guia-de-uso-e-solução-de-problemas-do-dell-inspiron-15-(3520)
Summary: Este artigo apresenta informações sobre como instalar e usar o notebook Dell Inspiron 15 (3520). Saiba como executar um teste de diagnóstico de hardware, fazer download e instalar drivers e muito mais. Encontre os recursos para a solução de problemas comuns. ...
Instructions
Especificações técnicas
| Descrição | Valores |
|---|---|
| Dimensão |
|
| Chipset |
|
| Processador |
|
| Barramento PCIe |
|
| Memória do sistema (RAM) |
|
| Sistemas operacionais compatíveis |
|
Portas no Dell Inspiron 15 (3520)
| Descrição | Valores |
|---|---|
| Portas de áudio |
|
| Portas de vídeo |
|
| Portas USB |
|
| Leitor de cartão de mídia |
|
| Porta do adaptador de energia |
|
| Portas M.2 |
|
- Conecte o cabo de alimentação ao adaptador CA.
- Conecte o adaptador CA a uma tomada de parede.
- Conecte o adaptador CA ao computador.
- Pressione o botão liga/desliga e ligue o computador.
- Siga as instruções exibidas na tela para concluir o procedimento de instalação.
A execução de um teste de diagnóstico de hardware pode ajudar a identificar problemas relacionados ao hardware e fornecer as etapas necessárias para resolvê-los.
Para determinar se o computador Dell está com um problema de hardware, é recomendável que primeiro você execute um teste de diagnóstico.
Como executar um teste de diagnóstico de hardware usando o Dell SupportAssist?
Se o computador conseguir inicializar no sistema operacional, execute o teste de diagnóstico de hardware usando o Dell SupportAssist.
- Clique em Iniciar.
- Abra o SupportAssist.
- Clique em Iniciar agora.
- O teste padrão verifica o computador em busca de falha de hardware.
Como executar o teste de avaliação de pré-inicialização do sistema?
Se o computador não conseguir inicializar no sistema operacional, execute o teste de avaliação de pré-inicialização do sistema.
- Reinicie o computador.
- Quando o logotipo da Dell aparecer, toque na tecla F12 várias vezes, até que o menu de inicialização única seja exibido.
- Use as teclas de seta para selecionar Diagnóstico e pressione a tecla Enter.
- Siga adequadamente as instruções na tela para concluir o diagnóstico.
- Se o teste for aprovado, os componentes de hardware estão funcionando corretamente.
- Se o teste falhar, anote o código de erro, o código de validação e a etiqueta de serviço e procure o código de erro.
Como executar o diagnóstico pré-inicialização em seu computador Dell
Assista a este vídeo para saber como usar o diagnóstico integrado pré-inicialização para identificar problemas de hardware em seu computador Dell.
Duração: 00:01:34 (hh:mm:ss)
Legendas: Disponível em vários idiomas. Clique no ícone de CC e selecione o idioma de sua preferência.
Como fazer download de drivers usando o SupportAssist
- Clique em Iniciar e digite
SupportAssist. - Clique no aplicativo SupportAssist nos resultados da pesquisa.
- Na janela do SupportAssist, clique em Iniciar agora.
- O SupportAssist analisa automaticamente seu computador, verifica se há atualizações e downloads de driver e instala os drivers mais recentes (se disponíveis).
- O SupportAssist também executa outras tarefas automatizadas, como verificar o hardware, ajustar o desempenho, otimizar a rede e assim por diante.
Como fazer download de drivers no site Suporte Dell
- Vá para a página Drivers do Dell Inspiron 15 (3520).
- Clique em Verificar se há atualizações para permitir que a Dell encontre automaticamente atualizações de driver para você.
- Como alternativa, clique em Localizar drivers para localizar e fazer download manualmente dos drivers usando:
- Na caixa de pesquisa por palavra-chave, digite uma palavra-chave relacionada ao driver que você está procurando. Por exemplo, BIOS, Chipset, Áudio, Vídeo e assim por diante.
