戴尔笔记本电脑和台式机上的 Waves Maxxaudio 设置可能会导致有线麦克风无法正常工作
Summary: 本文介绍戴尔笔记本电脑和台式机上 Waves MaxxAudio（版本 2.0 及更高版本）应用程序中的设置。会导致连接到音频端口的麦克风停止工作的设置。
Symptoms
在计算机上安装了 Waves MaxxAudio 的情况下，插入 3.5 mm 插孔的麦克风将无法工作？
有客户反映，插入戴尔计算机 3.5 mm 音频插孔的有线麦克风/耳机无法正常工作。
Cause
在将麦克风插入计算机后，麦克风不工作或无响应。这可能是因为 Waves MaxxAudio 应用程序所致。MaxxAudio 中有一个设置会设置为默认不打开对话框。当音频设备连接到计算机，应该会出现一个对话框。有时，Waves 运行所必需的服务会被禁用。
Resolution
通过运行下列检查，您可以快速检测是否如此：
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从计算机上的“开始”菜单打开 Waves MaxxAudio 应用程序。
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转到 Playback 屏幕。
（图 1：Waves MaxxAudio Playback 屏幕） -
单击 Advanced 选项。
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如果 Show pop-up dialog when device is connected 旁的复选框处于选中状态，则这不是您问题的原因。如果未选中，则启用该选项，然后再次测试您的音频设备。
（图 2：Show open dialog when device is connected 选项） -
连接设备时，请确保您选择 headset 而不是 headphones。
如果这不能解决问题，您可以继续在计算机上设置 Waves 服务的状态：
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打开任务管理器实用程序。键入
taskmgr.exe在运行框中或右键单击任务栏，然后从提供的列表中选择 任务管理器 。 -
转至启动选项卡，并确保 Waves MaxxAudio Service Application 和 Realtek 高清晰音频管理器处于已启用状态。（如果显示为其他状态，请右键单击该应用程序条目，然后选择已启用。）
（图 3：任务管理器中启动的应用程序状态） -
打开 MSCONFIG 公用程序。单击开始菜单图标并键入
MSCONFIG，然后从生成的列表中选择 系统配置 实用程序。 -
转到服务选项卡并勾选隐藏所有 Microsoft 服务旁边的复选框。确保 Realtek Audio Service 和 Waves Audio Services 设置为已启用。
（图 4：“系统配置”中的服务） -
打开计算机管理服务。键入
services或右键单击开始菜单图标，然后从提供的列表中选择 计算机管理 。 -
在左侧菜单中，选择服务和应用程序，然后单击服务。
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在右侧窗格中，将 Realtek Audio Services 和 Waves Audio Services 设置为自动启动，并确认两个服务都在运行。
提醒：您必须将 Bluetooth Audio Gateway Service 和 Bluetooth Support Service 设置为自动启动。
（图 5：“计算机管理”中的服务）
Additional Information
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从计算机卸载 Waves 音频服务应用程序。
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从戴尔支持网站为您的计算机安装最新版本的 Waves 音频服务应用程序。
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更新计算机驱动程序。请参阅戴尔知识文库文章：如何下载和安装戴尔驱动程序
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如果问题仍然存在，请切换为以下常规故障处理步骤。请参阅戴尔知识文库文章：如何对音频或声音录制问题进行故障处理
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