Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Create and access a list of your products

Använda och felsöka Dell Thunderbolt Dock TB16

Summary: Lär dig att konfigurera, använda och felsöka Dell Thunderbolt Dock TB16. Hitta information om drivrutiner för att konfigurera flera skärmar och felsökningssteg för att lösa vanliga problem. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Symptoms

SLN301075_en_US__1I_TB16_Thunderbolt_3_Docking_Station_Product_Shot_TM_V1

Snabblänkar

Komma igång med Dell TB16-dockningsstationen Konfiguration, specifikationer och servicehandbok för Dell TB16-dockningsstationen Dell-sidan Drivrutiner och hämtningsbara filer Garanti- och supporttjänster Vanliga frågor och svar

Dell Thunderbolt Dock TB16 länkar alla dina elektroniska enheter till din bärbara dator med en enda Thunderbolt 3-kabel (Type-C). När du ansluter den bärbara datorn till dockningsstationen kan du använda all kringutrustning, t.ex. musen, tangentbordet, stereohögtalare, externa hårddiskar och stora skärmar, utan att behöva ansluta dem till den bärbara datorn.

 
Obs! Det går endast att använda Dell Thunderbolt Dock TB16 med Thunderbolt 3. Äldre versioner av Thunderbolt stöds inte.
 

Hjälp med specifikationer, konfiguration, anslutning av en extern bildskärm, felsökning av vanliga problem och så vidare finns i de expanderingsbara avsnitten nedan.

Cause

Datoranslutning Thunderbolt 3 (USB typ C)
Videoportar
  • 1 x mini DisplayPort (DP 1.2)
  • 1 x DisplayPort (DP 1.2)
  • 1 x HDMI (HDMI 1.4a)
  • 1 VGA
  • 1 x Thunderbolt 3-port (USB typ C)
Ljudportar
  • 1 x headset-kontakt
  • 1 x mikrofonkontakt
Nätverksportar
  • 1 Gigabit Ethernet (RJ45)
USB-portar
  • 2 USB 3.0-portar på framsidan (en med PowerShare)
  • 1 USB 3.0 på baksidan
  • 2 USB 2.0 på baksidan
  • 1 x Thunderbolt 3 USB typ C (på baksidan)
Likströmsingång
  • 7,4 mm likströmsingång

Dell Thunderbolt Dock TB16 är utformad för följande datorer med USB typ C-port för Thunderbolt 3:

 

Latitude Precision Mobile Bärbar XPS-dator
Latitude 12 5290 2-i-1 med Thunderbolt Precision 15 3520 XPS 13 2-i-1 7390 2-i-1
Latitude 13 5300 2-i-1 med Thunderbolt Precision 15 3530 XPS 13 9300
Latitude 13 5300 med Thunderbolt 3 Precision 15 3540 XPS 15 7590
Latitude 14 5400 med Thunderbolt 3 Precision 15 3541 XPS 13 9360
Latitude 14 5401 Precision 15 5520 XPS 13 9360
Latitude 14 5480 med Thunderbolt 3 Precision 15 5530 XPS 13 9365
Latitude 14 5491 med Thunderbolt 3 Precision 15 5530 2-i-1 XPS 13 9370
Latitude 15 5500 med Thunderbolt 3 Precision 15 5540 XPS 13 9380
Latitude 15 5501 Precision 15 7520 XPS 15 9560
Latitude 15 5580 med Thunderbolt 3 Precision 15 7530* XPS 15 9570
Latitude 15 5591 med Thunderbolt 3 Precision 15 7540* XPS 15 9575
Latitude 12 7200 2-i-1 Precision 17 7720  
Latitude 12 7280 med Thunderbolt 3 Precision 17 7730*
Latitude 12 7285 Precision 17 7740*
Latitude 12 7290 med Thunderbolt 3 * Systemet kräver att systemets nätadapter kompletterar Type-C-anslutningen för att driva systemet ordentligt.
Latitude 13 7300
Latitude 13 7380 med Thunderbolt 3  
Latitude 13 7390 2-i-1 med Thunderbolt 3
Latitude 13 7390 med Thunderbolt 3
Latitude 14 7400
Latitude 14 7400 2-i-1
Latitude 14 7480 med Thunderbolt 3
Latitude 14 7490 med Thunderbolt 3
OBS! ”Thunderbolt 3” innebär att du har beställt datorn med tillvalet Thunderbolt 3.
   

