Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Fejlfinding af problemer med slumre- og dvaletilstand på en Dell-computer, der kører Windows 11

Summary: Denne artikel indeholder fejlfindingstrin til løsning af problemer med slumre- eller dvaletilstand på en stationær eller bærbar Dell-computer, der kører på Windows 11.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Har du problemer med slumre- eller dvaletilstand på din bærbare eller stationære Dell-pc?

Denne artikel fører dig gennem en række bestilte trin. Dens mål er at identificere og løse eventuelle problemer med dvale- og dvaletilstand i Windows 11-operativsystemet.

Strømtilstande

  • S1/S2/S3 - Søvn: Enheden ser ud til at være slukket. Slumretilstand bruger mindre strøm end at lade enheden være tændt, men bruger mere strøm end dvaletilstand. S3 bruger mindre strøm end S2, og S2 bruger mindre strøm end S1. Din bærbare eller stationære pc understøtter typisk kun én af disse tre tilstande. I disse tilstande opdateres den flygtige hukommelse for at bevare enhedens tilstand, da den gik i slumretilstand. Nogle interne komponenter får fortsat strøm, så de kan vækkes af input fra tastaturet, Ethernet eller en USB-enhed. (Det svarer til at sætte den bærbare eller stationære computer på pause og sætte den på pause).
  • S4 - Dvale: Enheden ser ud til at være slukket. Denne tilstand bruger det laveste niveau af strømforbrug, bortset fra at slukke for det. I denne tilstand gemmes indholdet af den flygtige hukommelse i en dvalefil for at bevare sin tilstand, da den gik i dvaletilstand. Nogle interne komponenter forbliver strømforsynede, så den bærbare eller stationære pc kan vækkes af input fra tastaturet, Ethernet eller en USB-enhed. Arbejdskonteksten kan gendannes, hvis den blev gemt på ikke-flygtige medier. (Dette svarer til at kopiere alle åbne og kørende apps over på et eller flere lagringsmedier, lukke ned og derefter genindlæse de gemte apps og data ved opstart).

Du kan finde flere oplysninger om strømtilstande i følgende dokument:


Tilbage til toppen


Fejlfindingstrin

Gennemgå nedenstående trin for at identificere og løse dit problem:

Bekræft den fysiske konfiguration af din enhed for at sikre, at den ikke påvirker, hvordan den fungerer:

  • Kontroller alle kabler, der går til og fra den. Er de sat korrekt i og sidder fast?
  • Kontroller, at alle strømforsynede enheder har strøm.
  • Kontroller, at der ikke er noget medie i nogen læser gennem det opstart.
  • Kontroller, at en anden enhed eller genstand ikke knuser eller aktiverer en inputenhed.
  • Kontroller, at der ikke er sket skader, eller at der er spildt væske på den eller dens eksterne enheder.
BEMÆRK: For brugere af bærbare computere er dette især relevant, når de beskæftiger sig med dockingstationer som WD15 eller TB16. For at kontrollere, om det samme problem eksisterer, når elementet er tilsluttet eller frakoblet. (Dvs. forankret eller undocked).

Metoder til at vække systemet fra slumretilstand

Du kan genoptage driften fra slumretilstand ved hjælp af en hvilken som helst inputenhed. Dette kan trykke på en vilkårlig tast på tastaturet, klikke eller flytte en mus, tænd / sluk-knap. (Alternativt er Wake-on-LAN indstillet, en timer er planlagt eller berøring af pegefeltet, åbning af låget eller tryk på dvaleknappen.)

Metoder til at vække systemet fra dvaletilstand

Tryk på den blinkende tænd/sluk-knap, eller trykke på en tast på tastaturet. (Hvis du har konfigureret vækning fra dvaletilstand ved et tastetryk.)

BEMÆRK: Vær opmærksom på, at dette kan variere fra maskine til maskine. Hvis du er i tvivl, skal du trykke på tænd / sluk-knappen, da dette er universelt på tværs af platforme.
  1. Åbn en browser, og gå til Dells supportwebsted .

  2. Indtast din enheds servicekode for at få en side, der matcher den måde, din computer blev leveret fra Dell på. (Du kan også vælge din modeltypeproduktlisten for at få en liste over generelle oplysninger om din enhed).

  3. Vælg Drivere &; Downloads til venstre.

  4. Skift rullemenuen under Kategori for at vælge BIOS (Basic Input Output System).

  5. Klik på downloadknappen til højre for den BIOS-fil , der er angivet.

  6. Dobbeltklik på den downloadede fil, og følg vejledningen på skærmen.

    1. Din bærbare eller stationære pc lukker ned og genstarter under denne proces (sluk den ikke, mens dette sker.)

    2. Når den genstarter, er din BIOS blevet blinket til den seneste revision.

BEMÆRK: Husk at holde din bærbare eller stationære computer tilsluttet lysnettet under hele processen. Du ønsker ikke at miste strøm, mens du er midt i at blinke en BIOS til en ny revision. Det kan forårsage problemer med at starte og køre enheden.

