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如何使用及故障診斷 Dell 效能擴充基座 WD19DC 或 WD19DCS

Summary: 瞭解如何設定、使用及故障診斷 Dell 效能擴充基座 WD19DC 或 WD19DCS。尋找驅動程式、設定多個顯示器,以及解決常見問題的故障診斷步驟等資訊。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions


Dell 效能擴充基座 WD19DC 或 WD19DCS 是一種裝置,可使用雙 USB Type-C (USB-C) 纜線介面將您所有的裝置連結至筆記型電腦。將筆記型電腦連接至擴充基座可讓您存取所有週邊設備,而不必將每個裝置插入筆記型電腦。(例如:滑鼠、鍵盤、立體聲喇叭、外接式硬碟和大螢幕顯示器。)

注意:Dell 效能擴充基座 WD19DC 或 WD19DCS 可搭配支援 DisplayPort over USB-C 的雙 USB-C 連接埠筆記型電腦使用。WD19DC 或 WD19DCS 擴充基座也與配備雙 Thunderbolt 3 連接埠的筆記型電腦相容。

如需有關規格、設定、連接外部顯示器、針對常見問題進行故障診斷等協助,請參閱下方的展開章節。

筆記型電腦連線能力 雙 USB-C (具備 DisplayPort over USB-C 替代模式或 Thunderbolt 3)
視訊連接埠
  • 2 x DisplayPort (DP 1.4)
  • 1 x HDMI (HDMI 2.0)
  • 1 x USB-C (支援 DP 1.4)
音訊連接埠 (僅 WD19DC)
  • 1 x 輸出 (後方)
  • 1 x 耳機/麥克風組合 (前方)
網路連接埠
  • 1 x Gb 乙太網路 (RJ45)
USB 連接埠
  • 2 x USB 3.1 Gen1 連接埠 (後方)
  • 1 x USB-C 3.1 (前方)
  • 1 x 具備 PowerShare 的 USB 3.1 (前方)
電源或 DC-in
  • 7.4 mm DC-in
電力傳遞 Dell 筆記型電腦
  • 210 W 至配備 240 W AC 變壓器的 Dell Precision Mobile Workstation 7000 系列
  • 130 W 至配備 240 W AC 變壓器的 Dell 筆記型電腦 (插入單一纜線)
非 Dell 筆記型電腦
  • 90 W 支援 USB Power Delivery 3.0 (插入單一纜線)
如需有關電力傳遞的詳細資訊,請參閱本文件中的 系統需求 一節。

Dell 效能擴充基座 WD19DC 或 WD19DCS 是專為配備雙 USB-C 連接埠的筆記型電腦所設計,可支援 DisplayPort over USB-C 通訊協定。使用擴充基座之前,請確定您的筆記型電腦具有雙 USB-C 連接埠。

產品 型號 WD19DC - 240 W AC 變壓器,具備 210 W 電力傳遞
Latitude 3390 二合一、3400、3490、3500 和 3590 支援*
Latitude 5280、5289、5290、5290 二合一、5300 二合一、5300、5400、5480、5490、5500、5580 和 5590 支援*
Latitude 5491 和 5591 支援*
Latitude 7200 二合一、7280、7285、7300、7380、7389、7390、7390 二合一、7400、7400 二合一、7480 和 7490 支援*
Dell Precision 3520、3530 和 3540 支援*
Dell Precision 5520、5530 和 5530 二合一 支援*
Dell Precision 7520 和 7720 支援*
Dell Precision 7530、7730 和 7740 建議
Rugged 5420、5424 和 7420 支援*
XPS 9360、9365、9370 和 9380 支援*
XPS 9560 和 9575 支援*
注意:*連接至筆記型電腦之擴充基座的單一 USB Type-C 纜線,可使用 240 W 電源變壓器提供 130 W 電源。