SLN301075_en_US__2Dell-Thunderbolt-Dock-TB-15
Bild 1: Dell Thunderbolt Dock, TB16-portar

1. HDMI
2. VGA
3. Mini-DisplayPort (mDP)
4. DisplayPort (DP)
5. RJ45 Gigabit Ethernet
6. USB 2.0 (2 portar)
7. USB 3.0
8. Thunderbolt 3 (USB typ C)
9. 3,5 mm högtalarutgång
10. 7,4 mm likströmsingång
11. Dell-dockningsstationskontakt (Dells tillverkarspecifika anslutning till USB typ 3-port på datorn)
12. Uttag för hörlurar
13. USB 3.0 med PowerShare
14. USB 3.0
15. Indikatorlampa för strömadapter
16. Dockningsknapp
17. Plats för Kensington-lås
   
Obs! Dell Thunderbolt Dock fungerar inte på enheter med DisplayPort via USB typ C med Thunderbolt-kabeln.
 
 
Obs! Du måste uppdatera BIOS för datorn och drivrutinerna för Dell-dockningsstationen till den senaste versionen på Dells supportwebbplats innan du använder dockningsstationen. Äldre versioner av BIOS och drivrutiner kan leda till att dockningsstationen inte identifieras av datorn eller att den inte fungerar optimalt.
 

Mer information om hur du installerar drivrutiner för dockningsstationen Dell Thunderbolt Dock TB16 finns i följande artikel i Dells kunskapsbank: Dell Thunderbolt Dock TB16 - Driver Installation Guide (Dell Thunderbolt Dock TB16 – Guide för installation av drivrutiner)

 

Automatiserad installation av drivrutiner med hjälp av Dell Update/Dell Command | Update

Dell rekommenderar följande program för att automatisera installationen av BIOS, fast programvara, drivrutiner och viktiga uppdateringar som är specifika för datorn och dockningsstationen. Programmen finns att hämta på Dells supportwebbplats på sidan Driver & downloads (drivrutiner och hämtningsbara filer). Välj din datortyp i listan eller ange systemets service tag-nummer för att få rätt version för datorn.

  • Dell Update-programmet stöds på bärbara Dell XPS-datorer och Dell Venue
     
    Obs! Det krävs en TB16-dockanslutning till datorn för att det ska gå att använda Dell Update till att starta programvaruuppdateringar på datorn.
     
  • Programmet Dell Command | Update stöds på bärbara Dell Precision-, XPS- och Latitude-datorer.
 
Obs! Det går inte att använda de senaste versionerna av Dell Update och Dell Command | Update till att uppdatera Intel HD-grafikdrivrutinen till den senaste versionen. Öppna Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer genom att söka efter datorns service tag-nummer. Ladda ner och installera den senaste Intel HD-grafikdrivrutinen i avsnittet Video för datorn.
 

Manuell installation av drivrutiner för Dell Thunderbolt Dock TB16

Dell rekommenderar att du installerar följande BIOS, fast programvara och drivrutiner enligt den angivna, stegvisa ordningen för att säkerställa högsta prestanda.

 
Obs! Om du vill uppdatera BIOS, installera Thunderbolt-drivrutinen och installera den fasta programvaran för Thunderbolt måste du ha administratörsbehörighet för datorn.
 

Sök efter systemets modellnamn under avsnittet Välj en produkt eller ange datorns service tag-nummer för att hitta sidan Drivrutiner och hämtningsbara filerDells supportwebbplats. Ändra operativsystemet för att visa alla tillgängliga uppdateringar för datorn.

