Consulte la sección expandible a continuación para obtener ayuda con problemas de video o pantalla como los siguientes: sin respuesta de video o imagen, pantalla en blanco o en negro, parpadeo, problemas de resolución o color, líneas horizontales o verticales, entre otros.
El monitor plano del Dell E2423H tiene una matriz activa, transistor de película delgada (TFT), panel de pantalla de cristal líquido (LCD) y retroiluminación LED. Las características del monitor incluyen lo siguiente:
En esta sección, se proporcionan algunas especificaciones del monitor Dell E2423H. Para obtener más información acerca de las especificaciones del monitor Dell E2423H, consulte la Guía del usuario que se encuentra en el sitio web de manuales de Dell.
Tipo de pantalla |
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Tecnología de panel |
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Resolución máxima |
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Ángulo de visión |
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Relación de contraste |
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Tiempo de respuesta |
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Gama de colores |
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Profundidad del color |
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Señales de entrada de video |
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Asegúrese de que el monitor Dell esté configurado correctamente. Monte la base de monitor y ajuste el monitor de forma ergonómica. Conecte los cables y organícelos. Esto ayuda a que la experiencia de visualización sea la mejor posible.
La base estándar del monitor está desconectada cuando el monitor se envía desde la fábrica. Para obtener más información sobre cómo conectar la base estándar del monitor. Consulte la sección Setting Up the Monitor en la guía del usuario del monitor Dell E2423H.
Para obtener información sobre cómo montar cualquier otro soporte con un monitor, consulte la guía de configuración del soporte correspondiente para obtener instrucciones.
Dónde coloca su monitor es casi tan importante como el modelo que compra. El monitor debe estar directamente frente a usted, a distancia de un brazo (entre 20 y 40 pulgadas de sus ojos). El borde superior de la pantalla debe estar a nivel de los ojos cuando se sienta de forma cómoda. Es posible que deba ajustar la altura de la silla o el monitor para lograr esto.
Para conectar el monitor Dell E2423H a su PC:
Para obtener más información acerca de cómo conectar el monitor a la PC, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo conecto un monitor a una computadora?
La orientación del monitor Dell E2423H siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, no se debe rotar el Dell E2423H en 180° (horizontal) ni en 90° (vertical).
Cuando ajuste el monitor Dell E2423H, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Figura 1: Montaje en pared (opcional) del monitor Dell E2423H
Consulte las instrucciones que se incluyen con el kit de montaje de base compatible con VESA.
Utilice los botones en la parte inferior del monitor para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD) del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 (Figura 1) en la parte inferior del monitor.
Obtenga más información sobre cómo usar el menú de visualización en pantalla (OSD). Consulte la sección Operating Your Monitor en la guía del usuario del monitor Dell E2423H.
Figura 2: Botones del panel frontal del Dell E2423H
Botón | Función | Descripción |
---|---|---|
Botón 1 | Modo predeterminado | Utilice este botón para elegir de una lista de modos predefinidos. |
Botón 2 | Brillo y Contraste | Para acceder directamente al menú Brightness and Contrast. |
Botón 3 | Menú | Para iniciar el menú On-Screen Display (OSD) o para acceder a la lista de elementos/opciones de un elemento de menú. |
Botón 4 | Exit (Salir) | Para salir o volver al menú principal de OSD. |
Botón 5 | Botón de encendido (con luz de estado de encendido) | Para encender o apagar el monitor. Una luz blanca fija indica que el monitor está encendido y que funciona sin problemas. La luz blanca parpadeante indica que el monitor se encuentra en Modo de espera. |
Restablecer un monitor a sus valores predeterminados de fábrica puede ayudar a resolver muchos problemas de pantalla o video. Para restablecer el monitor Dell E2423H a sus valores predeterminados de fábrica, siga estas instrucciones:
Figura 3: Botones del panel frontal del Dell E2423H
Si el monitor Dell tiene una pantalla en blanco o negro, una imagen difusa o borrosa, parpadeos, distorsiones o cualquier otra anomalía de pantalla, la ejecución de una prueba de diagnóstico lo ayuda a determinar si el monitor Dell funciona con normalidad. Para obtener más información sobre las opciones de diagnóstico en un monitor Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell: ¿Cómo puedo ejecutar un diagnóstico en un monitor Dell?
