Pour la création de journaux à l’aide de l’iDRAC (Integrated Dell Remote Access Controller), voir l’article Dell
Exportation de la collecte Dell SupportAssist et du journal du contrôleur RAID à l’aide d’iDRAC7+8.
Remarque :
- Le firmware iDRAC7 doit être au moins la version 2.10.10.10 pour offrir la possibilité de créer un journal du contrôleur RAID.
- Depuis la version 2.30.30.30 du firmware de l’iDRAC, l’ancien rapport de support technique est appelé SupportAssist Collection
- Le pilote USB doit être au format FAT-32 pour que le Lifecycle Controller le reconnaisse.
Étapes :
- Démarrez le serveur et appuyez sur la touche F10 pour accéder au menu de LifeCycle Controller.
- Sélectionnez Diagnostics matériels dans la liste de gauche, puis sélectionnez Exporter la collecte SupportAssist comme indiqué ci-dessous.
![Diagnostics du matériel](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000oiVoQAI/ka06P000000oiVoQAI_fr_1.jpeg)
Figure 1 : Diagnostics du matériel
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Vous êtes redirigé vers l’écran Conditions générales , cochez la case Accepter , puis cliquez sur Suivant en bas de l’écran.
![Conditions générales](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000oiVoQAI/ka06P000000oiVoQAI_fr_2.jpeg)
Figure 2 : Conditions générales
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Assurez-vous de sélectionner Matériel et Journaux du contrôleur RAID (ou système d’exploitation et données d’application, si nécessaire), puis cliquez sur Suivant en bas de l’écran.
![Sélection des journaux](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000oiVoQAI/ka06P000000oiVoQAI_fr_3.jpeg)
Figure 3 : Sélection des journaux
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Insérez un lecteur USB (format FAT-32) ou sélectionnez le partage réseau approprié et saisissez les données d’emplacement. Cliquez sur Suivant en bas de l’écran et sur Terminer pour terminer le processus.
![Exportation de journaux](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000oiVoQAI/ka06P000000oiVoQAI_fr_4.jpeg)
Figure 4 : Exportation
![Exemple de configuration de partage réseau à l’aide de CFS](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000oiVoQAI/ka06P000000oiVoQAI_fr_5.jpeg)
de journauxFigure 5 : Exemple de configuration de partage réseau à l’aide de CFS
Figure 6 : Exemple de configuration de partage réseau à l’aide de NFS
Remarque : Cliquez sur Tester la connexion réseau pour vérifier si l’interface utilisateur du Lifecycle Controller peut se connecter à l’adresse IP fournie. Par défaut, il envoie un ping à l’adresse IP de la passerelle, à l’adresse IP du serveur DNS, à l’adresse IP de l’hôte et à l’adresse IP du proxy. En fonction de votre configuration, le nom du partage réseau peut être l’adresse IP correspondante.
Messages d’erreur
- Message d’erreur en cas d’échec de la récupération des données du rapport sélectionné
- Message d’erreur lorsque Lifecycle Controller ne parvient pas à se connecter au partage réseau
![Message d’erreur lorsque Lifecycle Controller ne parvient pas à se connecter au partage réseau](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000oiVoQAI/ka06P000000oiVoQAI_fr_8.jpeg)
- Message d’erreur lorsque l’exportation échoue parce que vous avez fourni un nom de dossier non valide ou que la clé USB est introuvable
![Message d’erreur en cas d’échec de l’exportation pour un nom de dossier non valide ou si le lecteur USB est introuvable](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000oiVoQAI/ka06P000000oiVoQAI_fr_9.jpeg)
- Message d’erreur lorsque l’exportation échoue, car il n’y a pas assez d’espace pour la copie sur le disque USB
![Message d’erreur en cas d’échec de l’exportation en raison d’un manque d’espace pour copier sur la clé USB](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000oiVoQAI/ka06P000000oiVoQAI_fr_10.jpeg)
- Message d’erreur lorsque l’exportation échoue car le lecteur USB est en lecture seule
![Message d’erreur : l’exportation échoue, car le lecteur USB est en lecture seule](https://supportkb.dell.com/img/ka06P000000oiVoQAI/ka06P000000oiVoQAI_fr_11.jpeg)
Cette vidéo explique comment exporter une collecte SupportAssist et un journal de contrôleur RAID à partir de LCC et les enregistrer sur une clé USB :