- Nos filtros de sistema operacional e categorias, selecione o sistema operacional instalado em seu computador Dell e escolha uma categoria de driver.
- Clique no botão Download, ao lado do driver de sua escolha, e salve o arquivo. Clique em Mostrar tudo para ver os drivers restantes.
- Usando o Explorador de Arquivos (também conhecido como Windows Explorer), navegue até o local onde salvou o download.
- Clique duas vezes no arquivo de instalação de driver baixado e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo de instalação.
- Repita as etapas 5 a 7 para outros drivers (se necessário).
- Assim que concluir a instalação do driver, reinicie o computador.
Dell Digital Locker
O Dell Digital Locker permite que você visualize e gerencie produtos, softwares, assinaturas e informações de licenciamento em um só lugar. É possível:
- Fazer download do software adquirido
- Acessar produtos de software licenciados
- Fazer download de atualizações e patches
- Gerenciar grupos de usuários e produtos
- Visualizar direitos de licença de software
- Gerenciar assinaturas de garantia
Para acessar o Dell Digital Locker, visite https://www.dell.com/support/software. Para obter mais informações, consulte as perguntas frequentes sobre o Dell Digital Locker.
Dell Digital Delivery
O Dell Digital Delivery oferece uma nova forma de comprar software com facilidade no momento da aquisição de um computador Dell. Você pode fazer download e instalar automaticamente as opções de software disponível em determinados sistemas.
Para saber mais, acesse o site do Dell Digital Delivery.
Imagem de recuperação do sistema operacional
Você deseja reinstalar o sistema operacional devido a uma falha no computador, substituição de disco rígido ou outro problema grave de software com seu computador Dell?
O Dell OS Recovery Tool fornece uma interface para baixar e criar rapidamente uma unidade USB inicializável para reinstalar o sistema operacional. Você pode fazer download da imagem de recuperação do sistema operacional personalizada para seu computador Dell.
Para fazer download do Dell OS Recovery Tool, acesse https://www.dell.com/support/home/drivers/osiso/recoverytool.
Aplicativos de terceiros
Precisa de ajuda para fazer download e instalar aplicativos de terceiros, como Microsoft Teams, Skype, Adobe Reader e muito mais?
Você pode fazer download e instalar aplicativos de terceiros na Microsoft Store ou no site do fabricante do software.
Se o computador não conseguir inicializar no sistema operacional mesmo depois de repetidas tentativas, ele iniciará automaticamente o SupportAssist OS Recovery.
O SupportAssist OS Recovery é uma ferramenta independente que vem pré-instalada em todos os computadores Dell com o sistema operacional Windows. Ele consiste em ferramentas para diagnosticar e solucionar problemas que podem ocorrer antes que o computador seja inicializado no sistema operacional. Ele permite diagnosticar problemas de hardware, reparar o computador, fazer backup de arquivos ou restaurar o computador ao estado de fábrica.
Inicie manualmente o SupportAssist OS Recovery
- Ligue ou reinicie o computador.
- Quando o logotipo da Dell aparecer, pressione a tecla F12 várias vezes para acessar o Menu de inicialização única.
Nota: Se o computador inicializar o sistema operacional, aguarde até ver a área de trabalho do Windows, reinicie o computador e tente novamente.
- Selecione SupportAssist OS Recovery e pressione Enter.
- Siga as instruções exibidas na tela para verificar, reparar, fazer backup de arquivos ou redefinir o computador.
Saiba mais sobre como Restaurar o sistema usando o SupportAssist OS Recovery.
Adaptador CA
O seu computador Dell está enfrentando os seguintes problemas com o adaptador CA?
- Mensagem de erro, como "AC adapter type cannot be determined".
- O adaptador CA não liga o notebook.
- O notebook é ligado, mas não carrega a bateria.
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados ao adaptador CA.
Bateria
O seu computador Dell está enfrentando os seguintes problemas de bateria?