Siempre es esencial aislar el monitor mientras soluciona los problemas de su computadora para las siguientes situaciones:
El monitor Dell E2423H cuenta con una función de autoprueba para verificar si está funcionando correctamente. Si el monitor y la computadora están conectados correctamente, pero la pantalla del monitor permanece oscura, ejecute la autoprueba del monitor mediante los siguientes pasos:
El monitor Dell E2423H tiene una herramienta integrada de diagnóstico. Esta herramienta ayuda a determinar si la anomalía de pantalla que experimenta es un problema del monitor o de la tarjeta de video en su computadora.
Cuando observe anomalías en la pantalla como distorsión, claridad, líneas horizontales o verticales, decoloración, siempre se recomienda aislar el monitor mediante la ejecución de los diagnósticos incorporados.
Durante el proceso de fabricación del monitor LCD, es frecuente que uno o más píxeles queden fijos en un estado inalterable. Es difícil de ver y no afecta la calidad de visualización ni la usabilidad. Para obtener más información, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Pautas sobre píxeles del monitor LCD de Dell.
En esta sección, se proporciona información acerca de los pasos de solución de problemas que pueden ayudar a resolver los problemas más comunes con el monitor Dell E2423H. De forma alternativa, para obtener más información acerca de cómo solucionar problemas comunes en monitores Dell, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solucionar problemas de pantalla o video en un monitor Dell o utilice nuestra Guía de autoayuda de monitores.
Problema común | Problema que el usuario experimenta | Posible solución |
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No hay respuesta de video: LED de alimentación apagado | No hay imagen |
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No hay respuesta de video: LED de alimentación encendido | No hay imagen o no hay brillo. |
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Enfoque bajo | La imagen se ve difusa, borrosa o transparente. |
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Video tembloroso o inestable | Imagen ondulada o movimiento fino. |
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Píxeles faltantes | La pantalla LCD tiene manchas. |
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Pixeles atascados o intermitentes | La pantalla LCD tiene una mancha brillante. |
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Problemas de brillo | La imagen es demasiado tenue o demasiado brillante. |
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Distorsión geométrica | La pantalla no está correctamente centrada. |
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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Líneas horizontales o verticales | La pantalla tiene una o más líneas. |
NOTA: Cuando se utiliza una entrada DisplayPort, los ajustes de posicionamiento no están disponibles.
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Problemas de sincronización | La pantalla es ilegible o aparece rasgada. |
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Problemas relacionados con la seguridad | Signos visibles de humo o chispas. |
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Problemas intermitentes | El monitor presenta anomalías de encendido y apagado. |
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Falta un color | La imagen no tiene color. |
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Color incorrecto | El color de la imagen no es adecuado. |
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Retención de imagen de una imagen estática que se mantiene en el monitor por un largo tiempo | En la pantalla, aparece una sombra débil de la imagen estática. |
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La imagen de la pantalla es demasiado pequeña. | La imagen está centrada en la pantalla, pero no se ajusta a toda el área de visualización. |
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Duplicación de imagen | Las imágenes en movimiento rápido dejan un rastro de imágenes replicadas. | En ciertos videos y aplicaciones con imágenes en movimiento rápido, es posible que se produzca una duplicación de imagen, la que aparece como un difuminado que sigue a la imagen. Cambie la opción Response Time a Fast en el menú Display. |
No hay señal de entrada cuando se presionan los controles de usuario. | No hay ninguna imagen, la luz del indicador LED de alimentación está de color blanco. |
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La imagen no se ajusta a la pantalla completa. | La imagen no se puede ajustar a la altura ni el ancho de la pantalla. |
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Sin video, sin imagen | No hay respuesta de video al conectar acoplamiento, llaves o reproductores de DVD Blu-ray | Debido a que una plataforma heredada no reconoce la salida de 1920 x 1080, sugerimos que cambie EDID a una resolución más baja para solucionar este problema de compatibilidad.
