从上一版本的 Windows 安装打印机驱动程序

本节介绍如何删除您计算机上可能安装的打印机的软件和驱动程序。这么做是因为任何残余的软件和驱动程序都可能会导致兼容性模式安装无法正常工作。

1. 按住 Windows() 键，然后按 r 键。
2. 在Run（运行）框中键入appwiz.cpl，然后按Enter。
3. 轻触或单击您要删除的打印机列表，然后轻触或单击Uninstall（卸载）。
   提醒：如果您的打印机未列出，请转至步骤 7。
4. 确认删除打印机。
   提醒：如果您使用多功能打印机，可能会列出多个条目。重复此过程以删除打印机的任何剩余列出条目。
5. 将这篇文章加入书签，因为现在需要重新启动，还有更多步骤要执行。
6. 重新启动计算机并返回到这篇文章。
7. 按住 Windows() 键，然后按 r 键。
8. 在Run（运行）框中键入control panel，然后按Enter。
9. 轻触或单击View devices and printers（查看设备和打印机）。
10. 轻触并按住或右键单击所需的打印机。
    提醒：如果您的打印机未列出，请转至步骤 14。
11. 轻触或单击Remove Device（删除设备）。
12. 可能出现User Account Control（用户账户控制）窗口，如果出现，则轻触或单击Yes（是）。
13. 轻触或单击Yes（是）以删除打印机。
14. 在列表中选择剩下的任何其它打印设备，然后轻触或单击Print server properties（打印服务器属性）。
15. 轻触或单击Drivers（驱动程序）选项卡。
16. 轻触或单击您的打印机。
    提醒：如果打印机未列出，请浏览为激光打印机安装驱动程序或为喷墨打印机安装驱动程序部分。
17. 轻触或单击Remove（删除）以删除打印机。
    提醒：如果您使用多功能打印机，可能会列出多个条目。重复此过程以删除打印机的任何剩余列出条目。
18. 将这篇文章加入书签，因为现在需要重新启动计算机。
19. 重新启动计算机，然后返回到这篇文章。然后按照有关如何在兼容模式下从上一版本的Windows安装打印机驱动程序的说明进行操作。

本节提供有关如何在您的计算机上从上一版本的 Windows 安装驱动程序的信息。

1. 打开浏览器，转到戴尔驱动程序和下载网站。
2. 输入打印机的服务标签，以便获得特定产品型号的驱动程序简明列表，然后单击Submit（提交）以继续。有关如何查找打印机服务标签的信息，请参阅 How to Find the Service Tag on a Dell Printer （如何在戴尔打印机上查找服务标签）。
   提醒：当服务标签不可用时：

   1. 轻触或单击Browse all products（浏览所有产品）。
   2. 轻触或单击Electronics & Accessories（电子产品和配件）。
   3. 轻触或单击 Printers & Accessories（打印机和配件）。
   4. 轻触或单击Dell Printers, MultiFunction Printers, Smart Printers, or Legacy Printers（戴尔打印机、多功能打印机 、智能打印机或传统打印机）。
   5. 选择您的打印机型号（打印机型号位于打印机的前部）。
3. 使用 操作系统 下的下拉菜单，选择列出的最新操作系统。
   提醒：Windows 操作系统从最新到最旧的版本依次为：Windows 11、Windows 10、Windows 8.1、Windows 8、Windows 7、Windows Vista、Windows XP、Windows ME和Windows 2000。
4. 在 Category（类别）列中查找列为 Application（应用程序）或 Drivers for OS Deployment（用于操作系统部署的驱动程序）的一个或多个文件。如果未显示文件，则移至下一最旧的操作系统。
   提醒：

   • 戴尔主要安装 64 位版本的 Windows，在从上一版本的 Windows 中选择驱动程序时，查找与您计算机上安装的版本最接近的 64 位版本。
   • 如果 64 位版本不可用，32 位版本可能也能正常工作，但无法保证。
5. 请记下列出为 Application（应用程序）或 Drivers for OS Deployment（用于操作系统部署的驱动程序）的一个或多个 File Name:（文件名：），文件完成下载后您需要知道它的名称。
6. 一次轻触或单击一下 Download（下载）列中所需文件右侧的图标。
   提醒：

