对 Inspiron 灵越系统上的网络性能问题进行故障处理

故障诊断步骤：

更新 Windows 10 版本：

1. 测试您的网络性能并记录结果，以便在以下故障处理步骤中进行比较。
2. 将 BIOS 更新到 dell.com/support/home 提供的最新版本。有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章：戴尔 BIOS 更新
3. 更新 Windows 10 的版本：
   1. 确保您的计算机运行的是 Windows 10 版本 14393.0 或更高版本。
   2. 要确定所使用的Windows版本，请执行以下步骤：
      1. 按住 Windows （） 键，然后按 q 键。
      2. 在Search（搜索）框中，键入 winver。
      3. 轻触或单击 winver （运行命令）。
      4. 在括号中找到操作系统内部版本号。
         提醒：当操作系统内部版本低于 14393.0 时，您可以从 Microsoft 网站下载 Windows 10 的最新更新。
      5. 测试您的网络性能并记录结果。
4. 如果问题仍然存在，请继续更新系统驱动程序。

更新系统驱动程序：

1. 更新您的无线和以太网驱动程序。
   1. 有关更多信息，请参阅戴尔知识库文章: 如何下载和安装驱动程序
      提醒：本文介绍如何安装 Dell SupportAssist 应用程序，该应用程序提供过时驱动程序的自动检测、驱动程序下载和安装。
   2. 请在每次安装驱动程序后重新启动计算机（如果出现提示）。
   3. 测试您的网络性能并记录结果。
2. 如果问题仍然存在，请继续更新 SmartByte 应用程序。

更新 SmartByte 应用程序：

1. 在控制面板中记录 SmartByte 版本号。
2. 更新 SmartByte 应用程序。 
3. 在 https://www.speedtest.net 上测试网络性能并记录结果。
4. 打开 SmartByte 应用程序，关闭 SmartByte，然后在 https://www.speedtest.net 上重新测试网络性能。
   1. 如果速度提高，请关闭 SmartByte。
   2. 如果速度没有变化，则打开 SmartByte。
    
   提醒：要打开或关闭 SmartByte，请执行以下操作：

   1. 按住 Windows （） 键，然后按 q 键。
   2. 在搜索框中，键入“SmartByte”。
   3. 轻触或单击SmartByte（受信任的Microsoft Store应用程序）。
   4. 轻触或单击SmartByte右侧的滑块，关闭或打开SmartByte应用程序。

在特定情况下，SmartByte 可能会导致整体网络速度降低。这是正常情况，因为 SmartByte 会为自己的操作分配一小部分可用网络带宽。测量速度低于互联网服务提供商 （ISP） 提供的平均速度的其他因素。

如果在执行这些步骤并关闭 SmartByte 后网络性能没有改善，则问题与 SmartByte 无关。执行标准网络故障处理以解决此性能问题。有关更多信息，请参阅 网络、WiFi 和蓝牙 支持页面。

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