  1. Uppdatera till den senaste BIOS-versionen (Basic Input/Output System) för datorn. Den finns i avsnittet BIOS
  2. Installera den senaste drivrutinen till Intel Thunderbolt-styrenheten för datorn. Den finns i avsnittet Chipset (Kretsuppsättning)
  3. Installera den senaste uppdateringen av den fasta programvaran för Intel Thunderbolt 3 för datorn. Den finns i avsnittet Chipset (Kretsuppsättning)
  4. Installera den senaste Intel HD-grafikdrivrutinen för datorn. Den finns i avsnittet Video
  5. Installera den senaste drivrutinen till ASMedia USB 3.0 Extended Host-styrenheten för Dell Thunderbolt Dock. Den finns i avsnittet Docks & Stands (Dockningsenheter och stativ)
  6. Installera den senaste drivrutinen till RealTek USB GBE Ethernet-styrenheten för Dell Thunderbolt Dock och Dell Dock. Den finns i avsnittet Docks & Stands (Dockningsenheter och stativ)
  7. Installera den senaste RealTek USB-ljuddrivrutinen för Dell Thunderbolt Dock och Dell Dock. Den finns i avsnittet Docks & Stands (Dockningsenheter och stativ)
  8. Starta om datorn
  9. När programuppdateringen är slutförd ansluter du först nätadaptern till TB16-dockan och ansluter sedan Thunderbolt 3-kabeln (USB typ C) till datorn innan du använder dockningsstationen

Microsoft Windows-operativsystemet omfattar endast VGA-grafikdrivrutinerna. För bästa möjliga grafikprestanda bör du installera Dell-grafikdrivrutinerna för datorn från avsnittet Video på Dell-webbplatsen Drivrutiner och hämtningsbara filer.

 
ANMÄRKNINGAR:
  1. För separata Nvidia-grafikkort i bärbara datorer i Latitude E-familjen och bärbara Dell Precision-datorer:
    • Installera först den Intel Media Adapter Graphics-drivrutin som gäller för din dator.
    • Installera därefter drivrutinen för det separata Nvidia-grafikkortet för din dator.
  2. För separata AMD-grafikkort i bärbara datorer i Latitude E-familjen och bärbara Dell Precision-datorer:
    • Installera först den Intel Media Adapter Graphics-drivrutin som gäller för din dator.
    • Installera därefter drivrutinen för separat AMD-grafikkort som gäller för din dator.
 

Innan du ansluter dockningsstationen till datorn och ansluter en skärm och andra externa enheter, ska du se till att installera alla drivrutiner som krävs.

Anslut skärmen till dockningsstationen med hjälp av den VGA-, HDMI-, DisplayPort-, Mini DisplayPort- eller USB-C-kabel som medföljde den. Dockningsstationen har stöd för upp till fyra skärmar anslutna samtidigt. I tabellen med skärmupplösningar nedan finns mer information om upplösningen som stöds när du ansluter flera skärmar till dockningsstationen.

Om du vill veta mer om hur du konfigurerar eller felsöker problem med flera skärmar kan du läsa Dell-kunskapsartiklarna Konfigurera flera bildskärmar och Så här felsöker du problem med flera skärmar


Tabell med skärmupplösningar

Enskild bildskärm (maximal upplösning) Dubbel bildskärm (maximal upplösning) Trippel bildskärm (maximal upplösning) Quad-skärm (maximal upplösning)
  • **DP + mDP (enkel bild): 5 120 x 2 880 vid 60 Hz
  • DP, mDP eller USB-C: 3 840 × 2 160 vid 60 Hz
  • HDMI: 3 840 x 2 160 vid 24/30 Hz
  • VGA: 1 920 x 1 200 vid 60 Hz
  • ***Typ C: 5 120 x 2 880 vid 60 Hz
  • DP/mDP/typ C: 3 840 × 2 160 vid 60 Hz
  • DP + VGA: 2 x 2 560 x 1 440 vid 60 Hz
  • mDP + HDMI: 2 x 2 560 x 1 440 vid 60 Hz eller 3 840 x 2 160 vid 30 Hz
VGA kan vara begränsat till 2 048 x 1 280
  • DP + mDP + HDMI: 3 x 3 840 x 2 160 vid 30 Hz
 
Obs! DP-port vid 60 Hz stöds, men mDP + HDMI är begränsade till 30 Hz för 4K
 
 
Obs! **Endast separat grafikkort eller specialgrafikläget.
 
