Как определить версию Dell Encryption External Media
Summary: Версию Dell Encryption External Media и Dell Data Protection External Media Edition можно определить, выполнив следующие инструкции.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Примечание.:
- С 21 февраля 2021 г. обслуживание Dell Encryption Enterprise для Mac было окончено. Этот продукт и статьи по нему больше не обновляются Dell. Подробнее см. в статье Политика в отношении жизненного цикла продукта (окончание поддержки / снятие с производства) для Dell Data Security. Если у вас возникли вопросы по альтернативным статьям, обратитесь в отдел продаж или по адресу endpointsecurity@dell.com.
- Дополнительные сведения о текущих продуктах см. в разделе Endpoint Security.
Зная версию Dell Encryption External Media (ранее Dell Data Protection | External Media Edition), которая использовалась для защиты внешнего устройства хранения данных, помогает:
- выявлять известные проблемы;
- определять различия в пользовательском интерфейсе;
- изучать изменения рабочего процесса;
- проверять системные требования.
Затронутые продукты:
- Dell Encryption External Media
- Dell Data Protection | External Media Edition
Затронутые операционные системы:
- Windows
- Mac
Cause
Неприменимо
Resolution
Двоичные файлы Windows и Mac добавляются на любое внешнее запоминающее устройство, защищенное Dell Encryption External Media. Чтобы определить версию, нажмите Windows или Mac для получения дополнительной информации.
Чтобы определить версию продукта в Windows, выполните следующие действия.
- Войдите в систему на компьютере Windows.
- Перейдите к местоположению защищенного носителя.
- Правой кнопкой мыши нажмите на AccessEncryptedFiles.exe и выберите пункт Свойства.
- Откройте вкладку Details.
- Запишите версию продукта.
Примечание.:
- Версия продукта в клиенте может отличаться от указанной на снимке экрана выше.
- Для получения информации о том, какие операционные системы Windows совместимы с Dell Encryption External Media, см.:
Чтобы определить версию продукта в Mac, выполните следующие действия.
- Войдите в систему на компьютере Mac.
- Перейдите к местоположению защищенного носителя.
- Дважды нажмите AccessEncryptedFiles.dmg, чтобы смонтировать образ диска.
Примечание.: AccessEncryptedFiles.dmg подавляется, если устройство уже прошло проверку подлинности с помощью службы EMS. Чтобы устранить проблему, повторно смонтируйте внешний носитель и отмените запрос на проверку подлинности.
- Правой кнопкой мыши нажмите AccessEncryptionExternalMedia и выберите Get Info.
Примечание.: В более ранних версиях продукта вместо AccessEncryptionExternaledia используется AccessDellExternalMediaShield.
- Разверните раздел General и запишите версию. В данном примере используется версия 8.17.0.
Примечание.:
- Версия клиента может отличаться от указанной на снимке экрана выше.
Чтобы связаться со службой поддержки, см. Номера телефонов международной службы поддержки Dell Data Security.
Перейдите в TechDirect, чтобы создать запрос на техническую поддержку в режиме онлайн.
Для получения дополнительной информации и ресурсов зарегистрируйтесь на форуме сообщества Dell Security.
Additional Information
Videos
Affected Products
Dell EncryptionArticle Properties
Article Number: 000124924
Article Type: Solution
Last Modified: 16 Aug 2023
Version: 16
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.