Dellから購入したVMware Carbon Black製品のサポートを受ける方法

VMware Carbon Blackソフトウェアのサポートは、ソフトウェア向けProSupport (PS4SW)保証付きで購入された場合に利用できます。PS4SWと一緒に購入できるVMware Carbon Black製品:

• VMware Carbon Black Endpoint Standard
• VMware Carbon Black Enterprise EDR
• VMware Carbon Black Audit and Remediation
• VMware Carbon Black Workload Protection
• VMware Carbon Black Container Security
• VMware Carbon Black Vulnerability Management for Workloads
• VMware Carbon Black Vulnerability Management for Endpoints

PS4SW保証なしでDellから購入したVMware Carbon Black製品には、Cloud Consoleへのアクセスに関する限定ソフトウェア サポートのみが含まれます。

Self-Helpオプション

ほとんどの技術情報については、以下を参照してください。

• Dell Knowledge Base
  • VMware Carbon Black Cloudとは何ですか？
• VMware Carbon Black Knowledge Base

サポートを受けるには、以下を行います。

1. https://www.dell.com/support/homeに移動します。
2. ページの右側にある[ Contact Support ]を選択し、次のいずれかをクリックします。
   • デルソフトウェアのサービスタグがある場合は、テクニカルサポートにお問い合わせください。
   • オーダー サポートへのお問い合わせ: デルのサービス タグを持っていない場合で、ソフトウェアにアクセスするためのサポートが必要な場合。

図1: (英語のみ)サポートに問い合わせる

詳細については、該当するオプションをクリックしてください。

サポートに問い合わせるには、「Dell Data Securityのインターナショナル サポート電話番号」を参照してください。
TechDirectにアクセスして、テクニカル サポート リクエストをオンラインで生成します。
さらに詳しい情報やリソースについては、「デル セキュリティ コミュニティー フォーラム」に参加してください。