  • **mDP + HDMI + DP + VGA: 3 x 3 840 x 2 160 vid 30 Hz + 1 x 1 920 x 1 200 (VGA)
   
Obs! Vilka upplösningar som stöds beror på den maximala upplösning som stöds av skärmen.
   
Obs! Om du använder skärmar med högre upplösning utförs en bedömning i grafikdrivrutinen som är baserad på specifikationerna och visningskonfigurationerna för skärmen. Vissa upplösningar stöds eventuellt inte och visas därför inte i kontrollpanelen Intel Graphics.
   
ANMÄRKNINGAR:

**Konfiguration som endast stöds med AMD- eller Nvidia-grafikkort i läge med separat grafikkort eller specialgrafikläget. De här lägena visas i BIOS för följande datorer: Dell Precision 7510/7529/7710/7720. Om du vill använda läget med separat grafikkort måste du avaktivera växlingsbar grafik, och om du vill aktivera växlingsbar grafik måste du aktivera specialgrafikläget. Om datorn inte har dessa alternativ i BIOS ges inte stöd för fyra bildskärmar.

Stöd för 5K-upplösning är endast tillgängligt när något av följande villkor uppfylls:
med endast separat grafikkort eller specialgrafikläge eller
***med Thunderbolt 3 USB typ C till en dubbel DisplayPort-adapter.