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No se puede volver a la resolución nativa (1920 x 1080) después de desactivar el modo de imagen por imagen. | Dell E2423H admite el modo Imagen por imagen (PBP). El modo de imagen por imagen (PBP) consiste en 2 imágenes lado a lado con cada imagen que se muestra en la resolución de 2560 x 1440. Cuando el monitor se conecta a una PC mediante HDMI y si el modo PBP está desactivado, el monitor puede mostrar imágenes con la resolución más baja (2560 x 1440) en lugar de cambiar de forma automática a la resolución nativa (1920 x 1080). |
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El modo de pantalla se cambia de "Solo segunda pantalla" a "Modo extendido" después de abrir y cerrar la pantalla LCD de la laptop. | El modo de visualización de la PC se revierte a “Duplicar” o “Extender”. Esto depende de lo que seleccionó antes de cambiar a "Solo segunda pantalla" o "Solo proyector" cuando cierra y abre la pantalla de la laptop. Cuando cierra y, luego, vuelve a abrir la tapa en una laptop, la función Conectar y configurar pantallas (CCD) en Windows cambia automáticamente el modo de pantalla a la última selección activa. Este es el comportamiento programado por diseño en Microsoft Windows. |
Cambie al modo de pantalla que desee después de que cerrar y volver a abrir la pantalla de la laptop de forma manual:
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El monitor parpadea dos veces cuando se conecta a una computadora con una tarjeta gráfica o de video Nvidia NVS 310. | Cuando el monitor se apaga y se vuelve a encender, es posible que parpadee dos veces. Este problema puede ocurrir si la computadora utiliza una tarjeta gráfica Nvidia NVS 310 y un ajuste de resolución de tarjeta gráfica de 2560 x 1600. |
Para resolver este problema, configure manualmente la resolución a 2560 x 1440 mediante el Panel de control de Nvidia.
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El monitor Dell E2423H muestra un icono de sonido cuando se conecta a una laptop mediante HDMI. | Dell E2423H no soporta sonido ni audio mediante HDMI. Los altavoces o auriculares se deben conectar mediante el conector de audio de la PC. |
Para resolver la aparición del ícono de audio, actualice el controlador gráfico o de video (GPU) a su versión más reciente. Para obtener más información acerca de cómo descargar y actualizar un controlador de dispositivo, consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell ¿Cómo descargar e instalar un controlador de dispositivo?. |
El monitor no muestra video Blu-Ray después de apagar y encender el monitor. | Si el monitor se apaga y enciende cuando muestra video Blu-Ray, es posible que el reproductor de Blu-ray pierda la señal de datos de la computadora al monitor. |
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No se puede activar el modo de color YCbCr en el monitor. | Cuando el monitor está conectado a la PC mediante HDMI, la tarjeta gráfica o de video (GPU) controla los ajustes de YCbCr. | Desactive los ajustes de YCbCr desde una utilidad de gráficos o video como Panel de control de gráficos Intel HD. |
El monitor no admite el formato de color de YCbCr cuando se conecta una llave USB Type-C a HDMI desde el monitor a la PC. | Algunas combinaciones de llave USB Type-C a HDMI y tarjeta gráfica o de video (GPU) no son compatibles con el formato de color YCbCr. |
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Cuando se cambia la resolución del monitor desde la configuración de pantalla de Windows, es posible que la calidad de imagen no sea buena. | Es posible que la configuración de pantalla de Windows y la configuración de resolución en la utilidad de gráficos o video de la laptop no sean compatibles. | Cambie la resolución mediante una utilidad de la tarjeta gráfica o de video (GPU) como Panel de control de gráficos Intel HD. |
No hay respuesta de video cuando se conecta el monitor a una estación de acoplamiento de Dell. | Es posible que el monitor no reciba señales de video desde la PC cuando se conecta a una estación de acoplamiento de Dell. | Para obtener más información sobre cómo instalar y configurar el monitor Dell E2423H con una estación de acoplamiento de Dell. Consulte los requisitos del sistema y la configuración soportada en el sitio de soporte. |
Fuga de luz en el monitor | El monitor parece tener una fuga de luz desde los bordes en una habitación oscura | Este es el comportamiento normal del monitor. Los monitores para consumidor de Dell se inspeccionan con una iluminación ambiental de 150 lux (similar a la iluminación de una oficina común). Los monitores Dell UltraSharp y Gaming se inspeccionan con criterios más acotados de iluminación ambiental de 70 lux (habitación poco iluminada, pero no oscura). Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Solución de problemas de fuga de luz o sangrado de luz en la pantalla LCD de un monitor o una laptop Dell. |
Variación de colores en las esquinas del monitor | El monitor presenta una variación de color en las esquinas de la pantalla | La posición óptima de visualización para el monitor es desde el centro de la pantalla. El monitor Dell E2423H utiliza un panel IPS curvo y las esquinas de la pantalla tienen una apariencia con tonos ligeramente amarillos o rosa, especialmente cuando se ven en una habitación oscura. Esto es un comportamiento normal del panel IPS y, por lo general, no afecta el rendimiento general de visualización.
