故障診斷 Inspiron 系統的網路效能問題

故障診斷步驟：

更新 Windows 10 版本：

1. 測試網路效能，並在下列故障診斷步驟中記錄結果以供比較。
2. 將 BIOS 更新為 dell.com/support/home 提供的最新版本。如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章：Dell BIOS 更新
3. 更新 Windows 10 的版本：
   1. 請確定您的電腦執行的是 Windows 10 版本 14393.0 或更新版本。
   2. 若要判斷您所使用的 Windows 版本，請執行下列步驟：
      1. 按住 Windows （） 鍵，然後按下 q 鍵。
      2. 在搜尋方塊中，鍵入 winver。
      3. 輕觸或按一下 winver （執行命令）。
      4. 在括號內找到作業系統組建編號。
         注意：當作業系統組建低於 14393.0 時，您可以從 Microsoft 網站下載 Windows 10 的最新更新。
      5. 測試網路性能並記錄結果。
4. 如果問題仍然存在，請繼續 更新系統驅動程式。

更新系統驅動程式：

1. 更新無線和乙太網路驅動程式。
   1. 如需更多資訊，請參閱 Dell 知識文章：如何下載和安裝驅動程式
      注意：本文說明如何安裝 Dell SupportAssist 應用程式，以自動偵測、下載驅動程式及安裝過時的驅動程式。
   2. 在每次安裝驅動程式後，若出現提示，請將電腦重新開機。
   3. 測試網路性能並記錄結果。
2. 如果問題仍然存在，請繼續 更新 SmartByte 應用程式。

更新 SmartByte 應用程式：

1. 從 控制台記錄 SmartByte 版本編號。
2. 更新 SmartByte 應用程式。 
3. 在 https://www.speedtest.net 測試網路性能並記錄結果。
4. 開啟 SmartByte 應用程式，關閉 SmartByte，然後 重新測試 https://www.speedtest.net 的網路效能。
   1. 如果速度增加，請將 SmartByte 保留為關閉狀態。
   2. 如果速度沒有變化，請重新開啟 SmartByte。
    
   注意：若要開啟或關閉 SmartByte：

   1. 按住 Windows （） 鍵，然後按下 q 鍵。
   2. 在搜尋方塊中，輸入「SmartByte」。
   3. 輕觸或按一下 SmartByte （受信任 Microsoft Store 應用程式）。
   4. 輕觸或按一下 SmartByte 右側的滑杆，以關閉或開啟 SmartByte 應用程式。

在特定情況下，SmartByte 可能會導致整體網路速度降低。這是正常情況，因為 SmartByte 會將一小部分可用網路頻寬分配給其本身的作業。其他影響因素，導致測量速度低於互聯網服務提供者 （ISP） 提供的平均速度。

如果在執行這些步驟並關閉 SmartByte 後，網路效能仍未改善，則此問題與 SmartByte 無關。執行標準網路故障診斷以解決此效能問題。如需詳細資訊，請參閱 網路、WiFi 及藍牙 支援頁面。

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