WD19DC 前方連接埠
圖 1:Dell 效能擴充基座 WD19DC 或 WD19DCS 前方連接埠

1. USB-C 3.1 Gen1
2. USB 3.1 Gen1
3. 耳機/麥克風組合 (僅 WD19DC)

WD19DC 後方連接埠
圖 2:Dell 效能擴充基座 WD19DC 或 WD19DCS 後方連接埠

1. 音源線輸出 (僅 WD19DC)
2. DisplayPort 1.4
3. DisplayPort 1.4
4. HDMI 2.0
5. USB-C 3.1 Gen1 具備 DP 1.4
6. 2 x USB 3.1 Gen1
7. Gigabit 乙太網路
8. 交流電源
注意:Dell 效能擴充基座 WD19DC 或 WD19DCS 並非可搭配所有具備 USB-C 連接埠的裝置運作。確認您的筆記型電腦支援可支援 DisplayPort over USB-C 通訊協定的雙 USB-C 連接埠。
注意:擴充基座上的電源按鈕設計為複製筆記型電腦的電源按鈕功能。如果您將 Dell 效能擴充基座 WD19DC 或 WD19DCS 連接至支援的 Dell 筆記型電腦,您將獲得第二個電源按鈕。電源按鈕的功能與筆記型電腦上的電源按鈕類似。您可以使用它來開啟、睡眠或強制關閉筆記型電腦。如果連接至不支援的 Dell 筆記型電腦或非 Dell 筆記型電腦,電源按鈕將無法運作。
注意:使用擴充基座之前,請先將 BIOS 和 Dell 擴充基座驅動程式更新至筆記型電腦可用的最新版本。您可以在 Dell 驅動程式與下載 網站取得最新版本。較舊的 BIOS 版本和驅動程式可能會導致您的筆記型電腦無法識別擴充基座,或無法以最佳方式運作。

Dell 強烈建議使用下列應用程式,自動安裝 BIOS、韌體、驅動程式和筆記型電腦與擴充基座專屬的重要更新:

  • Dell | Update - 僅適用於 Dell XPS 筆記型電腦
  • Dell Command | Update - 適用於 Dell Latitude、Dell Precision 或 XPS 筆記型電腦
注意:Dell WD19DC 或 WD19DCS 擴充基座必須連接至筆記型電腦,Dell Update 才能在主機筆記型電腦上啟動軟體更新。

下載並安裝 Dell WD19DC 或 WD19DCS 擴充基座的驅動程式

  1. 瀏覽至 Dell 驅動程式與下載頁面。
  2. 按一下偵測電腦以自動偵測您的產品,或在輸入產品服務編號或快速服務代碼欄位中輸入電腦的產品服務編號,或按一下瀏覽所有產品以瀏覽至您的電腦型號。
  3. 選取作業系統
  4. 下載並安裝電腦的最新基本輸入/輸出系統 (BIOS)。這可在以下位置取得: ;BIOS 一節。
    注意:若要進一步瞭解如何在 Dell 電腦上更新 BIOS,請參閱 Dell 知識文章:Dell BIOS 更新
  5. 下載並安裝電腦最新的 Intel、Nvidia 或 AMD 圖形驅動程式。這可在以下位置取得: ;視訊 一節。
  6. 下載並安裝擴充基座適用的最新 Realtek USB 音訊驅動程式。這可在以下位置取得: ;擴充基座/底座 一節。(僅 WD19DC)
  7. 下載並安裝擴充基座適用的最新 Realtek USB GBE 乙太網路控制器驅動程式。這可在以下位置取得: ;擴充基座/底座 一節。
  8. 將電腦重新開機。
  9. 驅動程式更新程序完成後,請先將 AC 變壓器連接至 Dell WD19DC 或擴充基座WD19DCS然後先將 USB Type-C (USB-C) 纜線連接至電腦,再使用擴充基座。
注意:如果 Dell 電腦支援 Thunderbolt 3,請下載並安裝 Intel Thunderbolt 控制器驅動程式Intel Thunderbolt 3 韌體更新驅動程式。這些功能可在 ;晶片組 一節。

若要進一步瞭解如何安裝 Dell 效能擴充基座 WD19DC 或擴充基座WD19DCS驅動程式,請參閱 Dell 知識文章:Dell 效能擴充基座 WD19DC 或 WD19DCS 驅動程式安裝指南

Microsoft Windows 作業系統僅包含 VGA 圖形驅動程式。我們建議您安裝適用於筆記型電腦的最新 Dell 圖形驅動程式,以獲得最佳的圖形效能。您可從 Dell 驅動程式與下載 網站取得最新版本,路徑為 ;視訊 一節。