Symptom Möjlig lösning
Ingen bild på skärmarna som är anslutna till HDMI-, mDP- eller DisplayPort-porten på dockningsstationen
  • Se till att de senaste BIOS och drivrutinerna för datorn och dockningsstationen är installerade på datorn.
  • Kontrollera att datorn är ordentligt ansluten till dockningsstationen. Prova att koppla bort och återansluta dockningsstationen till den bärbara datorn.
  • Koppla bort båda ändarna av videokabeln och kontrollera om det finns skadade eller böjda stift. Anslut kabeln ordentligt till skärmen och dockningsstationen igen.
  • Se till att videokabeln (HDMI, mDP eller DisplayPort) är korrekt ansluten till skärmen och dockningsstationen. Se till att välja rätt videokälla på bildskärmen (se dokumentationen för bildskärmen för mer information om att ändra videokällan).
  • Kontrollera upplösningsinställningarna på datorn. Bildskärmen har kanske stöd för högre upplösningar än vad dockningsstationen stöder. Se tabellen över skärmupplösning för mer information om maximal upplösningskapacitet.
  • Om bildskärmen är ansluten till dockningsstationen, inaktiveras eventuellt videoutgången på datorn. Du kan aktivera videoutgången med hjälp av Intel Graphics-kontrollpanelen, eller läsa om det i användarhandboken för datorn.
  • Om endast en bildskärm visas och de andra bildskärmarna inte visas, går du till Intel Graphics-kontrollpanelen och väljer utgången för den andra bildskärmen under Flera bildskärmar.
  • Om tre bildskärmar ansluts till dockningsstationen stöder dockningsstationen högst två externa bildskärmar. Se användarhandboken för dockningsstationen för information om hur du väljer och aktiverar de angivna skärmarna.
  • Prova, om möjligt, med en annan bildskärm och kabel som du vet fungerar.
Bilden på den anslutna skärmen är förvrängd eller flimrar.
  • Återställ bildskärmen till fabriksinställningarna. Läs bildskärmens användarhandbok för att få mer information om hur du återställer bildskärmen till fabriksinställningarna.
  • Se till att videokabeln (HDMI, Mini DisplayPort eller DisplayPort) är ansluten till skärmen och dockningsstationen.
  • Koppla bort och återanslut bildskärmarna från dockningsstationen.
  • Stäng av dockningsstationen genom att koppla bort typ C-kabeln och ta bort nätadaptern från dockningsstationen. Slå sedan på dockningsstationen genom att ansluta nätadaptern till dockningsstationen innan du ansluter typ C-kabeln till datorn.
Bilden på den anslutna bildskärmen visas som en utökad bildskärm.
  • Se till att Intel HD-grafikdrivrutinen är installerad i Enhetshanteraren i Windows
  • Öppna Intel HD Graphics-kontrollpanelen och gå till Flera bildskärmar för att ställa in bildskärmen på Utökat läge
Ljudanslutningen fungerar inte, inget ljud hörs eller så finns det fördröjningar i ljudet.
  • Se till att de senaste BIOS och drivrutinerna för datorn och dockningsstationen är installerade på datorn.
  • Om BIOS-inställningarna har alternativet Ljud aktiverat/inaktiverat kontrollerar du att det är aktiverat.
  • Se till att rätt uppspelningsenhet är vald i den bärbara datorn.
  • Försök att återansluta ljudkabeln till uttaget för den externa högtalaren på dockningsstationen.
  • Stäng först av dockningsstationen genom att koppla bort typ C-kabeln och ta bort nätadaptern från dockningsstationen. Slå sedan på dockningsstationen genom att ansluta nätadaptern till dockningsstationen innan du ansluter typ C-kabeln till datorn.
  • Ladda ner och installera den senaste RealTek-USB-ljuddrivrutinen för Dell Thunderbolt Dock och Dell Dock.
  • Starta om datorn.
USB-portarna på dockningsstationen fungerar inte.
  • Se till att de senaste BIOS och drivrutinerna för datorn och dockningsstationen är installerade på datorn.
  • Om dina BIOS-inställningar har alternativet USB aktiverad/inaktiverad, ska du kontrollera att det är aktiverat.
  • Bekräfta att enheten har identifierats i Enhetshanteraren i Windows och att rätt drivrutiner är installerade på enheten.
  • Se till att dockningsstationen är ordentligt ansluten till den bärbara datorn. Prova att koppla bort och återansluta dockningsstationen till datorn.
  • Kontrollera USB-portarna. Prova att ansluta USB-enheten till en annan port.
  • Stäng först av dockningsstationen genom att koppla bort typ C-kabeln och ta bort nätadaptern från dockningsstationen. Slå sedan på dockningsstationen genom att ansluta nätadaptern till dockningsstationen innan du ansluter typ C-kabeln till datorn.
HDCP-innehållet visas inte på den anslutna bildskärmen.
  • Dell Dock och Dell Thunderbolt Dock stöder inte HDCP-innehåll.
LAN-porten fungerar inte.
  • Se till att de senaste BIOS och drivrutinerna för datorn och dockningsstationen är installerade på datorn.
  • Se till att RealTek Gigabit Ethernet-styrenheten är installerad i Enhetshanteraren i Windows.
  • Om alternativet Enabled/Disabled finns för LAN eller GBE i din BIOS-konfiguration måste du se till att det är angett till Enabled.
  • Se till att Ethernet-kabeln är ansluten till dockningsstationen och hubben, routern eller brandväggen.
  • Kontrollera Ethernet-kabelns statuslampa för att bekräfta anslutningen. Om lampan inte lyser ansluter du båda ändarna av Ethernet-kabeln igen.
  • Stäng först av dockningsstationen genom att koppla bort typ C-kabeln och ta bort nätadaptern från dockningsstationen. Slå sedan på dockningsstationen genom att ansluta nätadaptern till dockningsstationen innan du ansluter typ C-kabeln till datorn.
Kabellampan lyser inte när den är ansluten till värden.
  • Se till att TB16 är ansluten till nätström.
  • Se till att den bärbara datorn är ansluten till dockningsstationen. Prova att koppla från och återansluta dockningsstationen.
USB-porten har ingen funktion i en miljö före OS. Om det finns en sida för att konfigurera USB eller Thunderbolt i BIOS-konfigurationen kontrollerar du att följande alternativ är valda:
  • Aktivera startstöd för USB
  • Aktivera extern USB-port
  • Aktivera startstöd för Thunderbolt
PXE-start fungerar inte på dockningsenheten. Om BIOS har en inbyggd NIC-sida, väljer du Aktiverad med PXE.
Om det finns en sida för att konfigurera USB eller Thunderbolt i BIOS-konfigurationen för datorn kontrollerar du att följande alternativ är valda:
  • Aktivera startstöd för USB
  • Aktivera startstöd för Thunderbolt
USB-start fungerar inte. Om det finns en sida för att konfigurera USB eller Thunderbolt i BIOS-konfigurationen kontrollerar du att följande alternativ är valda:
  • Aktivera startstöd för USB
  • Aktivera extern USB-port
  • Aktivera startstöd för Thunderbolt
Nätadaptern visas som ”Not Installed” på sidan med batteriinformation i Dell BIOS-inställningarna när Thunderbolt 3-kabeln (typ C) är ansluten.
  • Se till att Dell Thunderbolt Dock TB16 är korrekt ansluten till en egen adapter (240 W).
  • Kontrollera att kabellampan på dockningsstationen är PÅ.
  • Koppla bort Thunderbolt 3-kabeln (typ C) från datorn och anslut den sedan igen.
Kringutrustning som är ansluten till dockningsstationen fungerar inte i en miljö före OS. Startstödet för Thunderbolt är avaktiverat som standard i BIOS-konfigurationen för Dell-datorer. Med en sådan standardinställning fungerar inte den dockningsstation eller kringutrustning som är ansluten till dockningsstationen i en miljö före operativsystemet.
Om det finns en sida för att konfigurera USB eller Thunderbolt i BIOS-konfigurationen för datorn väljer du följande alternativ för att aktivera dockningsstationsfunktionerna i miljön före operativsystemet:
  • Aktivera extern USB-port
  • Aktivera startstöd för Thunderbolt
Meddelandet ”You have attached an undersized power adapter to your system” visas när du ansluter dockningsstationen till den bärbara datorn.
  • Kontrollera att dockningsstationen är ansluten på rätt sätt till den egna nätadaptern. Datorer som kräver mer än 130 W i strömförsörjning måste även vara anslutna till en egen nätadapter för att kunna laddas och fungera med full prestanda.
  • Stäng först av dockningsstationen genom att koppla bort typ C-kabeln och ta bort nätadaptern från dockningsstationen. Slå sedan på dockningsstationen genom att ansluta nätadaptern till dockningsstationen innan du ansluter typ C-kabeln till datorn.
Felsöka problem med flera skärmar
  • Se till att installera de senaste videodrivrutinerna från Dells webbplats Drivrutiner och hämtningsbara filer.
  • Kontrollera att de externa bildskärmarna är anslutna till Dell Thunderbolt Dock (TB16)
Om du vill veta mer om hur du konfigurerar eller felsöker problem med flera skärmar kan du läsa Dell-kunskapsartiklarna Konfigurera flera bildskärmar och Så här felsöker du problem med flera skärmar

