Oturum dosyalarına erişirken \ProgramData\Dell\Dell Data Protection\Encryptionaşağıdaki hatayı bulabilirsiniz:
[06.30.15 09:28:45:426 ExternalAuth: 463 E] [SUPPORT] Authentication - Could not unprotect data [MS error = 0x8009000b]
Bu hata, yerel bilgisayarla ilgili şifreleme anahtarlarını ve ilke bilgilerini kilitlemek için kullanılan Kullanıcı parolasının Active Directory ile doğru şekilde senkronize olmadığını belirtir.
Üçüncü taraf parola yönetimi yazılımı, Active Directory parolalarını yerel bilgisayarın dışında güncelleştiren yaygın bir nedendir.
Bu parola güncelleştirmesi işletim sisteminin dışında gerçekleştiğinde Dell Encryption Enterprise Shield, değiştirildikten sonra parolayı doğru şekilde senkronize edeyene kadar eşitlemeyebilirsiniz.
Geçerli Değil
Sürüm v8.5.2 ve sonraki sürümleriyle, Dell Encryption Enterprise Shield istemcileri, bu sorunun algılanmasına ve yeniden başlatma olmadan otomatik düzeltmeye olanak tanıyan bir kayıt defteri anahtarı sunmuştur.
Otomatik Yeniden Etkinleştirmeyi Etkinleştirmek için bu anahtarı şu şekilde ayarlayın:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield]
Bu tetiklerken istemci günlüklerinde bir satır oluşturulur:
Event Engine - Flagging user XXXXXXX@domain.org for automatic reactivation
Bunun kaç kez çalıştırıldıktan sonra da kaydeden yeni bir kayıt defteri anahtarı da oluşturulur.
Yöneticiler, bu yeni anahtarla bilgisayar başına kaç yeniden etkinleştirmenin olduğunu izlemenizi sağlar.
Bu, yeniden etkinleştirme gerçekleştiğinde koruyucu tarafından otomatik olarak oluşturulur:
[HKEY_LOCAL_MACHINE\SYSTEM\CurrentControlSet\services\CMGShield] "AutoReactivationCount"=dword:00000000sts
WSDeactivate bu durumu düzeltmek için yararlanılmalıdır. Talimatlar için aşağıdaki bağlantıyı izleyin:
Windows için Dell Data Protection | Enterprise Shield'da WSDeactivate'i çalıştırma
Destek ile iletişime geçmek için Dell Data Security Uluslararası Destek Telefon Numaraları başlıklı makaleye başvurun.
Çevrimiçi olarak teknik destek talebi oluşturmak için TechDirect adresine gidin.
Daha fazla faydalı bilgi ve kaynak için Dell Security Topluluk Forumu'na katılın.