注意:
  1. Latitude E 系列與 Mobile Dell Precision 筆記型電腦的 NVIDIA 獨立顯示卡解決方案:
    • 首先,安裝適用您筆記型電腦的 Intel Media Adapter 顯示卡驅動程式。
    • 接著,安裝適用您筆記型電腦的 NVIDIA 獨立顯示卡驅動程式。
  2. Latitude E 系列與 Mobile Dell Precision 筆記型電腦的 AMD 獨立顯示卡解決方案:
    • 首先,安裝適用您筆記型電腦的 Intel Media Adapter 顯示卡驅動程式。
    • 接著,安裝適用您筆記型電腦的 AMD 獨立顯示卡驅動程式。

將擴充基座連接至筆記型電腦並連接顯示器和其他外部裝置之前,請務必安裝所有必要的驅動程式。

使用顯示器隨附的 DisplayPort、HDMI 或 USB-C 纜線,將顯示器連接至擴充基座。擴充基座支援最多同時連接 6* 台顯示器 (僅適用於特定 Dell 筆記型電腦)。如需將多台顯示器連接至擴充基座時所支援的解析度詳細資訊,請參閱以下的顯示器解析度表格。

若要深入瞭解多部顯示器設定的設定及故障診斷問題,請參閱以下 Dell 知識文章:如何設定雙顯示器或多個顯示器 或如何 故障診斷多顯示器問題


顯示器解析度表格

外部顯示器需要一定頻寬,才能正常運作。解析度較高的顯示器需要更高的頻寬。

  • HBR2 為 DP 1.2 (每通道 5.4 Gbps 最大連接速率)。計算 DP 的額外負荷,每個通道的有效資料速率為 4.3 Gbps。如果 DisplayPort 支援 DP 1.2 通訊協定,筆記型電腦支援 HBR2。
  • HBR3 為 DP 1.4 (每通道 8.1 Gbps 最大連接速率)。計算 DP 的額外負荷,每個通道的有效資料速率為 6.5 Gbps。如果 DisplayPort 支援 DP 1.4 通訊協定,筆記型電腦支援 HBR3。
注意:請參閱 Dell 筆記型電腦的使用者手冊,以識別筆記型電腦上的 DisplayPort 是否支援 DP 1.2 或 DP 1.4 通訊協定。

解析度

所需的最小頻寬
1 x FHD (1920 x 1080) @ 60 Hz 3.2 Gbps
1 x QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz 5.6 Gbps
1 x 4k (3840 x 2160) @ 30 Hz 6.2 Gbps
1 x 4k (3840 x 2160) @ 60 Hz 12.5 Gbps
注意:下表僅說明雙纜線連接情況,不支援使用單一 Type-C 纜線的電腦。
DisplayPort 可用頻寬 單顯示器 (最大解析度) 雙顯示器 (最大解析度) 三顯示器 (最大解析度) 四顯示器 (最大解析度)
HBR2 (HBR2 x4 通道 - 17.2 Gbps)
  • DP 1.4 (3840 x 2160 @ 60 Hz)
  • HDMI 2.0 (3840 x 2160 @ 60 Hz)
  • MFDP Type-C (3840 x 2160 @ 60 Hz)
  • DP1.4 + DP1.4:QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • DP1.4 + HDMI2.0:QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • DP1.4 + MFDP Type-C:QHD (2560 x 1440) @60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - 3 x QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
 