Opdater chipset.

  1. Åbn en browser, og gå til Dells supportwebsted .

  2. Indtast din enheds servicekode for at få en side, der matcher den måde, din enhed blev leveret fra Dell på. (Du kan også vælge din modeltypeproduktlisten for at få en liste over generelle oplysninger om den).

  3. Vælg Drivere &; Downloads til venstre.

  4. Skift rullemenuen under Kategori for at vælge Chipset.

  5. Klik på download-knappen til højre for den chipset-fil , der vises.

  6. Dobbeltklik på den downloadede fil, og følg vejledningen på skærmen.

    1. Din bærbare eller stationære computer beder dig om at lukke ned og genstarte, når denne proces er afsluttet. (Sluk ikke enheden, mens dette sker, kun når den beder om det.)

Sådan finder og opdaterer du de andre drivere på din bærbare eller stationære computer.

Følg de trinvise instruktioner i følgende artikel i Dells vidensbase: Sådan downloades og installeres Dell-drivere

  1. Åbn vinduet Windows Update.

  2. Klik på startknappen i Windows, skriv Windows-opdatering, og vælg Indstillinger for Windows-opdatering på listen.

  3. Kan du se muligheden Forhåndsvisning af Builds i menuen til venstre?

    1. Når svaret er Ja, skal du klikke på Vis builds.

      1. Klik på knappen Kontroller .

      2. Download og installer den nye build.

    2. Hvis svaret er Nej, skjuler eller administrerer din virksomhed eller organisation denne funktion.

      1. Kontakt din organisations eller virksomheds it-afdeling for at opdatere dit operativsystem.

  1. Åbn Strømstyring i Kontrolpanel

  2. Højreklik på menuknappen Start, og vælg Strømstyring i menuen, der åbnes

  3. Klik på Skift planindstillinger ud for din aktuelle strømstyringsplan.

  4. Skift Sæt computeren på vågeblus til aldrig.

  5. Klik på Gem ændringer

  1. Åbn en kommando - eller PowerShell-prompt med administratorrettigheder.

  2. Højreklik på knappen Start i Windows, og vælg en passende indstilling i menuen, der åbnes

  3. Skriv følgende kommando efterfulgt af at trykke på Enter-tasten : powercfg.exe /h off

  4. Gå ud af promptvinduet.

BEMÆRK: Vi anbefaler ikke, at du lader dette være deaktiveret på en bærbar Dell-computer. Nogle gange er det nok at deaktivere hurtig opstart og hybrid søvn, hvis du har problemer.

Er en ekstern enhed holdt op med at fungere, eller registreres den ikke længere, når computeren er vågnet fra slumre- eller dvaletilstand? Gennemgå fejlfindingstrinnene nedenfor:

  1. Hvis strømkablet er tilsluttet en ekstern strømkilde, skal du sætte det i igen.

  2. Genindsæt kablet, der forbinder den eksterne enhed til din bærbare eller stationære pc.

  3. Hvis problemet fortsætter, skal du lukke og genstarte den bærbare eller stationære pc.

I BIOS

  1. Start op i BIOS. Hvis du trykker på F2-tasten under opstart, kommer du direkte ind i BIOS på de fleste Dell-platforme.

  2. Under Strømstyring skal du sørge for, at Understøttelse af USB-vækning er aktiveret, og at Dyb slumretilstand er deaktiveret.

  3. Gem og Afslut BIOS

I Windows 11

  1. Åbn vinduet Avancerede strømindstillinger .

  2. Tryk på Windows + R-tasterne sammen for at åbne dialogboksen Kør, og skriv control.exe powercfg.cpl, ,3 og klik på OK.

  3. Vælg den plan, du bruger, på rullelisten.

  4. Klik på Gendan planindstillinger.

  5. Klik på OK , og luk vinduet.

  1. Åbn et PowerShell-vindue.

  2. Højreklik på Windows startknap og vælg Windows PowerShell (Admin) eller CMD Prompt (Admin) på de fleste Windows 11 pc'er

  3. Indtast følgende kommando: powercfg /a

  4. Du modtager en rapport som denne:

    The following sleep states are available on this system:

        Standby (S3)

     

    The following sleep states are not available on this system:

        Standby (S1)

            The system firmware does not support this standby state.

     

        Standby (S2)

            The system firmware does not support this standby state.

     

        Hibernate

            Hibernation has not been enabled.

     

        Standby (S0 Low Power Idle)

            The system firmware does not support this standby state.

     

        Hybrid Sleep

            Hibernation is not available.

            The hypervisor does not support this standby state.

