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Guia de solução de problemas e uso do monitor Dell P2722H
Summary: Saiba como usar e solucionar problemas relacionados ao monitor Dell P2722H.
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Como começar com o manual de instalação , especificações e serviço do Dell P2722H Drivers e downloads Serviços de garantia e suporte Perguntas frequentesConsulte a seção expansível abaixo para obter ajuda em caso de problemas de vídeo ou exibição, como: Ausência de vídeo ou exibição, tela em branco ou preto, cintilação, falhas de resolução ou cores, linhas horizontais ou verticais etc.
Os principais recursos do monitor Dell P2722H são:
- 2722H: Tela de área visível de 68,60 cm (27 pol.) (medida na diagonal)
- Resolução de 1920 x 1080 com suporte de tela cheia para resoluções menores.
- Conectividade digital com DisplayPort e HDMI
- Equipado com uma porta USB para upstream e 4 Usb SuperSpeed de 5 Gbps (USB 3.2 de 1ª geração)
- Recurso plug-and-play, se compatível com o computador.
- Ajustes de Exibição na Tela (OSD) facilitam a configuração e a otimização da tela.
- Bloqueio dos botões de joystick e do botão liga/desliga.
- Suporte removível e orifícios de montagem Video Electronics Standards Association (VESA) de 100 mm para soluções flexíveis de montagem.
- Oferece suporte ao Dell Display Manager.
- Ajuste de inclinação, rotação, altura e giro.
- Energia em espera de ≤ 0,3 W no modo de suspensão
- Otimização do conforto dos olhos com uma tela sem cintilação e com o recurso de luz azul de baixa emissão.
- O monitor usa o painel com luz azul de baixa emissão e está em conformidade com o TUV Rheinland (solução de hardware) no modo de redefinição de fábrica/configuração padrão (Modo predefinido: Padrão)
Esta seção fornece algumas especificações do monitor Dell P2722H. Para saber mais sobre as especificações do monitor Dell P2722H, consulte o Guia do usuário no site de Manuais da Dell.
| Tecnologia do painel |
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|---|---|
| Resolução máxima |
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| Ângulo de visão |
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| Taxa de contraste |
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| Tempo de resposta |
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| Gama de cores |
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| Profundidade de cores |
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| Portas e conectores |
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Garantir que o monitor Dell esteja configurado corretamente. Montar o suporte do monitor e instalar o monitor ergonomicamente. Conectar os cabos e organizá-los. Isso só ajudará a tornar a experiência de visualização a melhor possível.
Como fixar o suporte
O suporte do monitor padrão está desconectado quando o monitor é enviado de fábrica. Para saber mais sobre como encaixar o suporte padrão do monitor, Consulte a seção Como configurar o monitor no Guia do usuário do monitor Dell P2722H.
Para saber como configurar qualquer outro suporte com um monitor, consulte o respectivo guia de configuração do suporte para obter instruções de configuração.
Ergonomia
O local onde o monitor é posicionado é quase tão importante quanto o modelo adquirido. O monitor deve estar diretamente em frente a você, a um braço de distância (entre 20 a 40 polegadas dos olhos). A borda superior da tela deve estar no nível dos olhos ao sentar-se confortavelmente. Você pode ajustar a altura da sua cadeira ou a altura do monitor para conseguir isso.
Conectando o monitor ao computador pessoal
Para conectar o monitor Dell P2722H ao seu computador pessoal:
- Desligue o computador e desconecte o cabo de alimentação.
- Conecte o cabo DisplayPort (fornecido com o monitor) do monitor ao computador.
- Conecte o cabo HDMI ou VGA (compra opcional) do monitor ao computador.
- Conecte o cabo USB upstream (fornecido com o monitor) a uma porta USB 3.0 apropriada no computador.
- Conecte os dispositivos USB ao SUPERSpeed USB de 5 Gbps (USB 3.2 de 1ª geração) no monitor.
- Conecte os cabos de alimentação do computador e do monitor a uma tomada de parede.
- Ligue o monitor.
Para saber mais sobre como conectar o monitor ao computador pessoal, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como conecto um monitor a um computador pessoal?