HBR3 (HBR3 x4 通道 - 25.9 Gbps)
  • DP 1.4 (7689 x 4320) @ 30 Hz
  • HDMI 2.0 (7689 x 4320) @ 30 Hz
  • MFDP Type-C (7689 x 4320) @ 30 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 - 4k (3840 x 2160) @ 60 Hz
  • DP 1.4 + HDMI 2.0 - 4k (3840 x 2160) @ 60 Hz
  • DP 1.4 + MFDP Type-C - 4k (3840 x 2160) @ 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
  • DP 1.4 + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
使用菊輪鍊:
  • DP 1.4 (菊輪鍊 2 x QHD 2560 x 1440 @30 Hz) + DP 1.4 + HDMI 2.0 - QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
  • DP 1.4 (菊輪鍊 2 x QHD 2560 x 1440 @30Hz) + DP 1.4 + MFDP Type-C - QHD (2560 x 1440) @ 60 Hz
注意:Linux 作業系統無法實際關閉內建顯示器。外部顯示器的數量會比上表所列的顯示器數量更少一個。
如果顯示器連接埠的資料速率為 HBR2,則 Linux 可支援的最大解析度為 8192 x 8192 (內建顯示器加上外部顯示器)。
注意:透過 AMD 和 Nvidia 採用特殊顯示模式的組態。此模式列於 Dell Precision Mobile Workstation 7530 和 7730 的 BIOS 中,需要在啟用 Switchable 時啟用特殊顯示卡模式。
配備 AMD 顯示卡的 Dell Precision 7530 和 Dell Precision 7730 僅支援雙 4K@60 Hz 非 HDR 顯示器。此時,兩台顯示器都會插入兩個 DP 連接埠。(它們未插入 HDMI。)
注意:WD19 系列所有擴充基座背面的 HDMI 和多功能 DisplayPort (MFDP) Type-C 連接埠均為交換式。HDMI 和 MFDP Type-C 無法同時支援雙顯示器。一次只能將其中一個連接埠作為顯示裝置。
注意:如果使用更高解析度的顯示器,圖形驅動程式會根據顯示器規格和顯示器組態做出判斷。可能不支援某些解析度,因此會從 Intel 顯示卡和媒體控制台中移除。
解析度支援也取決於顯示器的延伸顯示器識別資料 (EDID) 的解析度。
症狀 可能的解決方案
擴充基座無法開啟。
  • 從擴充基座拔下所有纜線,包括 AC 變壓器。
  • 檢查 AC 變壓器插頭上的 LED。如果 LED 未亮起,請嘗試使用已知良好的 AC 變壓器。否則,請前往下一個步驟。
  • 允許擴充基座自動重設。在三分鐘內,請勿將任何纜線連接至擴充基座。
  • 將 AC 變壓器連接至擴充基座。電源按鈕上的 LED 會閃爍三次,表示已通過自我測試。
  • 開啟擴充基座電源。電源按鈕上的 LED 會保持亮起。
  • 如果擴充基座未開啟,請聯絡 Dell 技術支援,以取得進一步協助。
連接至擴充基座高畫質多媒體介面 (HDMI) 或 DisplayPort (DP) 連接埠的顯示器無影像。
  • 確定筆記型電腦已安裝筆記型電腦和擴充基座的最新 BIOS 和驅動程式。
  • 確定您的筆記型電腦已牢固地連接至擴充基座。嘗試重新連接擴充基座與筆記型電腦。
