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Come identificare la versione di Dell Encryption External Media

Summary: La versione di Dell Encryption External Media e Dell Data Protection External Media Edition può essere identificata seguendo queste istruzioni.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

Nota:

Conoscere la versione di Dell Encryption External Media (in precedenza Dell Data Protection | External Media Edition) utilizzato per proteggere un dispositivo di storage esterno consente di:

  • Identificare i problemi noti.
  • Determinare le differenze dell'interfaccia utente.
  • Comprendere le modifiche del flusso di lavoro.
  • Verificare i requisiti di sistema.

Prodotti interessati:

  • Dell Encryption External Media
  • Dell Data Protection | External Media Edition

Sistemi operativi interessati:

  • Windows
  • Mac

Cause

Non applicabile

Resolution

I binari di Windows e Mac vengono aggiunti a qualsiasi dispositivo di storage esterno protetto da Dell Encryption External Media. Per determinare la versione, cliccare su Windows o Mac per ulteriori informazioni.

Per identificare la versione del prodotto su Windows:

  1. Accedere al computer Windows.
  2. Accedere al percorso del supporto protetto.
  3. Cliccare con il pulsante destro del mouse su AccessEncryptedFiles.exe, quindi scegliere Proprietà.

Proprietà

  1. Cliccare sulla scheda Dettagli.

Dettagli

  1. Documentare la versione del prodotto.

Versione del prodotto

Nota:

Per identificare la versione del prodotto su Mac:

  1. Accedere al computer Mac.
  2. Accedere al percorso del supporto protetto.
  3. Cliccare due volte su AccessEncryptedFiles.dmg per eseguire il mounting dell'immagine del disco.

AccessEncryptedFiles.dmg

Nota: AccessEncryptedFiles.dmg viene eliminato se il dispositivo è già autenticato tramite il servizio EMS. Per risolvere il problema, eseguire nuovamente il mounting del supporto esterno, quindi annullare il prompt della richiesta di autenticazione.
  1. Cliccare con il pulsante destro del mouse su AccessEncryptionExternalMedia.dmg, quindi scegliere Ottieni informazioni.

Ottieni informazioni

Nota: le versioni precedenti del prodotto includono AccessDellExternalMediaShield anziché AccessEncryptionExternalMedia.
  1. Espandere Generale e quindi documentare la versione. Nell'esempio, la versione è 8.17.0.

Versione

Nota:
  • la versione del client potrebbe differire dalla schermata sopra.

Per contattare il supporto, consultare l'articolo Numeri di telefono internazionali del supporto di Dell Data Security.
Accedere a TechDirect per generare una richiesta di supporto tecnico online.
Per ulteriori approfondimenti e risorse accedere al forum della community Dell Security.

Additional Information

 

Videos

   

Affected Products

Dell Encryption
Article Properties
Article Number: 000124924
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Aug 2023
Version:  16
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