有線網路配接卡仍無法連線

若要協助連線至您的網路，請執行下列步驟：

1. 請確定已安裝最新的驅動程式，如需更多資訊，請參閱：如何下載和安裝 Dell 驅動程式。

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2. 嘗試使用已知良好的網路線，確認乙太網路纜線兩端都已穩固地插入電腦和路由器或數據機。

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3. 輕觸並按住或以滑鼠右鍵按一下工作列通知區域中的網路圖示 (位於右下角)，然後輕觸或按一下故障診斷問題並依照指示操作。

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4. 執行 Dell 網路配接卡診斷 (在受影響的電腦上有網際網路連線時)。

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5. 執行 Dell SupportAssist 最佳化網路應用程式。
   1. 在搜尋方塊中，輸入 supportassist。

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   2. 輕觸或按一下 SupportAssist。
      注意：當 SupportAssist 未出現在應用程式清單中時，您需要將它下載到有此問題的電腦上 (如果可能的話)，或是可連線至網際網路的另一部裝置上的 USB 隨身碟。如需更多有關如何取得和安裝 SupportAssist 的資訊，請瀏覽至電腦和平板電腦的 SupportAssist 頁面。您可能需要提供 Dell 電腦的產品服務編號或快速服務代碼，或是從清單中選取您的電腦型號。

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   3. 輕觸或按一下最佳化我的系統。

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   4. 輕觸或按一下最佳化網路。

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   5. 輕觸或按一下立即執行。

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   6. 完成「最佳化網路」後 (狀態列將會顯示 100%)，輕觸或按一下歷程記錄標籤。

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   7. 輕觸或按一下最新的最佳化網路 (手動) 清單以檢閱結果。

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6. 請參閱下列 Microsoft 知識文章：
   • 適用於 Windows 10，Windows 10 說明 (請參閱網路 & 網際網路一節)。
   • 適用於 Windows 7 和 8 為什麼無法連線？。

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7. 請參閱下列對應至電腦上所安裝瀏覽器的文章。
   • 適用於 Internet Explorer：Internet Explorer 無法運作時要採取的動作。
   • 適用於 Firefox：修正緩慢、當機、錯誤訊息和其他問題。
   • 適用於 Chrome：修正連線錯誤。

如果您的電腦有有效的硬體保固，您也可以聯絡 Dell 技術支援 部門尋求協助。

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