Skip to main content
Sign Out

Welcome to Dell

My Account
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products
Sign In Create an Account Premier Sign In Partner Program Sign In
Contact Us

Risoluzione dei problemi relativi alle prestazioni di rete sui sistemi Inspiron

Summary: Questo articolo fornisce la procedura di risoluzione dei problemi per determinare se l'applicazione SmartByte è un fattore che contribuisce al rallentamento delle prestazioni di rete.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
Check out other resources

Instructions

Nota:
  • Aggiungere ai preferiti questo articolo poiché potrebbe essere richiesto il riavvio del computer.
  • Dell Technologies consiglia di scaricare e aggiornare la versione più recente di SmartByte. 
  • Testare le prestazioni di rete accedendo all'indirizzo https://www.speedtest.net.

Procedura per la risoluzione del problema:

Attenzione: Eseguire i seguenti passaggi nell'ordine in cui sono stati forniti.

Aggiornare la versione di Windows 10:

 

  1. Testare le prestazioni di rete e registrare il risultato per il confronto durante le seguenti procedure di risoluzione dei problemi.
  2. Aggiornare il BIOS all'ultima revisione disponibile da dell.com/support/home. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell: Aggiornamenti del BIOS Dell
  3. Aggiornare la versione di Windows 10:
    1. Accertarsi che sul computer sia in esecuzione Windows 10 versione 14393.0 o successiva.
    2. Per determinare la versione Windows installata, effettuare le seguenti operazioni:
      1. Tenere premuto il tasto Windows (Tasto Windows), quindi premere il tasto q .
      2. Nella casella Cerca, digitare winver.
      3. Toccare o cliccare winver (Esegui comando).
      4. Individuare il numero di build del sistema operativo tra parentesi.
        Nota: Quando la build del sistema operativo è inferiore a 14393.0, è possibile scaricare l'aggiornamento più recente per Windows 10 dal sito Web di Microsoft. Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies.
      5. Testare le prestazioni della rete e registrare il risultato.
  4. Se il problema persiste, andare alla sezione Aggiornare i driver di sistema.

Aggiornare i driver di sistema:

 

  1. Aggiornare i driver della scheda di rete wireless ed Ethernet.
    1. Per ulteriori informazioni, consultare l'articolo della Knowledge Base di Dell Come scaricare e installare un driver
      Nota: Questo articolo descrive l'installazione dell'applicazione Dell SupportAssist che fornisce il rilevamento, il download e l'installazione automatizzati dei driver obsoleti.
    2. Se richiesto, riavviare il computer dopo l'installazione di ciascun driver.
    3. Testare le prestazioni della rete e registrare il risultato.
  2. Se il problema persiste, continuare con la sezione Aggiornare l'applicazione SmartByte.

Aggiornare l'applicazione SmartByte:

 

  1. Registrare il numero di versione di SmartByte dal Pannello di controllo.
  2. Aggiornare l'applicazione SmartByte. 
  3. Testare le prestazioni di rete accedendo al sito https://www.speedtest.net e registrare il risultato.
  4. Aprire l'applicazione SmartByte, disattivarla ed eseguire nuovamente il test delle prestazioni di rete sul sito https://www.speedtest.net.
    1. Se la velocità aumenta, lasciare SmartByte disattivato.
    2. Se invece non risultano modifiche alla velocità, riattivare SmartByte.
     
    Nota: Per attivare o disattivare SmartByte:
    1. Tenere premuto il tasto Windows (Tasto Windows), quindi premere il tasto q .
    2. Nella casella di ricerca, digitare "SmartByte".
    3. Toccare o cliccare su SmartByte (app di Microsoft Store attendibile).
    4. Toccare o cliccare sul dispositivo di scorrimento a destra dell'applicazione SmartByte per attivarla o disattivarla.

SmartByte può contribuire a ridurre la velocità complessiva della rete in circostanze specifiche. Si tratta di una situazione normale in quanto SmartByte alloca una piccola percentuale della larghezza di banda di rete disponibile alla propria operazione. Altri fattori che contribuiscono a tenere conto delle velocità misurate al di sotto di quelle fornite in media dal provider di servizi Internet (ISP).

Se le prestazioni di rete non sono migliorate dopo l'esecuzione di questi passaggi e la disattivazione di SmartByte, il problema non è associato a SmartByte. Eseguire la risoluzione dei problemi di rete standard per risolvere il problema delle prestazioni. Per ulteriori informazioni, consultare le pagine di supporto su rete, Wi-Fi e Bluetooth .


Torna all'inizio

Additional Information

Supporto fuori garanzia Fuori garanzia? Nessun problema: Accedere al sito web Dell.com/support, inserire il codice di matricola Dell e visualizzare le offerte disponibili.

NOTA: le offerte sono disponibili solo per i clienti di personal computer in Stati Uniti, Canada, Regno Unito, Francia, Germania e Cina . Server e storage non applicabili.

Affected Products

G Series, Inspiron 11 3162/3164, Inspiron 11 3168, Inspiron 11 3179, Inspiron 13 5368 2-in-1, Inspiron 5370, Inspiron 13 5378 2-in-1, Inspiron 13 7368 2-in-1, Inspiron 7370, Inspiron 7373 2-in-1, Inspiron 13 7375 2-in-1, Inspiron 3452 , Inspiron 14 3462, Inspiron 14 3465, Inspiron 14 3467, Inspiron 14 3473, Inspiron 14 3476, Inspiron 5458, Inspiron 5459, Inspiron 14 5468, Inspiron 14 7460, Inspiron 7472, Inspiron 3552, Inspiron 15 3565, Inspiron 15 3567, Inspiron 15 3573, Inspiron 5552, Inspiron 5555, Inspiron 5557, Inspiron 5558, Inspiron 5559, Inspiron 15 5565, Inspiron 15 5566, Inspiron 15 5567, Inspiron 15 5568 2-in-1, Inspiron 5570, Inspiron 15 5578 2-in-1, Inspiron 15 7560, Inspiron 7570, Inspiron 15 7572, Inspiron 7573 2-in-1, Inspiron 15 7579 2-in-1, Inspiron 5755, Inspiron 5758, Inspiron 5759, Inspiron 17 5765, Inspiron 17 5767, Inspiron 5770, Inspiron 17 7773 2-in-1, Inspiron 17 7779 2-in-1, Inspiron 3052, Inspiron 3264 AIO, Inspiron 3265, Inspiron 3275, Inspiron 3277, Inspiron 3452 AIO, Inspiron 3455, Inspiron 24 3464, Inspiron 3475, Inspiron 3477, Inspiron 24 5475, Inspiron 5477, Inspiron 24 5488, Inspiron 27 7775, Inspiron 7777, Inspiron 3250, Inspiron 3252, Inspiron 3470, Inspiron 3472, Inspiron 3650, Inspiron 3655, Inspiron 3656, Inspiron 3662, Inspiron 3668, Inspiron 3670, Inspiron 5675, Inspiron 5680 ...
Article Properties
Article Number: 000125203
Article Type: How To
Last Modified: 14 Nov 2024
Version:  10
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.