透過 WD15 或 TB16 Dell 擴充基座連接至 Dell 筆記型電腦時,您的 Dell 顯示器可能會遇到顯示或視訊方面問題。
如果下列文章無法解決您的問題,則本文的下列章節中有一個新的解決方案:
已確認 BIOS 組態
以確認驅動程式安裝路徑
使用 WD15 或 DS1000 時,僅具備 USB Type-C DisplayPort (非 ThunderBolt) 連線的 Kaby Lake 電腦可能會出現外部視訊空白狀況
開啟裝置管理員 (以滑鼠右鍵按一下 Windows 按鈕,然後按一下「裝置管理員」)。
展開類別網路配接卡。
以滑鼠右鍵按一下 Realtek USB GbE 系列控制器,然後選取內容。
按一下進階標籤。
在功能表中選取選擇性暫停,並將值設為DISABLED。
按一下確定按鈕,然後重新開機電腦。
視訊或顯示問題的發生原因可能是因為視訊或 GPU 驅動程式過時或損毀。
將電腦更新至最新版本的 Intel 顯示卡驅動程式,便可解決此問題。若要下載和安裝最新的顯示卡更新:
瀏覽至 Dell 驅動程式與下載頁面。
使用產品服務編號識別您的 Dell 筆記型電腦,或按一下瀏覽所有產品,然後從產品目錄中選取您的 Dell 筆記型電腦。
選取作業系統。
在類別下,選取視訊。
找到最新的 Intel 顯示卡驅動程式。
按一下下載,並將檔案儲存至您的電腦。
從 Windows 設定功能表中找到應用程式和功能,然後選取 Intel 顯示卡驅動程式,解除安裝現有的 Intel 顯示卡驅動程式。
解除安裝完成後,請重新開機電腦。
開啟檔案總管並瀏覽至儲存下載檔案的位置。
按兩下圖形設定檔案,然後依照畫面上的指示完成安裝程序。
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