     

        Fast Startup

            Hibernation is not available.

Hvad er hybridslumring?

Hybrid søvn - en kombination af søvn og dvale. Det placerer alle åbne dokumenter og programmer i hukommelsen og på din harddisk og sætter derefter din enhed i en strømbesparende tilstand. Så du hurtigt kan genoptage dit arbejde. Hvis der sker et strømudfald, kan Windows gendanne dit arbejde fra harddisken. Dette kan være nyttigt for desktops, men ikke så meget for en bærbar computer. Stationære computere aktiverer denne indstilling som standardindstilling. Mens det er det modsatte for bærbare computere, hvor de deaktiverer det som standard. (Stationære computere er afhængige af netstrøm, mens bærbare computere har indbyggede batterier for at afhjælpe strømproblemer.)

Deaktivering af hybridslumring

  1. Åbn vinduet Avancerede strømindstillinger .

  2. Tryk på Windows + R-tasterne sammen for at åbne dialogboksen Kør, og skriv control.exe powercfg.cpl, ,3 og klik på OK.

  3. Vælg den plan, du bruger, på rullelisten.

  4. Gå gennem planen, og udvid indstillingen Sleep (ved at klikke på plussymbolet).

  5. Udvid åben Tillad hybrid slumring.

  6. Sørg for, at indstillingerne under Tillad hybrid slumring alle er slået FRA (klik på den blå tekst for at ændre den).

  7. Klik på OK , og luk vinduet.

  1. Åbn Power Troubleshooter.

  2. Klik på Windows Start-knappen , og skriv Fejlfinding, vælg fejlfindingsikonet, der vises for at åbne fejlfindingsværktøjet.

  3. Rul ned gennem indstillingerne, og vælg strøm.

  4. Klik på knappen Kør fejlfindingsværktøjet .

  5. Følg vejledningen på skærmen, og se, om det løser problemet.

Sådan foretages en ren start med henblik på fejlfinding

  1. Åbn værktøjet MSConfig .

  2. Tryk på Windows + R-tasterne sammen for at åbne dialogboksen Kør, og skriv msconfig , og klik på OK.

  3. Gå til fanen Generelt .

  4. Klik på alternativknappen Valgfri start .

  5. Fjern markeringen i feltet ud for Indlæs startelementer.

  6. Gå til fanen Tjenester .

  7. Marker afkrydsningsfeltet ud for Skjul alle Microsoft-tjenester nederst i vinduet.

  8. Klik på Deaktiver alle til højre på den samme side.

  9. Flyt til fanen Start , og klik på linket Task Manager .

  10. På fanen Start i Task Manager-værktøjet skal du højreklikke på hvert aktiveret startelement og vælge Deaktiver

  11. Luk Task Manager , og gå tilbage til værktøjet MSConfig .

  12. Klik på OK , og klik på Genstart.

Gendannelse af din bærbare eller stationære pc efter at have kørt en ren start.

  1. Åbn værktøjet MSConfig .

  2. Tryk på Windows + R-tasterne sammen for at åbne dialogboksen Kør, og skriv msconfig , og klik på OK.

  3. Gå til fanen Generelt .

  4. Klik på alternativknappen Normal start .

  5. Gå til fanen Tjenester

  6. Fjern markeringen i afkrydsningsfeltet ud for Skjul alle Microsoft-tjenester nederst i vinduet.

  7. Klik på Aktivér alle nederst på samme side.

  8. Flyt til fanen Start , og klik på linket Task Manager .

  9. Højreklik på hvert aktiveret startelement under fanen Start i Task Manager-værktøjet , og vælg Aktivér

  10. Luk Task Manager , og gå tilbage til værktøjet MSConfig .

  11. Klik på OK , og klik på Genstart.

Sådan opdateres filen hiberfil.sys

Du kan opdatere den hiberfil.sys fil ved at deaktivere og aktivere switchen. Dette nulstiller filen, hvis den er blevet beskadiget:

  1. Åbn en forhøjet kommandoprompt eller PowerShell (højreklik på Windows startknap og vælg CMD Prompt (admin) eller Windows PowerShell (admin) i menuen).

  2. Skriv følgende kommando, og tryk på Enter-tasten enter for at deaktivere filen: powercfg -h off

  3. Genstart din enhed, og gå tilbage til en kommandoprompt med administratorrettigheder eller PowerShell.

  4. Skriv følgende kommando, og tryk på Enter-tasten enter for at aktivere filen: powercfg -h on

Sådan deaktiveres eller slettes hiberfil.sys-filen

Lad filen være deaktiveret, og den sletter den hiberfil.sys fil fra din bærbare eller stationære computer:

  1. Åbn en forhøjet kommandoprompt eller PowerShell (højreklik på Windows startknap og vælg CMD Prompt (admin) eller Windows PowerShell (admin) i menuen).

