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Come identificare la versione di Carbonite Endpoint

Summary: È possibile identificare la versione di Carbonite Endpoint attenendosi a queste istruzioni.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Nota:

Conoscere la versione di Carbonite Endpoint consente all'utente di:

  • Identificare i problemi noti.
  • Determinare le differenze dell'interfaccia utente.
  • Verificare i requisiti di sistema.

Prodotti interessati:

  • Carbonite Endpoint

Sistemi operativi interessati:

  • Windows
  • Mac

Cause

Non applicabile

Resolution

Il controllo delle versioni può essere identificato nella console dell'endpoint o di amministrazione. Per maggiori informazioni, cliccare sull'opzione appropriata.

Endpoint

Cliccare su Windows o Mac per informazioni sul controllo delle versioni.

Windows

La versione del prodotto in Windows può essere determinata tramite:

  • Interfaccia utente (UI)
  • Programma di installazione

Per ulteriori informazioni, cliccare sul metodo preferito.

Nota: il prodotto deve essere installato e attivato prima di determinare la versione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Come installare e attivare Carbonite Endpoint.
  1. Sul desktop Windows, cliccare due volte su Carbonite Endpoint.

L'immagine mostra l'icona di Carbonite Endpoint.

Nota:
  • In alternativa, è possibile accedere a Carbonite Endpoint utilizzando Esplora risorse all'indirizzo %SYSTEMDRIVE%\Program Files (x86)\Carbonite\Endpoint\DCProtect.exe.
  • Nell'esempio, %SYSTEMDRIVE% è una variabile di sistema Windows per l'unità di partizione del sistema operativo.
  1. Nell'angolo inferiore sinistro dell'interfaccia utente di Carbonite endpoint, cliccare su About.

L'immagine mostra il menu About.

  1. Registrare la versione. Nell'esempio, la versione è 10.2.0.23.

L'immagine mostra un esempio di versione.

Nota: la versione, l'ID dispositivoe l'URL di attivazione potrebbero differire dall'esempio precedente.
  1. Individuare DCProtectInstall.exe.
Nota: Carbonite Endpoint può essere scaricato da: https://blob.mysecuredatavault.com/downloads/protect-us/DCProtectInstall.EXE Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies..
  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse su DCProtectInstall.exe e scegliere Properties.

Dopo aver cliccato con il pulsante destro del mouse su DCProtectInstall.exe, l'immagine mostra l'opzione Properties.

  1. Cliccare sulla scheda Dettagli.

L'immagine mostra la scheda Dettagli.

  1. Registrare la versione del prodotto. Nell'esempio, la versione del prodotto è 10.2.0.23.

L'immagine mostra un esempio di versione.

Nota: la versione del prodotto può differire nell'ambiente in uso.

Mac

Nota: il prodotto deve essere installato e attivato prima di determinare la versione. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Come installare e attivare Carbonite Endpoint.
  1. Nel menu Apple, cliccare su Vai, quindi selezionare Applicazioni.

L'immagine mostra l'opzione Applicazioni nel menu Vai.

  1. Nel menu Applicazioni cliccare due volte su Carbonite Endpoint.

L'immagine mostra l'icona di Carbonite Endpoint.

  1. Nell'angolo inferiore sinistro dell'interfaccia utente di Carbonite Endpoint, cliccare su About.

L'immagine mostra il menu About.

  1. Registrare la versione. Nell'esempio, la versione è 10.2.0.23.

L'immagine mostra un esempio di versione.

Nota: la versione, l'ID dispositivoe l'URL di attivazione potrebbero differire nel proprio ambiente.

Console di amministrazione

  1. In un web browser, accedere a https://red-[REGION].mysecuredatavault.com.
Nota: [REGION] = regione del tenant:
  • US = America
  • EMEA = Europa
  • APAC = Asia Pacifico
  • CA = Canada
Ad esempio, https://red-us.mysecuredatavault.com Questo link ipertestuale indirizza a un sito web esterno a Dell Technologies..
  1. Accedere alla console di amministrazione.

L'immagine mostra la console di amministrazione di Carbonite Endpoint.

Nota: Se non si è in grado di accedere alla console di amministrazione, contattare l'amministratore del prodotto o l'agente di vendita.
  1. Dal menu nel riquadro a sinistra cliccare su Devices.

L'immagine mostra l'opzione Devices.

  1. Nel riquadro Devices cercare e cliccare sul nome del dispositivo desiderato.

L'immagine mostra un esempio di risultati di ricerca.

Nota:
  • Il nome del dispositivo potrebbe non corrispondere sempre al nome del computer. Per ulteriori informazioni, fare riferimento a Come aggiungere manualmente un dispositivo in Carbonite Endpoint.
  • In alternativa, il dispositivo può essere individuato sotto l'utente attivato.
  • Gli esempi utilizzati nello screenshot possono differire nell'ambiente in uso.
  1. Registrare la versione del client. Nell'esempio, la versione del client è 10.2.0.23.

L'immagine mostra un esempio di versione.

Nota: la versione del client può differire nell'ambiente in uso.

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Additional Information

 

Videos

 

Affected Products

Carbonite
Article Properties
Article Number: 000126103
Article Type: Solution
Last Modified: 01 May 2023
Version:  13
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