- A bateria do notebook não carrega ou não segura a carga.
- A bateria não é reconhecida pelo notebook.
- A bateria descarrega rapidamente ou não dura.
- A carga da bateria está presa em determinada porcentagem.
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados à bateria.
Erros de tela azul ou STOP
Há muitos motivos pelos quais um computador não inicializa no sistema operacional Windows ou exibe um erro de tela azul ou STOP durante a operação.
Saiba Como solucionar problemas de tela azul ou código de erro STOP em um computador Dell.
Bluetooth
Você está enfrentando os seguintes problemas de Bluetooth em seu computador Dell?
- Não é possível ouvir música em um headset Bluetooth.
- Não é possível transferir arquivos para dispositivos habilitados para Bluetooth, como telefones celulares ou outros computadores.
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados ao Bluetooth.
Ventilador e sistema térmico
Você está enfrentando os seguintes problemas térmicos em seu computador Dell?
- Os ventiladores do computador estão funcionando muito rápido ou fazendo um ruído alto.
- O computador reinicia ou desliga de forma intermitente.
- Recebendo uma mensagem de erro relacionada ao ventilador, temperatura ou dissipador de calor.
- O desempenho do computador reduz inesperadamente.
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados ao ventilador em seu notebook Dell.
Teclado
Você está enfrentando os seguintes problemas de teclado em seu computador Dell?
- Uma ou mais teclas não respondem.
- As teclas estão respondendo lentamente.
- As teclas pressionadas estão digitando caracteres de forma intermitente ou digitando caracteres incorretos.
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados ao teclado.
Microfone
Você está enfrentando os seguintes problemas de gravação de som ou áudio em seu computador Dell?
- Outros usuários não conseguem ouvir você em chamadas do Microsoft Teams, Skype ou Zoom.
- O som ou o áudio do microfone está abafado, distorcido, estalando, cortado ou intermitente.
- O volume do microfone está muito baixo ou sem volume.
Siga as etapas rápidas sugeridas para problemas relacionados ao microfone.
Monitores e telas
Você está enfrentando os seguintes problemas de exibição em seu computador Dell?
- A tela não liga ou a tela está em branco ou preta.
- A imagem na tela está indefinida, desfocada, distorcida ou desbotada.
- Há linhas horizontais ou verticais na tela.
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados à tela em um computador Dell.
Mouse
Você está enfrentando os seguintes problemas de mouse ou touchpad em seu computador Dell?
- O cursor do mouse se move muito lentamente ou de forma irregular.
- Os botões do mouse não respondem.
- O cursor do mouse desaparece.
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados ao mouse ou ao touchpad.
Baixo desempenho
Você está enfrentando os seguintes problemas de desempenho em seu computador Dell?
- O computador leva muito tempo para inicializar.
- Os aplicativos estão carregando lentamente ou param de responder.
- Navegadores e outros aplicativos param de responder.
Alto-falantes ou fones de ouvido
Você está enfrentando os seguintes problemas de reprodução de som ou áudio em seu computador Dell?
- Não há som nos alto-falantes ou fones de ouvido.
- O som ou o áudio está abafado, distorcido, estalando, cortado ou intermitente.
- O volume do está muito baixo ou sem volume.
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados ao alto-falante ou fone de ouvido.
Touchscreen
Você está enfrentando os seguintes problemas de touchscreen em seu computador Dell?
- A touchscreen não funciona.
- A touchscreen responde de forma imprecisa ou para de responder.
Saiba como solucionar problemas na touchscreen e no painel touch.
Webcam
Você está enfrentando os seguintes problemas de webcam em seu computador Dell?
- A webcam não funciona.
- A webcam não é detectada em aplicativos como Microsoft Teams, Skype ou Zoom.
- A imagem da webcam está indefinida, esmaecida ou granulada.
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas relacionados à webcam.
Sistema de rede com fio
Você está enfrentando os seguintes problemas de rede com fio (Ethernet) em seu computador Dell?