  2. Skriv følgende kommando, og tryk på Enter-tasten enter for at deaktivere filen: powercfg -h off

  3. Genstart enheden, og gå tilbage til en kommandoprompt med administratorhøjde eller PowerShell.

BEMÆRK: Husk, at hvis systemgendannelse ikke var aktiveret, før du havde dette problem, hjælper det dig ikke her. Det skal være aktiveret for at oprette gendannelsespunkter. Hvis systemgendannelse ikke er aktiveret, skal du springe dette trin over og gå til det næste. (Hvis systemgendannelse skal aktiveres, skal du muligvis tale med it-afdelingen om det.)

Bekræft, at Systemgendannelse er aktiveret.

  1. Åbn Kontrolpanel.

  2. Klik på Windows Start-knappen , og skriv Kontrolpanel , og klik på kontrolpanelikonet, der vises på listen.

  3. Klik på ikonet System .

  4. Klik på Systembeskyttelse i menuen til venstre.

  5. Klik på fanen Systembeskyttelse i det vindue, der vises.

  6. Under Beskyttelsesindstillinger skal du kontrollere, om computerdrevet er angivet som ON?

    1. Hvis svaret er Ja, så Systemgendannelse er aktiveret, skal du gå videre til næste sæt trin.

    2. Hvis svaret er Nej, er Systemgendannelse deaktiveret, skal du gå videre til næste afsnit.

Brug Systemgendannelse til at gå tilbage til et tidligere kontrolpunkt.

  1. Åbn Kontrolpanel.

  2. Klik på Windows Start-knappen , og skriv Kontrolpanel , og klik på kontrolpanelikonet, der vises på listen.

  3. Klik på ikonet System .

  4. Klik på Systembeskyttelse i menuen til venstre.

  5. Klik på fanen Systembeskyttelse i det vindue, der vises.

  6. Under overskriften Systemgendannelse skal du klikke på knappen Systemgendannelse .

  7. Følg vejledningen på skærmen for at vælge det ønskede gendannelsespunkt på listen (Husk at vælge et, før problemet først begyndte at opstå).

  8. Du kan klikke på Scan efter berørte programmer knappen, hvis du vil kontrollere, hvilke programmer denne tilbagekaldelse vil påvirke.

  9. Klik på Næste for at rulle computeren tilbage til den tilstand, den var på den valgte dato.

Kørsel af værktøjet System File Check (SFC).

  1. Åbn en kommando - eller PowerShell-prompt med administratorrettigheder.

  2. Højreklik på Windows Start-knappen , og vælg den relevante mulighed i den menu, der vises.

  3. Skriv følgende kommando efterfulgt af at trykke på Enter-tasten : SFC /scannow.

  4. Hvis SFC ikke kørte, kan du prøve det næste sæt trin for at køre værktøjet Deployment Image and Servicing Management (DISM).

Kørsel af værktøjet Deployment Image and Servicing Management (DISM).

  1. Åbn en kommando - eller PowerShell-prompt med administratorrettigheder.

  2. Højreklik på Windows Start-knappen , og vælg den relevante mulighed i den menu, der vises.

  3. Skriv følgende kommando efterfulgt af at trykke på Enter-tasten : DISM /Online /Cleanup-Image /RestoreHealth.

  4. DISM-værktøjet kontrollerer Windows-komponentlageret for korruption og retter eventuelle fejl, det finder.

BEMÆRK: DISM-værktøjet kan tage noget tid at køre. Hvis værktøjet rapporterer, at det er rettet eller slettet eventuelle korrupte filer, som du skal genstarte din bærbare computer eller desktop og køre SFC-værktøjet igen.

Tovejsudskiftning af harddisken

Den hurtigste og nemmeste måde at udelukke operativsystemet på er at tovejs bytte Boot-harddisken. Brug en startharddisk fra et fungerende eksempel af samme model eller platform.

  • Hvis fejlen forbliver på din enhed, har du udelukket operativsystemet, og jeg vil anbefale at kontakte Dells tekniske support for yderligere hjælp.
  • Hvis fejlen følger harddisken, er det sandsynligvis et problem med operativsystemet og går videre til det næste sæt trin.
  • Hvis der ikke er nogen lignende bærbar eller stationær computer at bytte dele med, skal du gå videre til næste sæt trin.

Geninstaller operativsystemet på den måde, det blev leveret fra Dell.

Brug følgende linkede artikel til at føre dig gennem den trinvise proces med at geninstallere dit operativsystem på din enhed:

Tilbage til toppen

Additional Information

Affected Products

Desktops & All-in-Ones, Laptops, Tablets, Workstations
Article Properties
Article Number: 000192067
Article Type: How To
Last Modified: 22 Aug 2024
Version:  6
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.