig, vaag of dubbel |
- Voer Auto-Adjust uit in de On-Screen Display (OSD) menu's.
- Pas de instellingen voor Phase en Pixel Clock aan in het OSD.
- Gebruik geen videoverlengkabels.
- Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor via het OSD.
- Wijzig de videoresolutie naar de juiste beeldverhouding (16:9).
|
Trillerig of springerig beeld |
Beeld golft of trilt licht |
- Voer Auto-Adjust uit in de On-Screen Display (OSD) menu's.
- Pas de instellingen voor Phase en Pixel Clock aan in het OSD.
- Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor.
- Controleer omgevingsfactoren.
- Plaats de monitor in een andere ruimte en voer de test nogmaals uit.
|
Pixels ontbreken |
LCD-scherm vertoont vlekjes |
- Schakel de monitor uit en weer in.
- Een pixel die permanent is uitgeschakeld, is een natuurlijk defect dat kan optreden bij alle LCD-technologie.
- Hier vindt u meer informatie over de monitorkwaliteit en pixelbeleid van Dell .
|
Vastzittende pixels |
Het lcd-scherm vertoont lichte vlekken. |
- Schakel de monitor uit en weer in.
- Een pixel die permanent aanstaat, is een natuurlijk defect dat bij alle LCD-technologie kan optreden.
- Meer informatie over het beleid voor monitorkwaliteit en pixels van Dell vindt u hier
|
Problemen met de helderheid |
Beeld te donker of te licht |
- Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor.
- Auto-Adjust via de On-Screen Display (OSD) menu's.
- Pas helderheid en contrast aan via de OSD-menu's.
|
Geometrische vervorming |
Beeld is niet goed gecentreerd |
- Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor.
- Auto-Adjust via de On-Screen Display (OSD) menu's.
- Pas de instellingen voor horizontaal en verticaal aan via het OSD.
OPMERKING: Bij gebruik van DVI-D-ingang zijn de positioneringsaanpassingen niet beschikbaar.
|
Horizontale of verticale lijnen |
Het beeld vertoont een of meer lijnen |
- Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor.
- Gebruik Auto-Adust in de menu's van de On-Screen Display (OSD).
- Pas de instellingen voor Phase en Pixel Clock aan in het OSD.
- Voer de zelftest van de monitor uit om te zien of het vervormde beeld ook in de zelftestmodus voorkomt.
- Controleer of pinnen in de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken.
- Voer het ingebouwde diagnoseprogramma uit.
OPMERKING: Bij gebruik van DVI-D-invoer zijn de pixelklok- en fase-aanpassingen niet beschikbaar.
|
Synchronisatieproblemen |
Het beeld is vervormd of lijkt verbrokkeld |
- Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor.
- Gebruik Auto-Adust in de menu's van de On-Screen Display (OSD).
- Pas de instellingen voor Phase en Pixel Clock aan in het OSD.
- Voer de zelftest van de monitor uit om te zien of het vervormde beeld ook in de zelftestmodus voorkomt.
- Controleer of pinnen in de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken.
- Start de computer opnieuw op in veilige modus.
|
Problemen met betrekking tot de veiligheid |
Zichtbare rookontwikkeling of vonken |
|
Af en toe optredende problemen |
Monitor werkt af en toe niet goed |
- Controleer of de videokabel goed op de monitor en de computer is aangesloten.
- Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor.
- Voer de zelftest van de monitor uit om te zien of de incidentele problemen zich ook in zelftestmodus voordoen.
|
Kleur ontbreekt |
Er ontbreekt een kleur in de afbeelding |
- Voer de zelftest uit.
- Controleer of de videokabel goed op de monitor en de computer is aangesloten.
- Controleer of pinnen op de connector van de videokabel zijn verbogen of gebroken.
|
Verkeerde kleur |
Afbeelding heeft onjuiste kleuren |
- Wijzig de kleurweergavemodus in de OSD-kleurinstellingen in Graphics of Video, afhankelijk van de applicatie.
- Probeer verschillende voorkeuze-instellingen in het OSD-menu Color Settings. Pas de R/G/B-waarden in de OSD-kleurinstellingen aan als Color Management is uitgeschakeld.
- Wijzig de invoerkleurindeling in PC RGB of YPbPr in de gevanceerde instellingen van het OSD-menu.
- Voer het ingebouwde diagnoseprogramma uit.
|
Beeldretentie van een statische afbeelding links op het scherm |
Op het scherm is een lichte schaduw van het statische beeld te zien |
- Gebruik de instellingen voor energiebeheer om de monitor altijd uit te schakelen wanneer deze niet wordt gebruikt.
- U kunt ook een dynamisch veranderende schermbeveiliging gebruiken.
|
Naar boven
4. Productspecifieke problemen
Specifieke symptomen |
Uw ervaring |
Mogelijke oplossingen |
Beeldweergave op scherm is te klein |
Het beeld is gecentreerd op het scherm, maar vult niet het hele scherm |
- Controleer de instelling Scaling Ratio (Hoogte-breedteverhouding) in het OSD-menu.
- Herstel de fabrieksinstellingen van de monitor.
|
Kan de monitor niet aanpassen met de knoppen op het voorpaneel |
Het OSD-menu wordt niet op het scherm weergegeven |
- Schakel de monitor uit, koppel de stroomkabel los, sluit deze weer aan en schakel de monitor weer in.
- Controleer of het OSD-menu is vergrendeld. Als dit het geval is, houdt u de knop boven de aan/uit-knop 10 seconden ingedrukt om te ontgrendelen.
|
Geen invoersignaal als op bedieningsknoppen wordt gedrukt |
Geen beeld, het LED-lampje brandt blauw |
- Controleer de signaalbron. Zorg ervoor dat de computer niet in de energiebesparende modus staat door de muis te bewegen of op een toets op het toetsenbord te drukken.
