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Fehlerbehebung bei Problemen mit der Netzwerkleistung auf Inspiron Systemen

Summary: Dieser Artikel enthält Schritte zum Troubleshooting, um festzustellen, ob die SmartByte-Anwendung zu einer langsamen Netzwerkleistung beiträgt.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Hinweis:
  • Setzen Sie ein Lesezeichen für diesen Artikel, da ein Neustart des Computers erforderlich sein kann.
  • Dell Technologies empfiehlt, SmartByte auf die neueste Version herunterzuladen und auf diese zu aktualisieren. 
  • Testen Sie die Netzwerkleistung unter https://www.speedtest.net

Schritte zur Fehlerbehebung:

Achtung: Führen Sie die folgenden Schritte in der angegebenen Reihenfolge aus:

Aktualisieren der Windows 10 Version:

 

  1. Testen Sie die Netzwerkleistung und zeichnen Sie das Ergebnis für den Vergleich während der folgenden Schritte zur Fehlerbehebung auf.
  2. Aktualisieren Sie das BIOS auf die neueste Version, die von dell.com/support/home verfügbar ist. Weitere Informationen finden Sie im Dell Wissensdatenbank-Artikel: BIOS-Updates von Dell
  3. Aktualisieren Sie die Version von Windows 10:
    1. Stellen Sie sicher, dass auf Ihrem Computer Windows 10 Version 14393.0 oder höher ausgeführt wird.
    2. Um zu bestimmen, welche Version von Windows-Version Sie verwenden, führen Sie die folgenden Schritte aus:
      1. Halten Sie die Windows -Taste (Windows-Taste) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q .
      2. Geben Sie im Suchfeld Folgendes ein: winverein.
      3. Tippen oder klicken Sie auf winver (Ausführen-Befehl).
      4. Suchen Sie die Build-Nummer des Betriebssystems in Klammern.
        Hinweis: Wenn der Betriebssystem-Build niedriger als 14393.0 ist, können Sie das neueste Update für Windows 10 von der Microsoft-Website herunterladen. Dieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.
      5. Testen Sie die Netzwerkleistung und zeichnen Sie das Ergebnis auf.
  4. Wenn das Problem weiterhin besteht, fahren Sie mit dem Aktualisieren der Systemtreiber fort.

Aktualisieren Sie Systemtreiber:

 

  1. Aktualisieren Sie Ihre Wireless- und Ethernet-Treiber.
    1. Weitere Informationen finden Sie in folgendem Dell Wissensdatenbank-Artikel: So können Sie einen Treiber herunterladen und installieren
      Hinweis: In diesem Artikel wird die Installation der Anwendung Dell SupportAssist beschrieben, die eine automatische Erkennung, das Herunterladen von Treibern und die Installation von veralteten Treibern ermöglicht.
    2. Starten Sie den Computer nach jeder Treiberinstallation neu, wenn Sie dazu aufgefordert werden.
    3. Testen Sie die Netzwerkleistung und zeichnen Sie das Ergebnis auf.
  2. Wenn das Problem weiterhin besteht, aktualisieren Sie die SmartByte-Anwendung.

Aktualisieren Sie das SmartByte-Programm:

 

  1. Notieren Sie sich die SmartByte-Versionsnummer im Bedienfeld.
  2. Aktualisieren Sie die SmartByte-Anwendung. 
  3. Testen Sie die Netzwerkleistung unter https://www.speedtest.net und notieren Sie das Ergebnis.
  4. Öffnen Sie die SmartByte-Anwendung, deaktivieren Sie SmartByte und testen Sie die Netzwerkleistung unter https://www.speedtest.net erneut.
    1. Wenn die Geschwindigkeit zunimmt, lassen Sie SmartByte deaktiviert.
    2. Wenn keine Änderungen an der Geschwindigkeit vorgenommen werden, aktivieren Sie SmartByte wieder.
     
    Hinweis: So aktivieren oder deaktivieren Sie SmartByte:
    1. Halten Sie die Windows -Taste (Windows-Taste) gedrückt und drücken Sie dann die Taste q .
    2. Geben Sie im Suchfeld"SmartByte" ein.
    3. Tippen oder klicken Sie auf SmartByte (Vertrauenswürdige Microsoft Store App).
    4. Tippen oder klicken Sie auf den Schieberegler rechts von SmartByte, um die SmartByte Anwendung aus- bzw. einzuschalten.

SmartByte kann unter bestimmten Umständen zu einer reduzierten Gesamtnetzwerkgeschwindigkeit beitragen. Dies ist eine normale Situation, da SmartByte einen kleinen Prozentsatz der verfügbaren Netzwerkbandbreite seinem eigenen Betrieb zuweist. Andere Faktoren, die dazu beitragen, gemessene Geschwindigkeiten zu berücksichtigen, die unter dem liegen, was Ihr Internetdienstanbieter (ISP) im Durchschnitt anbietet.

Wenn sich die Netzwerkleistung nach dem Ausführen dieser Schritte und dem Ausschalten von SmartByte nicht verbessert hat, liegt das Problem nicht im Zusammenhang mit SmartByte. Führen Sie eine Standard-Netzwerk-Fehlerbehebung durch, um dieses Problem zu beheben. Weitere Informationen finden Sie auf den Supportseiten zu Netzwerken, WLAN und Bluetooth .


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Additional Information

Support außerhalb der Gewährleistung Gewährleistung abgelaufen? Kein Problem. Besuchen Sie die Website Dell.com/support und geben Sie Ihr Dell Service-Tag ein, um unsere Angebote anzusehen.

HINWEIS: Angebote sind nur für PC-Kunden in den USA, Kanada, Großbritannien, Frankreich, Deutschland, China und Japan verfügbar. Trifft nicht auf Server und Storage zu.

Affected Products

G Series, Inspiron 11 3162/3164, Inspiron 11 3168, Inspiron 11 3179, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 5370, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7375 2-in-1, Inspiron 3452 , Inspiron 14 3462, Inspiron 14 3465, Inspiron 14 3467, Inspiron 14 3473, Inspiron 14 3476, Inspiron 5458, Inspiron 5459, Inspiron 14 5468, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 3552, Inspiron 15 3565, Inspiron 15 3567, Inspiron 15 3573, Inspiron 5552, Inspiron 5555, Inspiron 5557, Inspiron 5558, Inspiron 5559, Inspiron 15 5565, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 15 5568 2-in-1, Inspiron 5570, Inspiron 15 5578 2-in-1, Inspiron 15 7560, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 5755, Inspiron 5758, Inspiron 5759, Inspiron 17 5765, Inspiron 17 5767, Inspiron 5770, Inspiron 17 7773 2-in-1, Inspiron 17 7779 2-in-1, Inspiron 3052, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3275, Inspiron 3277, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 3475, Inspiron 3477, Inspiron 24 5475, Inspiron 5477, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 7777, Inspiron 3250, Inspiron 3252, Inspiron 3470, Inspiron 3472, Inspiron 3650, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3662, Inspiron 3668, Inspiron 3670, Inspiron 5675, Inspiron 5680 ...
Article Properties
Article Number: 000125203
Article Type: How To
Last Modified: 14 Nov 2024
Version:  10
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