Article Number: 000203763
Диагностика стыковочного модуля была добавлена в SupportAssist, начиная с версии 3.11.4. Выполнение этой диагностики полезно для поиска и устранения неисправностей стыковочного модуля. Диагностика проверяет, что стыковочный модуль обнаружен и работает, а также могут ли порты обнаруживать устройства. Эта утилита также полезна для определения версии микропрограммы и сервисного кода.
Для удобства работы убедитесь, что установлена последняя версия в SupportAssist для домашних ПК.
Чтобы запустить диагностику на подключенном стыковочном модуле, выполните следующие инструкции.
Рис. 1. Вкладка «Troubleshooting» в SupportAssist
Рис. 2. Выберите «Dock» в разделе «Dock Devices»
Рис. 3. SupportAssist обнаруживает подключенный стыковочный модуль и отображает имя стыковочного модуля, сервисный код и версию пакета
Для выполнения теста необходимо подключить кабели или устройства к каждому из портов и убедиться, что они обнаружены. Распознавание подключенного устройства может занять несколько секунд.
Если устройство уже подключено к порту, на нем отображается зеленая галочка, как показано на рис. 4 [только на английском языке].
Если один из портов неисправен, можно выбрать его и протестировать, либо протестировать все порты. Нажмите Pass, чтобы указать, что устройство было успешно обнаружено.
Рис. 4. Диагностика портов стыковочного модуля в SupportAssist
Рис. 5. При нажатии кнопки Fail отображается сообщение «failed» в Dock-Test
Ниже приведены некоторые рекомендованные статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.
11 Jan 2024
2
How To