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No hay respuesta de video cuando se conecta un Blu-Ray, un reproductor de DVD o una consola PS4 al monitor mediante HDMI. | El monitor no muestra respuesta de video cuando se conecta un Blu-ray, un reproductor de DVD o una consola PS4 externos. | El monitor Dell E2423H tiene de forma predeterminada una configuración EDID HDMI con tres bloques (descriptor detallado de tiempo) para admitir 1920 x 1080 a 60 Hz. Para ver una resolución de 3840 x 1080 a 60 Hz o menos, debe cambiar el EDID HDMI del monitor de 3 bloques a 2 bloques.
Para volver a mostrar una resolución de pantalla de 1920 x 1080 mediante HDMI, debe volver a cambiar el monitor a EDID HDMI de 3 bloques. Siga los Pasos 1 y 2, y seleccione Disable (Deshabilitar). |
Se muestran bandas horizontales al ver videos en línea mediante la aplicación Películas y TV de Microsoft, Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. | Aparecen líneas horizontales no deseadas en la ventana de reproducción de video cuando se ven videos en línea en YouTube mediante los navegadores Microsoft Internet Explorer o Microsoft Edge. También se ven mientras se ven videos en línea con la aplicación Películas y TV. |
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Para obtener más información sobre cómo ver o descargar los manuales o las guías de usuario de un producto Dell, Consulte el artículo de la base de conocimientos de Dell Manuales y documentación para su producto de Dell.
Uso de la configuración de pantalla en Windows
En Windows 11, Windows 10, Windows 8 u 8.1, y Windows 7:
Uso del panel de control de Nvidia
Para cambiar la resolución mediante el panel de control de Nvidia:
Uso del centro de control de AMD Catalyst
Para cambiar la resolución mediante el centro de control de AMD Catalyst:
Para restablecer un monitor Dell E2423H a los valores predeterminados de fábrica, consulte la sección Restablecer a los valores de fábrica en este artículo.
El monitor Dell E2423H tiene dos diagnósticos integrados disponibles:
Para descubrir cómo ejecutar una prueba de diagnóstico, consulte la sección Ejecución de diagnósticos en el monitor Dell E2423H en este artículo de la base de conocimientos de Dell.
En la sección Solución de problemas de este artículo de la base de conocimientos de Dell, se proporciona información acerca de cómo solucionar problemas comunes con el monitor Dell E2423H. En la sección, se brindan pasos de solución de problemas para resolver problemas de alimentación, problemas de video, problemas de color y claridad, problemas de distorsión, líneas horizontales o verticales, problemas de brillo, problemas de píxeles, entre otros.
Para navegar por el menú de visualización en pantalla (OSD), utilice los botones en el monitor. Por lo general, los botones de control del monitor están en el lado derecho, ya sea en la parte lateral, frontal o inferior del monitor. Para acceder al menú de visualización en pantalla (OSD), presione el botón 3 en el monitor.
Para obtener más información sobre el uso del menú de visualización en pantalla (OSD) y las diferentes opciones del menú, Consulte la sección Operating Your Monitor en la guía del usuario de su monitor Dell E2423H.
Desde la visualización en pantalla (OSD) del monitor, puede acceder a información adicional del monitor como el número de modelo, la versión de firmware y la etiqueta de servicio.
Dell E2423H soporta la conectividad DisplayPort 1.4 con su PC. Si la tarjeta gráfica o de video (GPU) en su computadora admite DisplayPort 1.2, debe cambiar el monitor al modo DisplayPort 1.2.
Figura 4: Botones del panel frontal del Dell E2423H
La orientación del monitor Dell E2423H siempre debe estar en modo horizontal. Esto incluye cualquier monitor montado en la pared y los monitores montados en una base. En una configuración de varios monitores, no se debe rotar el Dell E2423H en 180° (horizontal) ni en 90° (vertical).
Cuando ajuste el monitor Dell E2423H, asegúrese de que los botones del panel frontal del monitor se encuentren en la parte inferior derecha.
Figura 5: Montaje en pared (opcional) del monitor Dell E2423H
Consulte las instrucciones que se incluyen con el kit de montaje de base compatible con VESA.