Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Sådan får du support til VMware Carbon Black-produkter, der er solgt hos Dell

Summary: Denne artikel beskriver, hvordan du får support til VMware Carbon Black-produkter, der sælges direkte gennem Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

VMware Carbon Black-softwaresupport er tilgængelig, når den købes sammen med en ProSupport for Software-garanti (PS4SW). VMware Carbon Black-produkter, der kan købes sammen med en PS4SW:

  • VMware Carbon Black Endpoint Standard
  • VMware Carbon Black Enterprise EDR
  • VMware Carbon Black Audit and Remediation
  • VMware Carbon Black Workload Protection
  • VMware Carbon Black Container Security
  • VMware Carbon Black Vulnerability Management for Workloads
  • VMware Carbon Black Vulnerability Management for Endpoints

Cause

VMware Carbon Black-produkter, der er købt gennem Dell uden en PS4SW-garanti, omfatter kun begrænset softwaresupport, når du skal have adgang til cloud-konsollen.

Resolution

Muligheder for selvhjælp

De fleste tekniske oplysninger kan findes i:

Sådan får du support:

  1. Gå til https://www.dell.com/support/home.
  2. Til højre på siden skal du vælge Kontakt support og derefter klikke på én af disse:
    • Kontakt teknisk support , hvis du har en tilgængelig softwareservicekode.
    • Kontakt ordresupport: Hvis du ikke har en Dell-servicekode og har brug for hjælp til at få adgang til softwaren.

Kontakt support
Figur 1: (Kun på engelsk) Kontakt support

Klik på den pågældende indstilling for at få flere oplysninger.

 

  1. Klik på Angiv servicekode.

Identificer din enhed
Figur 2: (Kun på engelsk) Identificer din enhed

  1. Indtast din softwareservicekode , og klik derefter på Send.

Indtast din servicekode
Figur 3: (Kun på engelsk) Indtast din servicekode, og klik på Send

Bemærk:
  • Softwarens servicekode indhentes via din produktordre.
  • Hvis du ikke kan finde den relevante servicekode, skal du kontakte din salgsrepræsentant for at få hjælp.
  1. Når du bliver bedt om det, skal du vælge enten International support eller Support i [REGION].

Vælg din region
Figur 4: (Kun på engelsk) Vælg din region

Bemærk:
  • [REGION] er baseret på det land eller område, hvor produktet blev købt.
  • Din [REGION] kan afvige fra ovenstående screenshot.
  1. I rullemenuen skal du vælge Software og tredjepartsprogrammer og derefter klikke på Næste.

Udvalgte software- og tredjepartsprogrammer
Figur 5: (Kun på engelsk) Udvalgte software- og tredjepartsprogrammer

  1. Vælg en tilgængelig kontaktmulighed.

Vælg kontaktindstilling
Figur 6: (Kun på engelsk) Vælg kontaktindstilling

 

  1. Indtast dit ordrenummer , og klik derefter på Find min ordre.

Klik på Find My Order (Find min ordre)
Figur 7: (Kun på engelsk) Klik på Find My Order (Find min ordre)

  1. Klik på Kontakt kundesupport til højre på siden.

Klik på Kontakt kundesupport
Figur 8: (Kun på engelsk) Klik på Kontakt kundesupport

  1. Vælg Manglende eller forkerte elementer på rullelisten.

Vælg Manglende eller forkerte elementer
Figur 9: (Kun på engelsk) Vælg Manglende eller forkerte elementer

  1. Vælg en tilgængelig kontaktmulighed.

Vælg kontaktindstilling
Figur 10: (Kun på engelsk) Vælg kontaktindstilling

Bemærk:
  • Kontaktindstillinger kan variere i henhold til din region.
  • Se denne artikel (000126222), når du kontakter teknisk support.

For at kontakte support kan du bruge internationale supporttelefonnumre til Dell Data Security.
Gå til TechDirect for at oprette en anmodning om teknisk support online.
Hvis du vil have yderligere indsigt og ressourcer, skal du tilmelde dig Dell Security Community-forummet.

Affected Products

VMware Carbon Black
Article Properties
Article Number: 000126222
Article Type: Solution
Last Modified: 27 Jul 2023
Version:  22
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.