- Não há Internet ao estabelecer conexão com a rede com fio ou com a Ethernet.
- Conexão lenta.
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas do sistema de rede com fio.
Sistema de rede sem fio
Você está enfrentando os seguintes problemas de Wi-Fi em seu computador Dell?
- Não é possível conectar-se a redes Wi-Fi próximas.
- Conexão lenta.
- A conexão Wi-Fi é intermitente ou a conexão cai.
- Não há Internet ao estabelecer conexão com a Wi-Fi.
Siga as etapas rápidas sugeridas para resolver problemas do sistema de rede sem fio.
Saiba como visualizar ou fazer download dos Manuais e documentação do seu produto Dell.
- Dell Inspiron 15 (3520) – Guia do usuário
- Dell Inspiron 15 (3520) – Manual de serviço
- Dell Inspiron 15 (3520) – Instalação e especificações
Perguntas frequentes
Para obter mais informações, clique para expandir uma seção abaixo.
Manutenção do computador significa manter o notebook em boas condições internas e externas. Um computador com a manutenção em dia tem uma aparência melhor, dura mais tempo e funciona de forma eficaz. A manutenção regular ajuda a aumentar a vida útil do computador e proteger a privacidade e a segurança de seus dados.
Consulte Práticas recomendadas de cuidado, uso e manuseio de notebooks Dell e Diretrizes gerais de manutenção para um computador Dell.
Se o seu computador Dell não ligar ou não reinicializar no sistema operacional, recomendamos que você execute uma reinicialização forçada primeiro. Executar uma reinicialização forçada soluciona muitos problemas e também descarrega qualquer energia restante que pode estar causando o problema.
- Desligue o computador.
- Desconecte o adaptador CA ou cabo de alimentação do computador e remova a bateria.
- No caso de notebooks Dell com bateria removível, consulte o Guia do usuário do seu modelo de notebook Dell para obter instruções passo a passo.
- No caso de notebooks Dell com bateria não removível, consulte Como redefinir o Relógio em Tempo Real (RTC) para recuperar seu notebook Dell ou Como usar o ePSA forçado para recuperar PCs Dell Latitude de uma falha de POST ou inicialização.
- Desconecte todos os dispositivos, como unidades USB, impressoras, webcams e cartões de mídia (SD/xD), exceto o teclado e o mouse.
- Mantenha o botão Liga/desliga pressionado por cerca de 15 a 20 segundos para remover toda a energia restante.
- Conecte a bateria e o adaptador CA.
- Ligue o computador.
A execução de um teste de diagnóstico de hardware pode ajudar a identificar problemas relacionados ao hardware e fornecer as etapas necessárias para resolvê-los.
A seção de diagnóstico deste artigo fornece instruções passo a passo sobre como executar o SupportAssist ou os testes de diagnóstico de pré-inicialização em seu notebook Dell Inspiron 15 (3520).
Antes de começar, suspenda temporariamente a proteção do BitLocker no Windows. Consulte Como ativar ou desativar o BitLocker com TPM no Windows. A proteção do BitLocker será retomada automaticamente quando o computador for reiniciado.
- Vá para a página Drivers do Dell Inspiron 15 (3520).
- Selecione o sistema operacional que está instalado no computador.
- Em Categoria, selecione BIOS.
- Localize o BIOS do sistema mais recente.
- Clique em Download e salve o arquivo em seu computador.
- Usando o Explorador de Arquivos (também conhecido como Windows Explorer), navegue até o local onde salvou o download.
- Clique duas vezes no arquivo de instalação do BIOS baixado e siga as instruções exibidas na tela para concluir o processo.
- O computador reinicializará e concluirá o processo de atualização do BIOS
A seção de solução de problemas deste artigo fornece recursos de autoajuda para solucionar problemas comuns do notebook Dell Inspiron 15 (3520).
Se o tópico que você está procurando não estiver disponível, use a barra de pesquisa na parte superior desta página.