- Controleer of de videokabel goed is aangesloten. Sluit de videokabel indien nodig opnieuw aan.
- Reset de computer of videospeler.
|
Het beeld vult niet het hele scherm |
Het beeld is te klein om het scherm in de hoogte of breedte te vullen |
- Als een dvd wordt afgespeeld, controleert u de specificaties, want sommige dvd's worden alleen schermvullend afgespeeld.
- Voer het ingebouwde diagnoseprogramma uit.
|
OPMERKING: Wanneer u DVI-D gebruikt, is de functie Auto-Adjust niet beschikbaar.
Naar boven
5. USB-connectiviteit
Specifieke symptomen |
Uw ervaring |
Mogelijke oplossingen |
USB-interface werkt niet |
USB-randapparatuur die op de monitor is aangesloten, werkt niet |
- Controleer of de monitor is ingeschakeld.
- Sluit de upstream-kabel tussen de monitor en de computer opnieuw aan.
- Sluit de downstream-connectors tussen de monitor en het gebruikte randapparaat opnieuw aan.
- Schakel de monitor uit en weer in.
- Start de computer opnieuw op.
- Sommige USB-apparaten, zoals externe draagbare harde schijven, hebben een hogere elektrische stroom nodig. Sluit deze apparaten rechtstreeks op de computer aan.
|
High-Speed USB 2.0-interface is langzaam |
High-Speed USB 2.0-randapparatuur werkt langzaam of helemaal niet |
- Controleer of uw computer compatibel is met USB 2.0 of hoger.
- Controleer of de computerpoort een USB 2.0-poort (of hoger) is. (Sommige computers hebben zowel USB 2.0- als USB 1.1-poorten.)
- Sluit de upstream-kabel tussen de monitor en de computer opnieuw aan.
- Sluit de downstream-connectors tussen de monitor en het gebruikte randapparaat opnieuw aan.
- Start de computer opnieuw op.
|
Naar boven
6. Problemen met de soundbar
Probleem |
Gebruikerservaring |
Mogelijke oplossing |
Geen geluid voor het systeem waarbij de soundbar stroom uit een voedingsadapter haalt |
Geen stroom naar soundbar – het aan-uitlampje brandt niet |
- Draai de aan/uit- of volumeknop op de Soundbar met de klok mee naar de middelste stand. Controleer of het aan/uit-lampje (blauwe LED) aan de voorkant van de soundbar brandt.
- Bevestig dat de kabel van de soundbar op de adapter is aangesloten.
|
Geen geluid |
Soundbar staat aan – aan-uitlampje brandt |
- Sluit de lijningangskabel voor audio aan op de uitgang van de audioaansluiting van de computer.
- Zet alle Windows-volumeknoppen op maximaal
- Speel een geluidsbestand af op de computer (bijvoorbeeld een audio-cd of een MP3-bestand).
- Draai de aan/uit- of volumeknop op de Soundbar met de klok mee naar een hogere volume-instelling.
- Maak de stekker van de lijningangskabel schoon en plaats deze weer terug.
- Test de Soundbar met behulp van een andere audiobron (bijv. een draagbare cd-speler).
|
Vervormd geluid |
De geluidskaart van de computer fungeert als audiobron |
- Verwijder alle obstakels tussen de soundbar en de gebruiker.
- Controleer of de audiolijningang in de aansluiting van de geluidskaart is gestoken.
- Zet alle Windows-volumeknoppen op hun half vermogen.
- Verlaag het volume van de audioapplicatie.
- Draai de aan/uit- of volumeknop op de Soundbar tegen de klok in naar een lagere volume-instelling.
- Maak de stekker van de lijningangskabel schoon en plaats deze weer terug.
- Problemen oplossen met de geluidskaart van de computer.
- Test de soundbar met behulp van een andere audiobron (bijv. draagbare cd-speler, mp3-speler).
|
Een andere audiobron is in gebruik |
- Verwijder alle obstakels tussen de soundbar en de gebruiker.
- Controleer of de audiolijningang in de aansluiting van de audiobron is gestoken.
- Verlaag het volume van de audiobron.
- Draai de aan/uit- of volumeknop op de Soundbar tegen de klok in naar een lagere volume-instelling.
- Maak de stekker van de lijningangskabel schoon en plaats deze weer terug.
|
Disbalans in de geluidsweergave |
Het geluid komt slechts uit één kant van de soundbar |
- Verwijder alle obstakels tussen de soundbar en de gebruiker.
- Controleer of de audiolijningang in de aansluiting van de geluidskaart of audiobron is gestoken.
- Zet alle Windows-knoppen voor de audioverdeling (L-R) in het midden.
- Maak de stekker van de lijningangskabel schoon en plaats deze weer terug.
- Problemen oplossen met de geluidskaart van de computer.
- Test de soundbar met behulp van een andere audiobron (bijv. draagbare cd-speler, mp3-speler).
|
Laag volume |
Volume is te laag |
- Verwijder alle obstakels tussen de soundbar en de gebruiker.
- Draai de aan/uit-knop of volumeknop op de Soundbar met de klok mee naar de maximale volume-instelling.
- Zet alle Windows-volumeknoppen op maximum.
- Verhoog het volume van de audioapplicatie.
- Test de soundbar met behulp van een andere audiobron (bijv. draagbare cd-speler, mp3-speler).
|
Naar boven
Als u nog vragen hebt over dit artikel, kunt u contact opnemen met Dell Technische Support.