A orientação do monitor Dell P2722H deve estar sempre no modo paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma configuração de vários monitores, o Dell P2722H não deve ser girado para 180° (paisagem).
Ao configurar o monitor Dell P2722H, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estão no canto inferior direito.
Figura 1: Montagem em parede do Dell P2722H (opcional)
(Dimensão do parafuso: M4 x 10 mm)
Consulte a documentação fornecida com o kit de montagem em parede compatível com o padrão VESA.
- Coloque o monitor sobre um pano macio ou uma almofada na borda da mesa.
- Remova o suporte.
- Remova os quatro parafusos que prendem a tampa traseira do monitor.
- Instale no monitor o suporte de montagem do kit de montagem em parede.
- Para montar o monitor na parede, consulte a documentação fornecida com o kit de montagem em parede.
Figura 2: Orientação de 90°
Quando você alterna ou pressiona o joystick, o Menu Launcher é exibido para permitir que você acesse o menu principal do OSD e as funções de atalho.
Para selecionar uma função, mova o joystick.
Figura 2: Botão liga/desliga do Dell P2722H e joystick de OSD
| Botão | Função | Descrição |
|---|---|---|
| Botão 1 | Botão liga/desliga (com indicador de LED). | Luz branco-sólido indica que o monitor está ligado e funcionando corretamente. Luz branca piscando indica o modo de economia de energia. |
| Controle no joystick | Controles para fazer ajustes no menu de OSD (On-Screen Display, Exibição na Tela). |
|
Redefinir um monitor para os valores padrão de fábrica pode ajudar a resolver diversos problemas de vídeo ou exibição. Para redefinir o monitor Dell P2722H às configurações padrão de fábrica, siga estas instruções:
- Pressione o joystick no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione o joystick para cima ou para baixo para selecionar a opção Others (Outros) no menu e pressione o joystick para selecionar.
- Pressione para cima ou para baixo para selecionar a opção Factory Reset (Redefinição de fábrica) no menu e pressione o joystick para selecionar.
- Pressione o joystick para confirmar a ação de redefinição.
Figura 3: Menu de Exibição na Tela (OSD) do Dell P2722H
Se o seu monitor Dell apresentar tela em branco ou preto, imagem desfocada ou indefinida, cintilação, distorção ou quaisquer outras alterações de exibição, executar um teste de diagnóstico ajudará a determinar se o monitor Dell está funcionando normalmente. Para saber mais sobre as opções de diagnóstico de um monitor Dell, consulte o artigo da base de conhecimento Dell: Como posso executar o diagnóstico em um monitor Dell?
É sempre essencial separar o monitor durante a solução de problemas do computador para os seguintes cenários:
- Sem energia: o computador não está ligando nem mostrando quaisquer sinais de alimentação.
- Sem POST: o computador não está mostrando qualquer indicação de atividade, a tela pode ficar em branco e não exibir o logotipo da Dell durante a inicialização.
- Sem vídeo: não é possível ver qualquer exibição na tela; é possível ouvir o som do Windows, mas não há exibição de vídeo.
O monitor Dell P2722H oferece um recurso de teste automático que permite verificar se o monitor está funcionando corretamente. Se o monitor e o computador estiverem conectados corretamente, mas a tela do monitor permanecer escura, realize o teste automático do monitor executando as seguintes etapas:
- Desligue o computador e o monitor.
- Desconecte o cabo de vídeo da parte posterior do computador. Para garantir a operação adequada do teste automático, remova os cabos de vídeo (VGA, DVI, HDMI ou DisplayPort) da parte traseira do computador.
- Ligue o monitor.
- Desligue o monitor e reconecte o cabo de vídeo. Desligue o computador e o monitor.
- Se a tela do monitor permanecer em branco depois que você seguir o procedimento anterior, verifique a sua placa de vídeo (GPU) e o computador, pois o monitor está funcionando corretamente.
Seu monitor Dell P2722H tem uma ferramenta de diagnóstico integrada. Essa ferramenta ajuda a determinar se a anormalidade na tela é um problema com o monitor ou com a placa de vídeo do computador.
