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Come disinstallare Dell Threat Defense

Summary: È possibile disinstallare Dell Threat Defense attenendosi a queste istruzioni per Windows o Mac.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Nota:

È possibile che si renda necessario disinstallare Dell Threat Defense da un endpoint per:

  • Risolvere discrepanze delle licenze.
  • Risolvere problemi del prodotto.
  • Risolvere incompatibilità del sistema operativo.

Prodotti interessati:

Dell Threat Defense

Versioni interessate:

1.0 e versioni successive

Sistemi operativi interessati:

Windows
Mac


Cause

Non applicabile.

Resolution

Il processo di disinstallazione varia tra Windows e Mac. Cliccare sul sistema operativo appropriato per la procedura di disinstallazione di Dell Threat Defense.

Dell Threat Defense può essere disinstallato da Windows tramite:

  • Interfaccia utente (UI)
  • Interfaccia della riga di comando (CLI)

Per ulteriori informazioni, cliccare sul metodo preferito.

UI

Per disinstallare il prodotto:

  1. Selezionare Programmi e funzionalità dal menu del Pannello di controllo.

Programmi e funzionalità

  1. Selezionare Dell Threat Defense, quindi cliccare su Disinstalla.

Dell Threat Defense - Disinstalla

  1. Nel menu Dell Threat Defense Setup, selezionare Uninstall.

Uninstall

Nota: se si verifica un errore durante la disinstallazione, consultare Come raccogliere i registri per Dell Threat Defense.
  1. Al termine della disinstallazione, cliccare su Close.

Chiudi

CLI

Per disinstallare il prodotto:

Dell Threat Defense offre flessibilità nella disinstallazione tramite riga di comando mediante l'uso di opzioni e parametri.

  1. Aprire il prompt dei comandi come amministratore.
  2. Utilizzare i seguenti comandi a seconda del pacchetto di installazione utilizzato per installare l'agent.
Agent di installazione Installazione standard Programma di installazione di Windows
DellThreatDefense_x64.msi msiexec /uninstall DellThreatDefense_x64.msi msiexec /x DellThreatDefense_x64.msi
DellThreatDefense_x86.msi msiexec /uninstall DellThreatDefense_x86.msi msiexec /x DellThreatDefense_x86.msi
DellThreatDefenseSetup.exe DellThreatDefenseSetup.exe /uninstall
 
Nota: le opzioni e i parametri della riga di comando fanno differenza tra maiuscole e minuscole.
 
Opzione Significato
/V Passa variabili al file .msi all'interno dell'eseguibile. Il contenuto deve essere sempre racchiuso tra virgolette in testo normale.
/S Modalità invisibile all'utente
/X Modalità di disinstallazione
/L*V Logging di output dettagliato. Il contenuto deve essere sempre racchiuso tra virgolette in testo normale.

 

Nota: per un elenco completo delle opzioni disponibili con /V, consultare l'articolo Opzioni della riga di comando di Microsoft SLN302162_en_US__8iC_External_Link_BD_v1 (in inglese).
 
Opzione Significato
/qb Interfaccia utente con il pulsante Annulla. Richiede il riavvio del dispositivo al completamento dell'installazione.
/qb- Interfaccia utente di installazione con pulsante Cancel. Riavvia automaticamente il dispositivo al completamento dell'installazione.
/qb! Interfaccia utente senza il pulsante Annulla. Richiede il riavvio del dispositivo al completamento dell'installazione.
/qb!- Interfaccia utente di installazione senza pulsante Annulla. Riavvia automaticamente il dispositivo al completamento dell'installazione.
/qn Nessuna interfaccia utente.

 

Proprietà Valori Descrizione
UNINSTALLKEY <password> Immissione password automatica

Esempi di installazione tramite interfaccia a riga di comando:

Esempio 1

msiexec /x DellThreatDefense_x64.msi /qn UNINSTALLKEY=<PASSWORD> /Lxv* C:\temp\install.log

L'esempio 1 contiene:

  • Programma di installazione = DellThreatDefense_x64.msi
  • Installazione invisibile all'utente = sì
  • Installazione nascosta = sì
  • Protezione tramite password = sì
  • Registrazione dettagliata = sì
  • Directory del registro di installazione = C:\temp\install.log

Esempio 2

msiexec /uninstall DellThreatDefense_x86.msi  /quiet /Lxv* C:\temp\install.log

L'esempio 2 contiene:

  • Programma di installazione = DellThreatDefense_x86.msi
  • Installazione invisibile all'utente = sì
  • Installazione nascosta = no
  • Protezione tramite password = no
  • Registrazione dettagliata = sì
  • Directory del registro di installazione = C:\temp\install.log

La disinstallazione di Dell Threat Defense varia in base alla versione. Cliccare sulla versione appropriata per la procedura specifica. Per ulteriori informazioni, consultare Come identificare la versione di Dell Threat Defense (in inglese).

Per disinstallare il prodotto:

  1. Ricercare tramite Spotlight Uninstall Dell Threat Defense.

Ricerca tramite Spotlight

  1. Cliccare due volte su Uninstall DellThreatDefense.
  2. Potrebbe essere visualizzato un prompt che richiede l'inserimento di una password per la disinstallazione. Inserire la password fornita dall'amministratore di Dell Threat Defense, premere OK e procedere al passaggio 5. Per ulteriori informazioni sull'abilitazione o la disabilitazione della password di disinstallazione, fare riferimento alla sezione Impostazioni in Come gestire Dell Threat Defense. Se non viene richiesta alcuna password, procedere al passaggio 4.
  3. Cliccare su Yes per confermare la disinstallazione di DellThreatDefense.

Prompt di disinstallazione

  1. Inserire il nome utente e la password di un amministratore locale, quindi selezionare OK per avviare la disinstallazione. Questa restrizione è progettata per impedire a power user e utenti guest di rimuovere l'applicazione.

Prompt delle credenziali dell'amministratore

  1. La disinstallazione è completata. Non è necessario riavviare il sistema.
Nota: se si verifica un errore durante la disinstallazione, consultare Come raccogliere i registri per Dell Threat Defense.

Per disinstallare il prodotto:

  1. Cercare tramite Spotlight Uninstall CylancePROTECT.

Ricerca tramite Spotlight

  1. Cliccare due volte su Uninstall CylancePROTECT.
  2. Potrebbe essere visualizzato un prompt CylancePROTECT che richiede l'inserimento di una password per la disinstallazione. Inserire la password fornita dall'amministratore di Dell Threat Defense, premere OK e procedere al passaggio 5. Per ulteriori informazioni sull'abilitazione o la disabilitazione della password di disinstallazione, fare riferimento alla sezione Impostazioni in Come gestire Dell Threat Defense. Se non viene richiesta alcuna password, procedere al passaggio 4.

Disinstallazione della password

  1. Cliccare su Yes per confermare la disinstallazione di CylancePROTECT.

Prompt di disinstallazione

  1. Inserire il nome utente e la password di un amministratore locale e quindi premere OK per avviare la disinstallazione. Questa restrizione è progettata per impedire a power user e utenti guest di rimuovere CylancePROTECT.

Prompt delle credenziali dell'amministratore

  1. La disinstallazione è completata. Non è necessario riavviare il sistema.
Nota: se si verifica un errore durante la disinstallazione, consultare Come raccogliere i registri per Dell Threat Defense.

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Dell Encryption, Dell Threat Defense
Article Properties
Article Number: 000131882
Article Type: Solution
Last Modified: 19 Dec 2022
Version:  14
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