Vanliga frågor och svar

Dell Thunderbolt Dock TB16 kan ladda en mobiltelefon eller powerbank även om den inte är ansluten till datorn. Se till att dockan är ansluten till en extern strömkälla. Fläkten i dockan roterar automatiskt om dockningsstationen blir för varm. Detta är normalt.

Senaste produkt och support Beskrivning

Med Thunderbolt 3-dockningsstationer ansluts alla externa enheter till den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Utöka USB-kapaciteten med inbyggd kapacitet för ström samt bild-, ljud- och dataöverföring till flera skärmar (på utvalda bärbara Dell-datorer) och ladda den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.

Obs! Thunderbolt 3-dockningsstationerna fungerar med en USB-C-port med stöd för Thunderbolt 3-protokoll. Mer information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för Thunderbolt 3 finns i avsnittet med vanliga frågor.
Senaste produkt och support Beskrivning

Med Thunderbolt 3-dockningsstationer ansluts alla externa enheter till den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Utöka USB-kapaciteten med inbyggd kapacitet för ström samt bild-, ljud- och dataöverföring till flera skärmar (på utvalda bärbara Dell-datorer) och ladda den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.

Obs! Thunderbolt 3-dockningsstationerna fungerar med en USB-C-port med stöd för Thunderbolt 3-protokoll. Mer information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för Thunderbolt 3 finns i avsnittet med vanliga frågor.
Senaste produkt och support Beskrivning

Med Thunderbolt 3-dockningsstationer ansluts alla externa enheter till den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Utöka USB-kapaciteten med inbyggd kapacitet för ström samt bild-, ljud- och dataöverföring till flera skärmar (på utvalda bärbara Dell-datorer) och ladda den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.