Quando você percebe anormalidades na tela, como distorção, nitidez, linhas horizontais ou verticais, esmaeça a cor, é sempre uma boa prática separar o monitor executando o diagnóstico integrado.
- Certifique-se de que a tela esteja limpa (sem partículas de poeira na superfície da tela).
- Desconecte os cabos de vídeo da parte traseira do computador ou do monitor. O monitor entrará no modo de teste automático.
- No painel frontal, mantenha pressionado o botão 2 no painel frontal por 5 segundos. Uma tela cinza é exibida.
- Inspecione cuidadosamente se há anormalidades na tela.
- Pressione o botão 2 no painel frontal novamente A cor da tela muda para vermelho.
- Inspecione se há anormalidades na tela.
- Repita as etapas 5 e 6 para inspecionar a tela em verde, azul, preto e branco e as telas com texto.
- O teste é concluído quando a tela branca é exibida.
- Pressione o botão 2 para sair do diagnóstico integrado de autoteste.
Se você notar anormalidades durante o diagnóstico integrado, poderá reparar ou substituir o monitor se ele estiver na garantia, entre em contato com o suporte técnico da Dell.
Durante o processo de fabricação do monitor LCD, não é incomum que uma ou mais resoluções se tornem fixas em um estado inalterável. Isso é difícil de notar e não afeta a qualidade de exibição ou a usabilidade. Para obter mais informações, consulte o artigo Diretrizes de pixels do monitor LCD Dell da base de conhecimento Dell.
Esta seção fornece informações sobre as etapas de solução de problemas que podem ajudar a resolver os problemas mais comuns no monitor Dell P2722H. Se preferir, para saber mais sobre a solução de problemas comuns em monitores Dell, consulte o artigo Solução de problemas de exibição ou vídeo em um monitor Dell da base de conhecimento Dell ou use nosso Guia de autoajuda do monitor.
| Problema comum | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
|---|---|---|
| Sem vídeo/LED de energia apagado | Sem imagem |
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| Sem vídeo/LED de energia aceso | Sem imagem ou sem brilho |
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| Foco insatisfatório | A imagem está indefinida, manchada ou duplicada. |
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| Vídeo tremido ou instável | Imagem ondulada ou com leves movimentos |
|
| Pixels ausentes | Tela LCD com manchas. |
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| Pixels travados acesos/apagados | A tela LCD tem pontos brilhantes. |
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| Problemas de brilho | A imagem está muito escura ou muito brilhante. |
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| Distorção geométrica | A tela não foi centralizada corretamente. |
Nota: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
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| Linhas horizontais ou verticais | A tela tem uma ou mais linhas. |
Nota: Ao usar a entrada DisplayPort, os ajustes de posicionamento não estão disponíveis.
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| Problemas de sincronização | A tela está embaralhada ou parece rachada. |
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| Problemas relacionados à segurança | Sinais visíveis de fumaça ou faíscas |
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| Problemas intermitentes | Defeitos do monitor aparecem e desaparecem. |
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| Cores ausentes | A imagem não tem cor. |
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| Cor errada | A cor da imagem não está boa. |
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| Retenção de uma imagem estática que permaneceu no monitor durante um longo tempo | Uma sombra esmaecida da imagem estática é exibida na tela. |
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| A imagem na tela é muito pequena. | A imagem está centralizada na tela, mas não ocupa toda a área de visualização. |
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| Duplicação de imagens | Imagens em movimento rápido deixam um rastro de imagens obscurecidas. | Em certos vídeos e aplicativos com imagens em movimento rápido, pode ocorrer a duplicação de imagem, que aparece como um rastro obscurecido. No menu de exibição, altere Response Time para Fast. |
| Não há sinal de entrada quando os controles do usuário estão pressionados. | Sem imagem, a luz indicadora do LED está branca. |
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| A imagem não ocupa toda a tela. | A imagem não ocupa a altura ou a largura total da tela. |
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| Sem vídeo, nada é exibido na tela | Sem vídeo com conexão de encaixe, dongle ou players de DVD e Blu-ray | Como a plataforma preexistente não consegue reconhecer ou gerar 1920 x 1080, sugerimos alterar o EDID para uma resolução mais baixa para cobrir esse problema de compatibilidade.