  • 拔下影像纜線的兩端,檢查是否有損壞或插腳彎曲。將纜線穩固地重新連接至顯示器和擴充基座。
  • 確定視訊纜線 (HDMI 或 DisplayPort) 已正確連接顯示器和擴充基座。請務必在顯示器上選取正確的影像來源 (如需變更影像來源的詳細資訊,請參閱顯示器說明文件)。
  • 檢查筆記型電腦的解析度設定。您的顯示器可能支援比擴充基座所能支援的更高解析度。如需最大解析度功能的詳細資訊,請參閱顯示器解析度表格。
  • 如果您的顯示器已連接至擴充基座,可能會停用筆記型電腦上的視訊輸出。您可以使用 Windows 控制台啟用視訊輸出,或查看筆記型電腦的使用者指南。
  • 如果只有顯示一個顯示器,而另一個顯示器沒有顯示內容,請移至 Windows 的顯示器內容,在「多部顯示器」底下,選取第二個顯示器的輸出。
  • 使用 Intel 顯示卡和使用筆記型電腦 LCD 時,只能支援兩台額外的顯示器。
  • 若為 NVIDIA 或 AMD 獨立顯示卡,擴充基座可支援三台外部顯示器,以及筆記型電腦 LCD。
  • 若有可能,請嘗試使用已知良好的其他顯示器和纜線。
連接顯示器上的影像扭曲或閃爍。
  • 將顯示器重設為原廠預設設定。如需更多關於將顯示器重設為原廠預設設定的詳細資訊,請參閱顯示器的使用者指南。
  • 確定視訊纜線 (HDMI 或 DisplayPort) 已牢固連接顯示器和擴充基座。
  • 從擴充基座拔下並重新連接顯示器。
  • 關閉擴充基座。拔下 Type-C 纜線,然後從擴充基座卸下電源變壓器。連接電源變壓器以開啟擴充基座電源,然後再將 Type-C 纜線連接至筆記型電腦。
  • 如果上述步驟無效,請拔下筆記型電腦並重新啟動。
連接顯示器上的視訊未顯示延伸內容。
  • 請確定已在 Windows 裝置管理員中安裝 Intel HD 圖形驅動程式。
  • 請確定已在 Windows 裝置管理員中安裝 nVidia 或 AMD 顯示卡驅動程式。
  • 開啟 Windows 顯示內容,然後移至「多部顯示器」控制,將顯示器設為延伸模式。
音訊連接器無法正常運作,或音訊出現延遲。(僅 WD19DC)
  • 確定筆記型電腦已安裝筆記型電腦和擴充基座的最新 BIOS 和驅動程式。
  • 如果您的 BIOS 設定有啟用或停用音訊的選項,請確定它已設為啟用。
  • 確定已在筆記型電腦中選取正確的播放裝置。
  • 嘗試拔下音效纜線,並重新插入擴充基座的外接式喇叭輸出。
  • 關閉擴充基座。拔下 Type-C 纜線,然後從擴充基座卸下電源變壓器。連接電源變壓器以開啟擴充基座電源,然後再將 Type-C 纜線連接至筆記型電腦。
擴充基座上的 USB 連接埠無法運作。
  • 確定筆記型電腦已安裝筆記型電腦和擴充基座的最新 BIOS 和驅動程式。
  • 如果您的 BIOS 設定有啟用或停用 USB 的選項,請確定它已設為啟用。
  • 確認已在 Windows 裝置管理員偵測到裝置,以及已安裝正確的裝置驅動程式。
  • 確定擴充基座已牢固連接至筆記型電腦。嘗試重新連接擴充基座與筆記型電腦。
  • 檢查 USB 連接埠。嘗試將 USB 裝置插入另一個連接埠。
  • 關閉擴充基座。拔下 Type-C 纜線,然後從擴充基座卸下電源變壓器。連接電源變壓器以開啟擴充基座電源,然後再將 Type-C 纜線連接至筆記型電腦。
HDCP 內容無法顯示在連接的顯示器上。
注意:連接至擴充基座的顯示器必須支援 HDCP 2.2。
  • Dell 效能擴充基座 WD19DC 支援最高 HDCP 2.2 的 HDCP
LAN 連接埠無法運作。
  • 確定筆記型電腦已安裝筆記型電腦和擴充基座的最新 BIOS 和驅動程式。