   • 应用程序下载包含墨盒再订购应用程序和实用程序，有些还包括打印机驱动程序。由于版权限制，不包括打印机附带的 CD 中包括的外部软件，如 Optical Character Reader (OCR) 软件。
   • 部分激光打印机可能需要下载并安装应用程序和驱动程序文件，而部分打印机必须下载并安装其中一个文件。如有疑问，请下载并安装应用程序和操作系统部署驱动程序 部分中列出的所有文件。
   • 倘若没有显示应用程序下载，则仅有打印驱动程序可供下载。
7. 系统可能会要求您保存、保存文件，或下载过程可能会自动启动，具体取决于您的浏览器。
8. 一旦文件完成下载，您的浏览器会让您选择是否打开下载文件夹。
9. 轻触并按住或右键单击下载的文件，然后单击 Properties（属性）。
10. 轻触或单击Compatibility（兼容性）选项卡。
11. 轻触或单击Change settings for all users（更改所有用户设置）。
12. 轻触或单击Run this program in compatibility mode for:（在兼容模式下运行此程序：）旁边的框
13. 使用下拉菜单选择与已下载驱动程序的操作系统匹配的操作系统。
14. 轻触或单击Apply（应用），然后轻触或单击OK（确定）。
15. 轻触或单击OK（确定）。
16. 轻触并按住或右键单击驱动程序文件，然后轻触或单击Run as administrator（作为管理员运行）。
17. 可能出现 User Account Control（用户帐户控制）窗口。如果出现该窗口，请轻触或单击是开始安装，然后按照出现的提示安装打印机软件或驱动程序。

本节提供有关如何在您的计算机上从上一版本的 Windows 安装驱动程序的信息。

1. 打开浏览器，转到戴尔驱动程序和下载网站。
2. 输入打印机的服务标签，以便获得特定产品型号的驱动程序简明列表，然后单击Submit（提交）以继续。有关如何找到您的打印机服务编号的信息，请参阅戴尔知识库文章如何找到戴尔打印机上的服务编号（英文版）。
   提醒：当服务标签不可用时：

   1. 轻触或单击Browse all products（浏览所有产品）。
   2. 轻触或单击Electronics & Accessories（电子产品和配件）。
   3. 轻触或单击 Printers & Accessories（打印机和配件）。
   4. 轻触或单击Dell Printers, MultiFunction Printers, Smart Printers, or Legacy Printers（戴尔打印机、多功能打印机 、智能打印机或传统打印机）。
   5. 选择您的打印机型号（打印机型号位于打印机的前部）。
3. 使用 操作系统 下的下拉菜单，选择列出的最新操作系统。
   提醒：Windows 操作系统从最新到最旧的版本依次为：Windows 11 Windows 10、Windows 8.1、Windows 8、Windows 7、Windows Vista、Windows XP、Windows ME和Windows 2000。
4. 在 Category（类别）列中查找列为 Application（应用程序）或 Drivers for OS Deployment（用于操作系统部署的驱动程序）的一个或多个文件。如果未显示文件，则移至下一最旧的操作系统。
   提醒：

   • 戴尔主要安装 64 位版本的 Windows，在从上一版本的 Windows 中选择驱动程序时，查找与您计算机上安装的版本最接近的 64 位版本。
   • 如果 64 位版本不可用，32 位版本可能也能正常工作，但无法保证。
5. 请记下列出为 Application（应用程序）或 Drivers for OS Deployment（用于操作系统部署的驱动程序）的一个或多个 File Name:（文件名：），文件完成下载后您需要知道它的名称。
6. 一次轻触或单击一下 Download（下载）列中所需文件右侧的图标。
   提醒：

   • 应用程序下载包含墨盒再订购应用程序和实用程序，有些还包括打印机驱动程序。由于版权限制，不包括打印机附带的 CD 中包括的外部软件，如 Optical Character Reader (OCR) 软件。
   • 部分激光打印机可能需要下载并安装应用程序和驱动程序文件，而部分打印机必须下载并安装其中一个文件。如有疑问，请下载并安装应用程序和操作系统部署驱动程序 部分中列出的所有文件。
   • 倘若没有显示应用程序下载，则仅有打印驱动程序可供下载。
7. 系统可能会要求您保存、保存文件，或下载过程可能会自动启动，具体取决于您的浏览器。
8. 一旦文件完成下载，您的浏览器会让您选择是否打开下载文件夹。
9. 轻触并按住或右键单击下载的文件，然后单击 Properties（属性）。
10. 轻触或单击Compatibility（兼容性）选项卡。
11. 轻触或单击Change settings for all users（更改所有用户设置）。
12. 轻触或单击Run this program in compatibility mode for:（在兼容模式下运行此程序：）旁边的框
13. 使用下拉菜单选择与已下载驱动程序的操作系统匹配的操作系统。
14. 轻触或单击Apply（应用），然后轻触或单击OK（确定）。
15. 轻触或单击OK（确定）。
16. 轻触并按住或右键单击驱动程序文件，然后轻触或单击Run as administrator（作为管理员运行）。
17. 可能出现 User Account Control（用户帐户控制）窗口。如果出现该窗口，请轻触或单击 Yes（是）开始安装，并按照出现的提示安装打印机软件或驱动程序。