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| Não é possível voltar para a resolução nativa (1920 x 1080) após desativar o Picture by Picture. | O Dell P2722H é compatível com o modo Picture by Picture (PBP). O modo PBP (Picture by Picture) consiste em duas imagens lado a lado, cada uma exibida na resolução de 2560 x 1440. Quando o monitor é conectado a um computador pessoal usando o modo HDMI e PBP é desligado, o monitor pode exibir imagens na resolução inferior (2560 x 1440) em vez de alternar automaticamente para a resolução nativa (1920 x 1080). |
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| O modo de exibição é alterado de "Somente segunda tela" para "Modo estendido" após abrir e fechar a tela LCD do notebook. | O modo de exibição em seu computador pessoal é reverso para "Duplicar" ou "Estender". Isso depende do que foi selecionado antes de alterar para "Somente segunda tela" ou "Somente projetor" ao fechar e abrir a tela do notebook. Quando você fecha e reabre a tampa de um notebook, o recurso Conexão e configuração de telas (CCD) do Windows reverte automaticamente o modo de exibição para a última seleção ativa. Esse comportamento é intencional no Microsoft Windows. |
Alterne manualmente para o modo de exibição que deseja depois de fechar e reabrir a tela do notebook:
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| O monitor pisca duas vezes quando conectado a um computador pessoal com uma placa gráfica ou de vídeo NVIDIA NVS 310. | Quando o monitor for desligado e ligado, pode ser que ele pisque duas vezes. Esse problema pode ocorrer se o computador pessoal estiver usando uma placa gráfica NVIDIA NVS 310 e a configuração de resolução da placa gráfica for 2560 x 1600. |
Para resolver esse problema, defina manualmente a resolução como 2560 x 1440 usando o NVIDIA Control Panel.
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| O monitor apresenta um ícone de som quando o Dell P2722H é conectado a um notebook usando HDMI. | O Dell P2722H não oferece suporte a áudio ou som usando HDMI. Os alto-falantes ou fones de ouvido precisam ser conectados por meio do conector de áudio do computador pessoal. |
Para ocultar o ícone de áudio, atualize o driver de vídeo da placa gráfica (GPU) para a versão mais recente. Para saber como fazer download e atualizar um driver de dispositivo, consulte o artigo Como fazer download de um driver de dispositivo e depois instalá-lo? da base de conhecimento Dell. |
| O monitor não exibirá vídeo Blu-Ray depois que o monitor for desligado e ligado. | Caso o monitor seja desligado e ligado durante a reprodução de um vídeo Blu-Ray, o player poderá perder o sinal de dados entre o computador e o monitor. |
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| Não é possível ativar o modo de cor YCbCr no monitor. | Quando o monitor é conectado ao computador pessoal usando HDMI, a placa gráfica ou de vídeo (GPU) controla a configuração YCbCr. | Desative a configuração YCbCr no utilitário de vídeo ou placa gráfica, como o Painel de controle do Intel HD Graphics. |
| O monitor não oferecerá suporte ao formato de cor YCbCr quando um dongle USB Type-C para HDMI estiver conectado do monitor ao computador pessoal. | Algumas combinações de dongle USB Type-C para HDMI e placas de vídeo ou placas gráficas (GPU) não são compatíveis com o formato de cor YCbCr. |
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| Ao alterar a resolução do monitor nas configurações de exibição do Windows, a imagem pode apresentar baixa qualidade. | As configurações de exibição do Windows e as configurações de resolução na placa de vídeo ou na placa gráfica do notebook podem não ser compatíveis. | Altere a resolução utilizando o utilitário da placa de vídeo ou da placa gráfica (GPU), como o painel de controle do Intel HD Graphics. |
| O monitor não exibe vídeo quando está conectado a uma Dell Dock Station. | O monitor pode não receber sinais de vídeo do computador pessoal quando conectado a uma Dell Dock Station. | Para saber mais sobre como instalar e configurar o monitor Dell P2722H com uma dell dock station. Consulte os requisitos do sistema e a configuração compatível no site de suporte. |
| Vazamento de luz do monitor | O monitor parece ter vazamento de luz pelas bordas em uma sala escura. | Esse é um comportamento normal do monitor. Os monitores da Dell para consumidores são inspecionados sob luz ambiente de 150 lux (semelhante à iluminação típica de escritório). Os monitores Dell UltraSharp e Gaming são inspecionados com um critério mais rigoroso de iluminação ambiente de 70 lux (sala com baixa iluminação, mas não escura). |
| Variação de cores nos cantos do monitor | Há variação de cor aparente nos cantos da tela do monitor. | A posição de visualização ideal do monitor é centralizada. O monitor Dell P2722H usa um painel IPS curvo. Os cantos da tela podem parecer um pouco mais amarelos ou cor de rosa, especialmente quando visualizados em uma sala escura. Esse é o comportamento normal de um painel IPS e geralmente não afeta a performance de visualização.
