Data Domain: Come raccogliere i registri TSR su PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | X400 | DP4400

Applicabile a:

• Tutti gli appliance di protezione dei dati che utilizzano la piattaforma di Dell PowerEdge
  • Ad esempio PowerProtect DD3300 | DD6900 | DD9400 | DD9900 | X400 | DP4400
• Dell PowerEdge Gen 13 & Gen 14 server.

Scopo

Questo articolo descrive in dettaglio la procedura di base per generare un bundle di TSR log (a. k. a SupportAssist) per i sistemi Data Domain DD3300 o DP4400 che utilizzano iDRAC9 sui server 14G.
Il report del supporto tecnico (TSR) è una raccolta di registri per la piattaforma Dell Server raccolta dall'interfaccia iDRAC.
Questi registri vengono utilizzati dal supporto per risolvere i problemi relativi a piattaforma HW e SW.

Procedura:

1. Accedere a iDRAC Utility (consultare KB 517134 per configurare Idrac)
2. Passare alla scheda manutenzione
3. Selezionare la scheda supporto tecnico
4. Selezionare avvia un pulsante di raccolta
4. Una volta aperto il menu, selezionare i registri necessari da includere nel bundle, quindi premere "Collect" per avviare la generazione del registro.

                            
      
5.     Una volta completata la raccolta di registri, selezionare OK per avviare il download sulla workstation.


                 
      
6. Caricare sul supporto di Data Domain con il metodo preferito. ad esempio
,-upload in Service Request
-Request FTP directory from support

Come leggere il registro di TSR:
-Decomprimere il file di TSR
-sfogliare la cartella ' TSR ' contenuta all'interno di
-aprire il file 'Viewer. html' usando un Web browser (ad esempio, Chrome)
-utilizzare il menu per sfogliare il contenuto pertinente/richiesto:

esempio di pagina 'Visualizzatore. html': 




Riferimento:
- 536264: Come si fa: Connetti a Idrac tramite USB -se la connessione/configurazione IP non è disponibile
-consultare le guide all'installazione per dettagli sulla configurazione di Idrac