  • 請確定已在 Windows 裝置管理員中安裝 RealTek Gb 乙太網路控制器。
  • 如果您的 BIOS 設定有啟用或停用 LAN/GBE 的選項,請確定它已設為啟用。
  • 請確定乙太網路纜線已牢固地連接至擴充基座和集線器、路由器或防火牆。
  • 檢查乙太網路纜線的狀態 LED,以確認連線能力。如果 LED 未亮起,請重新連接乙太網路纜線的兩端。
  • 關閉擴充基座。拔下 Type-C 纜線,然後從擴充基座卸下電源變壓器。連接電源變壓器以開啟擴充基座電源,然後再將 Type-C 纜線連接至筆記型電腦。
在連接至您的主機後,纜線 LED 連接未亮起。
  • 確定 WD19 已連線至 AC 電源。
  • 確定筆記型電腦已連接至擴充基座。嘗試中斷並重新連接擴充基座。
USB 連接埠在預先作業系統環境中無法運作。 如果您的 BIOS 有 USB 組態頁面,請確定已勾選下列選項:
  • 啟用 USB 開機支援
  • 啟用外部 USB 連接埠
擴充基座上的 PXE 引導無法運作。 如果您的 BIOS 有內建 NIC 頁面,請選取「啟用 w/PXE」。
如果您的筆記型電腦的 BIOS 設定有 USB 組態頁面,請確定已勾選下列選項:
  • 啟用 USB 開機支援
USB 開機無法運作。 如果您的 BIOS 有 USB 組態頁面,請確定已勾選下列選項:
  • 啟用 USB 開機支援
  • 啟用外部 USB 連接埠
AC 變壓器顯示為 ;未安裝 連接 Type-C 纜線時,在 Dell BIOS 設定的電池資訊頁面中。
  • 確定 Dell 效能擴充基座 WD19DC 已正確連接至變壓器 (240 W)。
  • 請確定擴充基座的纜線 LED 亮起。
  • 拔除 USB-C 纜線,然後重新連接至筆記型電腦。
連接至擴充基座的週邊設備無法在預先作業系統環境中運作。 如果筆記型電腦的 BIOS 設定有 USB 組態頁面,請勾選下列選項,以在預先作業系統環境中啟用擴充基座功能:
  • 啟用外部 USB 連接埠
警示訊息 ;您已將功率不足的電源變壓器連接至系統 ,以在擴充基座連接至筆記型電腦時顯示。
  • 確定擴充基座已正確連接至其本身的 240 W 電源變壓器。
  • 關閉擴充基座。拔下 Type-C 纜線,然後從擴充基座卸下電源變壓器。連接電源變壓器以開啟擴充基座電源,然後再將 Type-C 纜線連接至筆記型電腦。
如需有關電力傳遞的詳細資訊,請參閱本文件中的 系統需求 一節。
會顯示電源變壓器功率不足警告訊息,且纜線 LED 熄滅。
  • 已從筆記型電腦的 USB 連接埠拔下擴充基座連接座。將擴充基座纜線重新連接至筆記型電腦,等待 15 秒以上,然後再次塢接。
外部顯示器沒有畫面,USB 或資料和纜線 LED 也熄滅。
  • 已從筆記型電腦的 USB 連接埠拔下擴充基座連接座。重新連接擴充基座連接座。
  • 如果上述步驟無效,請拔下筆記型電腦並重新啟動。
移動筆記型電腦或擴充基座時,纜線 LED 會熄滅。
  • 當擴充基座纜線已連接至筆記型電腦時,請避免移動筆記型電腦/擴充基座。
故障診斷多個顯示器問題。
  • 確定已從 Dell 驅動程式與下載網站下載並安裝最新的影片驅動程式。
  • 確認外部顯示器已連接至 Dell 效能擴充基座 WD19DC。
若要深入瞭解多部顯示器設定的設定及故障診斷問題,請參閱以下 Dell 知識文章:如何設定雙顯示器或多個顯示器 或如何 故障診斷多顯示器問題
使用 Ubuntu 18.04 LTS 時,當擴充基座連接至筆記型電腦時,Wi-Fi 會關閉。筆記型電腦重新開機後,Wi-Fi 會再次開啟。
  • 清除 BIOS 中的「控制 WLAN 無線電」選項。
  • 選項位於 - 設定 -> 電源管理 -> 無線電控制