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| O monitor não exibe vídeo quando conectado a um player de Blu-Ray/DVD ou a um PS4 via HDMI. | O monitor não exibe vídeo quando conectado a um player externo de Blu-ray, DVD ou a um PS4. | O padrão de fábrica do monitor Dell P2722H é HDMI EDID com três blocos (descritor de sincronização de horários detalhado) para oferecer suporte a 1920 x 1080 a 60 Hz. Para exibir uma resolução de 3840 x 1080 a 60 Hz ou inferior, você precisa alternar o monitor HDMI EDID de 3 blocos para 2 blocos.
Para exibir a resolução de 1920 x 1080 com HDMI novamente, será necessário alternar o monitor de volta para HDMI EDID de 3 blocos. Siga as etapas 1 e 2 e selecione Disable. |
| Listras horizontais são exibidas durante reprodução de vídeos on-line com o aplicativo Microsoft Movies and TV, o Microsoft Internet Explorer ou o Microsoft Edge. | Listras horizontais indesejadas aparecem na janela de reprodução de vídeo ao assistir a vídeos on-line no YouTube usando os navegadores Microsoft Internet Explorer ou Microsoft Edge. Elas também são vistas durante a reprodução de vídeos on-line usando o aplicativo Movies and TV. |
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| Solução de problemas de USB | ||
|---|---|---|
| Sintomas específicos | O que o usuário está enfrentando | Possível solução |
| A interface USB não está funcionando. | Os dispositivos USB não estão funcionando. |
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| A interface USB 3.0 de alta velocidade está lenta. | Os dispositivos High-Speed USB 3.0 estão lentos ou não estão funcionando |
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| Os dispositivos USB sem fio param de funcionar quando um dispositivo USB 3.0 é conectado. | Os dispositivos USB sem fio respondem lentamente ou só funcionam quando ficam mais próximos de seu receptor. |
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| A porta USB Type-C não fornece alimentação. | Os dispositivos USB não estão sendo carregados. |
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| As portas USB no monitor não funcionam quando o monitor está conectado a um computador pessoal via USB Type-C. | Se o monitor for desligado e ligado muito rapidamente, o notebook não reconhecerá a alteração do computador. |
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| O monitor não é ativado usando o teclado ou mouse USB conectado ao monitor. | No modo de suspensão, o monitor não recebe alimentação para portas USB 3.0. | Ative o computador pessoal do notebook usando o teclado integrado ou o touchpad |
Para saber mais sobre como visualizar o Manual ou o Guia do usuário de seu produto Dell ou fazer download deles, consulte o artigo Manuais e documentação de seu produto Dell da base de conhecimento Dell.
- Dell P2722H - Guia do usuário
- Dell P2722H - Guia de instalação rápida
- Dell P2722H - Guia do usuário do Dell Display Manager
Perguntas frequentes
Usando as Configurações de vídeo do Windows
Para Windows 10, Windows 8 ou 8.1 e Windows 7:
- Somente para Windows 8 e Windows 8.1, selecione o bloco área de trabalho para alternar para a exibição clássica da área de trabalho.
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em Resolução da tela.
- Clique na lista suspensa da resolução da tela e selecione 1920 x 1080.
