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Dell Technologiesでは、製品が提供する最新の機能、拡張機能、バグ修正を取得するために、エージェント アップデートを自動アップデートに設定することをお勧めします。
組織が新しいエージェントまたは新しいモデルのアップデートをすべてのデバイスに導入する前にテストする場合は、[Agent Update]設定を変更できます。これにより、組織は新しいエージェントのアップデートを手動で導入してデバイスをテストし、組織内の残りのデバイスをアップデートする前に結果を確認できます。
新しいエージェントまたは新しいモデルのアップデートをテストする場合は、環境内で実行されるソフトウェアを使用して、組織内のコンピューターを表すデバイスまたは仮想マシンを使用します。特に、お客様の組織に固有のカスタム作成ソフトウェアです。
新しい脅威モデルを含まないエージェントのアップデートには、エージェントが必要とするファイルのみが含まれます。平均すると、エージェントのバージョンあたり約5 MBです。新しい脅威モデルを含むエージェントのアップデートは、約350 MBです。エージェントを手動で導入する場合は、Dellサポートからパッケージを入手できます。
同時デバイスアップデートの数は、デフォルトで一度に 1,000 台のデバイスに制限されています。これは、環境のニーズに基づいて上げ下げすることができます。これは、デルのサポートを通じてのみ可能です。連絡先情報については、このKB記事の下部にある連絡先情報を参照してください。
各テスト コンピューターの[ デバイスの詳細 ]ページで、[ 異常 ]または[ 危険 ]とマークされているアイテムを探します。
[ 保護 ]ページの[ 本番ステータス ]列と[ 新しいステータス ]列を使用して、既存のモデルと新しいモデルの変更を確認します。これにより、組織内のアイテムに対するCylance Scoreの変更に関する情報が提供されます。
サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。