Obs! Thunderbolt 3-dockningsstationerna fungerar med en USB-C-port med stöd för Thunderbolt 3-protokoll. Mer information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för Thunderbolt 3 finns i avsnittet med vanliga frågor.
Senaste produkt och support Beskrivning

Med Thunderbolt 3-dockningsstationer ansluts alla externa enheter till den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Utöka USB-kapaciteten med inbyggd kapacitet för ström samt bild-, ljud- och dataöverföring till flera skärmar (på utvalda bärbara Dell-datorer) och ladda den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.

Obs! Thunderbolt 3-dockningsstationerna fungerar med en USB-C-port med stöd för Thunderbolt 3-protokoll. Mer information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för Thunderbolt 3 finns i avsnittet med vanliga frågor.
Senaste produkt och support Beskrivning

Med Thunderbolt 3-dockningsstationer ansluts alla externa enheter till den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Utöka USB-kapaciteten med inbyggd kapacitet för ström samt bild-, ljud- och dataöverföring till flera skärmar (på utvalda bärbara Dell-datorer) och ladda den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.

Obs! Thunderbolt 3-dockningsstationerna fungerar med en USB-C-port med stöd för Thunderbolt 3-protokoll. Mer information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för Thunderbolt 3 finns i avsnittet med vanliga frågor.
Senaste produkt och support Beskrivning

Med Thunderbolt 3-dockningsstationer ansluts alla externa enheter till den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Utöka USB-kapaciteten med inbyggd kapacitet för ström samt bild-, ljud- och dataöverföring till flera skärmar (på utvalda bärbara Dell-datorer) och ladda den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.

Obs! Thunderbolt 3-dockningsstationerna fungerar med en USB-C-port med stöd för Thunderbolt 3-protokoll. Mer information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för Thunderbolt 3 finns i avsnittet med vanliga frågor.
Senaste produkt och support Beskrivning

Med Thunderbolt 3-dockningsstationer ansluts alla externa enheter till den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Utöka USB-kapaciteten med inbyggd kapacitet för ström samt bild-, ljud- och dataöverföring till flera skärmar (på utvalda bärbara Dell-datorer) och ladda den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.

Obs! Thunderbolt 3-dockningsstationerna fungerar med en USB-C-port med stöd för Thunderbolt 3-protokoll. Mer information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för Thunderbolt 3 finns i avsnittet med vanliga frågor.
Senaste produkt och support Beskrivning

Med Thunderbolt 3-dockningsstationer ansluts alla externa enheter till den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Utöka USB-kapaciteten med inbyggd kapacitet för ström samt bild-, ljud- och dataöverföring till flera skärmar (på utvalda bärbara Dell-datorer) och ladda den bärbara datorn via en enda USB-C-kabel. Den reversibla kontakten gör USB-C praktisk att använda eftersom den inte kan sättas i åt fel håll.

Obs! Thunderbolt 3-dockningsstationerna fungerar med en USB-C-port med stöd för Thunderbolt 3-protokoll. Mer information om hur du tar reda på om den bärbara datorn har stöd för Thunderbolt 3 finns i avsnittet med vanliga frågor.

Detta är för Thunderbolt-säkerhet. Du ombeds godkänna en Thunderbolt-enhet eftersom säkerhetsnivån för Thunderbolt på din enhet är inställd på ”Användarauktorisering” eller ”Säker anslutning” i BIOS-inställningarna. Denna sida visas inte om säkerhetsnivån för Thunderbolt i datorn är inställd på ”Ingen säkerhet” eller ”Endast DisplayPort”. Om du vidare har markerat ”Aktivera startstöd för Thunderbolt” i BIOS-inställningarna och startar datorn med TB16-dockan ansluten så visas inte den här sidan. Det beror på att säkerhetsnivån ändras till ”Ingen säkerhet” i detta fall. När du ombeds godkänna en Thunderbolt-enhet kan du välja ”Anslut alltid” om du inte bekymrar dig över säkerheten ifall anslutning av Thunderbolt-enheter alltid tillåts. Eller så kan du välja ”Anslut endast en gång” eller ”Anslut inte” om du bekymrar dig över säkerheten.

