Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Инструкции по сбору журналов для Absolute

Summary: Журналы для Absolute можно собрать, выполнив следующие инструкции.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

В этой статье описывается порядок сбора журналов для Absolute. Настоятельно рекомендуется выполнять сбор журналов для Absolute перед устранением неполадок или перед обращением в службу Dell Data Security ProSupport. Для получения дополнительной информации см. номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.


Затронутые продукты:

  • Absolute

Затронутые операционные системы:

  • Windows

Cause

Неприменимо

Resolution

При поиске и устранении неисправностей в Absolute журналы установки и журналы агентов могут быть собраны вручную. Выберите соответствующий раздел ниже, чтобы получить инструкции по сбору журналов.

Для сбора журналов установки выполните следующие действия.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши меню Windows «Пуск», затем нажмите Выполнить.

Параметр «Выполнить»

  1. В интерфейсе пользователя «Выполнить» введите %temp% и нажмите OK.

Пользовательский интерфейс «Выполнить»

Примечание. %temp% — это переменная Windows для C:\Users\\AppData\Local\Temp.
  1. Сохраните журналы MSI с именем MSIXXXXX.LOG.

Примеры файлов журнала

Примечание. XXXXX — это сгенерированные случайным образом буквы и цифры.

Для сбора журналов агентов выполните следующие действия.

  1. Нажмите правой кнопкой мыши меню Windows «Пуск», затем нажмите Выполнить.

Параметр «Выполнить»

  1. В интерфейсе пользователя «Выполнить» введите %programdata%\ctes и нажмите OK.

Пользовательский интерфейс «Выполнить»

Примечание. %programdata% переменная Windows для programdata каталога.
  1. Нажмите правой кнопкой мыши папку logs, выберите Отправить, затем нажмите Сжатая ZIP-папка.

Параметр «Compressed zipped folder»


Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Absolute
Article Properties
Article Number: 000129351
Article Type: Solution
Last Modified: 20 Mar 2023
Version:  8
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.