Additional Information

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使用 Dell 效能擴充基座 WD19DC 或 WD19DCS

觀看本影片,瞭解如何使用 Dell 效能擴充基座 WD19DC 或 WD19DCS。

持續時間:03:02 (mm:ss 格式)
當可用時,您可以使用此影像播放器上的設定或 CC 圖示來選擇隱藏式輔助字幕 (字幕) 語言設定。


常見問題

Dell 效能擴充基座 WD19DC 或 WD19DCS 可搭配支援 DisplayPort over USB-C 的雙 USB-C 連接埠筆記型電腦使用。WD19DC 或 WD19DCS 擴充基座也與配備雙 Thunderbolt 3 連接埠的筆記型電腦相容。

注意:若要深入瞭解筆記型電腦上可用的 USB-C 連接埠類型,請參閱筆記型電腦的使用者指南

USB-C 又稱為 USB Type-C,是一種業界標準的連接器,可透過單一纜線同時傳輸資料和電源。USB-C 是一種通用的連接器類型。可以適用於不同的通訊協定。(例如:USB 2.0、USB 3.0、USB 電力傳遞等替代模式、DisplayPort over USB-CThunderbolt 3 等。)如需更多資訊,請參閱:USB Type-C 指南

DisplayPort over USB-C 可提供完整的 DisplayPort AV 效能。(驅動顯示器解析度為 4K 及以上。)它是SuperSpeed USB(USB 3.1)數據和高達100 W的功率,具有便利的可反轉插頭和電纜方向。DisplayPort 是第一個透過 USB-C 傳輸的 AV 通訊協定。

若要輕鬆識別 USB-C 連接埠是否支援 DisplayPort over USB-C,請在 USB-C 連接埠旁尋找 DisplayPort 圖示。

使用擴充基座之前,請確定您的筆記型電腦具有設計來支援擴充基座的 DisplayPort over USB-C 或 Thunderbolt 3 連接埠。

Dell 效能擴充基座 WD19DC 或 WD19DCS 已針對特定 Dell 筆記型電腦進行測試。請參閱擴充基座的使用者手冊,以尋找經過完整測試和支援的 Dell 筆記型電腦清單。在具備雙 USB-C 連接埠的非 Dell 筆記型電腦上,您可能會發現功能有限或沒有功能。

在下列情況下,Dell 效能擴充基座 WD19DC 或 WD19DCS 可透過 USB-C 纜線為筆記型電腦供電:

Dell 筆記型電腦

  • 210 W 至配備 240 W AC 變壓器的 Dell Precision Mobile Workstation 7000 系列
  • 130 W 至配備 240 W AC 變壓器的 Dell 筆記型電腦 (插入單一纜線)

非 Dell 筆記型電腦

  • 90 W 支援 USB Power Delivery 3.0 (插入單一纜線)

 

  • 溫度會觸發風扇。除非擴充基座的熱度超過散熱閾值,否則擴充基座的風扇不會旋轉。
  • 反之,如果您的擴充基座並未充分冷卻,即使從筆記型電腦拔下擴充基座,風扇也不會停止。
  • 當您聽到風扇噪音很大時,這代表警告您擴充基座正處於某種高溫狀況。例如,擴充基座的通風孔可能遭到阻擋,或擴充基座正在高工作溫度環境中運作 (> 35 度)。請從擴充基座排除這些異常狀況。如果您沒有排除異常狀況,在最糟的情況下,擴充基座會由於過熱保護機制而關機。一旦發生此情況,請從筆記型電腦拔下 Type-C 纜線,然後拔除擴充基座的電源。然後再插回擴充基座的電源,使擴充基座重新連線。
  • 這是正常狀況。第一次將 AC 變壓器插入擴充基座會觸發風扇旋轉,但很快就會關閉。
  • 擴充基座的風扇設計會使用兩種不同旋轉速度。擴充基座會以低風扇速度運作。如果擴充基座處於繁重負載或工作溫度過高的環境中,擴充基座的風扇就可能會以高速運作。不過這是正常現象,風扇會根據工作負載以低/高速運作。
  • 即使未連接至筆記型電腦,Dell 效能擴充基座 WD19DC 或 WD19DCS 也能為行動裝置或行動電源充電。請確定您的擴充基座已連接至外部電源。如果擴充基座過熱,擴充基座風扇會自動開始旋轉。這是正常運作狀況。
  • 插入新裝置時,USB 集線器驅動程式會通知隨插即用管理員偵測到新裝置。隨插即用管理員會向集線器驅動程式查詢是否具有所有裝置的硬體識別碼,然後通知 Windows 作業系統必須安裝新裝置。在此情況下,使用者會看到硬體安裝視窗。
  • 步驟 1:已識別新裝置 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。
  • USB 裝置識別碼 此超連結會帶您前往 Dell Technologies 以外的網站。
  • Dell 擴充基座的設計為僅以交流電源運作,不支援從筆記型電腦供電。(由筆記型電腦的 Type-C 連接埠供電。)斷電事件會導致擴充基座上的所有裝置無法運作。即使您還原交流電源,擴充基座可能仍無法正常運作,因為擴充基座仍必須與筆記型電腦的 Type-C 連接埠協商適當的電源合約,並建立筆記型電腦 EC-至-擴充基座-EC 連線。

Affected Products

Dell Performance Dock - WD19DC, Dell Performance Dock – WD19DCS
Article Properties
Article Number: 000125853
Article Type: How To
Last Modified: 17 Jul 2024
Version:  14
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