Säkerhet är alltid Dells högsta prioritet. Vi levererar våra datorer med inställningen ”Säkerhetsnivå – användarauktorisering” förvald. Det ger kunderna möjlighet att granska Thunderbolt-säkerheten i datorerna, så att de kan göra val i enlighet med detta. Detta innebär emellertid att Thunderbolt-dockan och enheter som är anslutna till den måste gå igenom säkerhetskontroller av Thunderbolt-enheter för att kunna anslutas och initieras. Detta innebär vanligtvis att lite extra tid krävs innan dessa enheter kan användas av användare.

När en ny enhet ansluts meddelar drivrutinen för USB-hubben Plug-and-Play-hanteraren att en ny enhet har identifierats. PnP-hanteraren ber hubb-drivrutinen om alla maskinvaru-ID:n för enheten och meddelar sedan Windows-operativsystemet att en ny enhet måste installeras. I detta scenario visas ett fönster för installation av maskinvara.

Thunderbolt-dockan är utformad för att endast fungera med nätström. Det går inte att använda datorn som strömkälla (via datorns typ C-port). Strömavbrott gör att alla enheter på dockan slutar fungera. Det kan hända att dockningsstationen fortfarande inte fungerar som den ska när du har återställt nätströmmen. Det beror på att dockningsstationen fortfarande måste förhandla ett strömavtal med datorns typ C-port och upprätta en EC-till-docka-EC-anslutning. Du måste ansluta typ C-kabeln igen för att initiera ströminställningen och upprätta den virtuella I2C-anslutningen för EC-till-docka-EC för datorn. Det innebär att du efter strömavbrott måste koppla ifrån typ C-kabeln, ansluta nätströmmen igen och sedan ansluta USB-C-kabeln till datorn igen för att dockningsstationen ska fungera normalt.

Fläkten aktiveras av temperatur. Fläkten i dockningsstationen roterar inte förrän dockningsstationen är varm nog för att nå ett termiskt tröskelvärde. Om dockningsstationen inte är tillräckligt sval stannar inte fläkten även när du kopplar ifrån dockningsstationen från datorn.

När du hör ett högt fläktljud är det en varning om att dockningsstationen befinner sig i någon form av varm miljö. Till exempel kan ventilen i dockningsstationen vara blockerad eller så arbetar den i en miljö med hög arbetstemperaturer (> 35C). Ta bort dockningsstationen från sådana onormala förhållanden. Om du inte vill eliminera de onormala omgivningarna, stängs dockningsstationen i värsta fall av på grund av skyddsmekanismen mot överhettning. När det inträffar kopplar du från typ C-kabeln från datorn och drar ur strömmen till dockningsstationen. Anslut sedan strömmen till dockningsstationen för att börja använda den igen.

Detta är normalt. Första gången du ansluter dockans nätadapter börjar fläkten rotera, men den stängs av efter en kort stund.

Fläkten i dockningsstationen har två olika hastigheter. Vanligen används den låga hastigheten för dockningsstationen. Om dockningsstationen är under hög belastning eller i en miljö med hög temperatur kan det hända att fläkten roterar på hög hastighet. Detta är normalt och fläkten använder låg eller hög hastighet beroende på belastningen.

Resolution


Support efter garantin Har din dator upphört att gälla för garantin? Om du vill ha support utanför garantin går du till Dell.com/support webbplatsen och anger ditt Dell Service Tag-nummer för att se våra erbjudanden.

Obs! Erbjudandena är endast tillgängliga för konsument- och kommersiella datorkunder i USA, Kanada, Storbritannien,Frankrike, Tyskland och Kina. Erbjudandena gäller inte för server- och lagringssystem.

Additional Information

Affected Products

Dell Thunderbolt Dock TB16, Dell Venue 10 Pro 5056, Dell Venue 8 Pro 5855, Latitude 7275, Latitude E5270, Latitude E5470, Latitude E5570, Precision 3510, Precision 5510, Precision 7510, Precision 7710, XPS 12 9250, XPS 13 9350 (End of Life) , XPS 15 9550 ...
Article Properties
Article Number: 000123995
Article Type: Solution
Last Modified: 10 Jul 2024
Version:  14
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.