- Clique em OK
Como usar o Painel de controle da NVIDIA
Para alterar a resolução usando o Painel de controle da NVIDIA:
- Clique com o botão direito do mouse na área de trabalho e clique em Painel de controle NVIDIA.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
- Clique em Apply.
Usando o AMD Catalyst Control Center
Para alterar a resolução usando o AMD Catalyst Control Center:
- Clique com o botão direito na área de trabalho e clique em AMD Catalyst Control Center.
- Clique no símbolo + próximo de Tela, no painel esquerdo.
- Selecione Alterar resolução em Tela.
- No menu suspenso no painel à direita, selecione a resolução 1920 x 1080.
- Clique em Apply.
Para redefinir o monitor Dell P2722H para os padrões de fábrica, consulte a seção Redefinir para as configurações de fábrica deste artigo.
O monitor Dell P2722H tem dois diagnósticos integrados que estão disponíveis:
- Verificação do recurso de teste automático : o recurso de teste automático do monitor Dell P2722H permite que você verifique se o monitor está funcionando corretamente.
- Teste automático integrado - O monitor Dell P2722H tem um autoteste integrado que ajuda você a identificar se a anomalia na tela é um problema no monitor ou na placa de vídeo (GPU) do computador. Ao notar anormalidades na tela, como distorções, claridade, linhas horizontais ou verticais e cores desbotadas, É sempre uma boa prática separar o monitor executando o diagnóstico integrado.
Para aprender a executar um teste de diagnóstico, consulte a seção Como executar o diagnóstico no monitor Dell P2722H deste artigo da base de conhecimento Dell.
A seção Solução de problemas deste artigo da base de conhecimento da Dell apresenta informações sobre a solução de problemas comuns do monitor Dell P2722H. A seção apresenta as etapas de solução de problemas de energia, vídeo, cor ou claridade, distorção, linhas horizontais ou verticais, brilho, pixel etc.
Informações adicionais do monitor, como o número do modelo, versão de firmware e etiqueta de serviço podem ser acessados no OSD (On-Screen Display, Menu de Exibição na Tela).
- Pressione o joystick (Figura 1) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione para cima ou para baixo para selecionar a opção Others (Outros) no menu e pressione o joystick para selecionar.
- Pressione para cima ou para baixo para selecionar a opção Model Number (Número do modelo) ou Firmware Version (Versão do firmware) no menu e pressione o joystick para selecionar.
- Pressione o joystick para sair do menu de OSD.
Como solucionar o problema de ausência de imagem quando o monitor estiver conectado via DisplayPort?
- Pressione o joystick (Figura 4) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione para cima ou para baixo para selecionar Input Source (Fonte de entrada) no menu e pressione o joystick para selecionar.
- Pressione para cima ou para baixo para selecionar DP no menu.
- Mantenha o joystick pressionado por, aproximadamente, 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração da DisplayPort.
Figura 4: Botão liga/desliga do Dell P2722H e joystick de OSD
- Pressione o joystick para selecionar Disable (Desativar) e altere o modo de exibição para DisplayPort
- Pressione o joystick (Figura 5) no monitor para acessar o menu de Exibição na tela (OSD).
- Pressione para cima ou para baixo para selecionar Input Source (Fonte de entrada) no menu e pressione o joystick para selecionar.
- Pressione para cima ou para baixo para selecionar HDMI no menu.
- Mantenha o joystick pressionado por, aproximadamente, 10 segundos até que seja exibida a mensagem de configuração do HDMI.
Figura 5: Botão liga/desliga do Dell P2722H e joystick de OSD
- Pressione o joystick para selecionar Disable e altere o modo de exibição HDMI versão 1.4.
A orientação do monitor Dell P2722H deve estar sempre no modo paisagem. Isso vale para monitores montados na parede ou em suporte. Em uma configuração de vários monitores, o Dell P2722H não deve ser girado para 180° (paisagem) ou 90° (retrato).
Ao configurar o monitor Dell P2722H, certifique-se de que os botões do painel frontal do monitor estão no canto inferior direito.
Article Properties
Affected Product
Dell P2722H
Last Published Date
07 Feb 2024
Version
6
Article Type
How To