Dell Premier: eSupport - Sipariş Durumu

İçindekiler
 

• Premier'de Sipariş Durumuna Erişme
• Mevcut bilgiler
• Filtreleme ve Arama Seçenekleri
• Özelleştirilebilir görünümler ve dışa aktarma özelliği
• Order Details (Sipariş Ayrıntıları) sayfasına erişme
• Diğer Eylemler - İrsaliyeleri, Faturaları Görüntüleme veya iade işleme

---

Premier

de Sipariş Durumuna Erişme Sipariş Durumunu kontrol etmek için aşağıdaki adımları uygulayın:

1. Premier Sayfanızda oturum açın
2. Ana sayfadaki, üst gezinme menüsündeki veya Hesap sayfanızdaki hızlı erişim şeridinden "Sipariş Durumu"na tıklayarak araca erişin

---

Mevcut Bilgi

Son iki (2) yıl içerisinde verilmiş olan ve Alındı, Onaylandı, Üretimde, Üretim tamamlandı, Kargoya verildi, Teslim edildi veya İptal edildi durumuna sahip siparişlerinize erişiminiz olmalıdır.
 

Şekil 2: Online Sipariş Durumu sayfası
 

Sayfanın Başına Geri Dön

---

Filtreleme ve Arama

Premier Recent Order uygulaması aşağıdaki ölçütlere göre filtreleme yapmanıza ve arama yapmanıza olanak tanır: (Şekil 3: Filtreleme seçenekleri)

• Sipariş Numarası, PO numaranız veya Dell Satın Alma Kimliği
• Customer Number - Şirketinizin Premier sayfasıyla ilişkili müşteri numaralarını gösterir- Bu listede eksik olan müşteri numaraları varsa Dell Satış Ekibiyle iletişime geçin.
• Sipariş Durumu - Dell Tarafından Alındı, Onaylandı, Üretimde, Üretim tamamlandı, Kargoya verildi, Teslim Edildi veya İptal Edildi.
• Sipariş Etkinliği, parça eksikliği nedeniyle beklemeye alındı, teslimat tarihi değiştirildi veya siparişin faturası oluşturuldu gibi işlemlere göre filtre uygulamanıza yardımcı olur.
• Zaman Dilimi (Son 7, 14, 45, 90 gün, son 6 ay, son 1 yıl ve son 2 yıl)
• From Date to Date (Tarih Aralığı), başlangıç ve bitiş tarihlerini seçerek özel bir rapor alma olanağı sunar

Sayfanın Başına Geri Dön

---

Özelleştirilebilir görünümler ve Dışa aktarma özelliği

Premier Recent Orders uygulaması için varsayılan ve varsayılan olmayan sütunlar şunlardır: (Şekil 4: Mevcut görünümler ve dışa aktarma özelliği)

• Order Date (Sipariş Tarihi)
• Sipariş Numarası
• PO Number (PO Numarası)
• Product Description (Ürün Açıklaması)
• Durum
• Delivery (Teslimat) 
• Activity (Etkinlik)

Genişletilmiş görünümü kullanarak her sipariş için sevk irsaliyesi, kutu sayısı, servis etiketi sayısı gibi ek bilgilere erişebilirsiniz....

"Sütunları Özelleştir"i kullanarak, 30+ seçenekten oluşan bir listeden yedi alan seçerek görünümünüzü değiştirebilir ve profilinize kaydedebilirsiniz.

"Dışa Aktar" düğmesine tıklandığında, tüm alanlar bir Excel raporuna aktarılabilir. İlk 2.000 kayıt anında indirilir; bu kayıt sayısını aşan her şey için rapor, "İndirilenleri Görüntüle" adlı yeni bir bağlantıda mevcuttur.


Şekil 4: Kullanılabilir görünümler ve Dışa Aktarma özelliği

Sayfa Başına Dön

---

Sipariş Ayrıntıları sayfasına

erişim Herhangi bir sipariş numarası bağlantısına veya "Sipariş Edilen Ürünler/Hizmetler" ve hatta "Servis Etiketleri" seçeneğine tıkladığınızda uygulama, aşağıdakiler dahil ancak bunlarla sınırlı olmamak üzere siparişle ilgili ayrıntıları gösterir (Şekil 5: Order Details (Sipariş Ayrıntıları) sayfası)

• Billing and Shipping details (Fatura ve Sevkiyat ayrıntıları)
• Estimated Delivery Date (Tahmini Teslim Tarihi)
• Öğe
• Item Number (Öğe Numarası)
• Sipariş Ayrıntıları (Sipariş tarihi, Sipariş Numarası, Müşteri Numarası ve Dell Satın Alma Kimliği)
• Sipariş Durumu
• Order Summary (Sipariş Özeti)
• Quantity (Adet)
• Tracking Information (Takip Bilgileri)

Üstteki ilerleme çubuğu, siparişinizin durumunu hızlı bir şekilde görüntülemenizi sağlar.
 
Sayfanın Başına Geri Dön

---

Diğer eylemler (İrsaliye, sipariş faturası ve sipariş iadeleri)

Sayfanın sağ kısmındaki "Action" bölümünde işinize yarayacak bağlantılar bulunur. Bu bağlantıları kullanarak başlangıçtan bitişe kadar siparişlerinizi kolaylıkla yönetebilirsiniz. (Şekil 6: Diğer eylemler)

• Subscribe to Notifications (Bildirimlere Abone Ol): Teslim edilene kadar bir siparişle ilgili bildirim almayı kabul edin
• View Packing Slip (Sevk İrsaliyesini Görüntüleyin): Sevk irsaliyelerinizi PDF biçiminde alın
• View invoice (Faturayı görüntüleyin): Faturanızın pdf formatında elektronik bir nüshasını alın
• Cancel Order (Siparişi İptal Edin) (tüm ülkelerde mevcut değildir): Sipariş iptali, sadece "In Production" (Üretimde) sipariş durumundan önce mümkündür
• Return Order (Siparişi İade Edin) (tüm ülkelerde mevcut değildir):  Sipariş iadesi sadece "Shipped" (Gönderildi) sipariş durumundan sonra mümkündür
• Contact Customer Support (Müşteri Desteğiyle İletişime Geçin): Destek uzmanlarımızla iletişime geçin

Şekil 6: Diğer eylemler

Sayfa Başına Dön Sorularınız veya yardıma ihtiyacınız varsa Premier Destek Ekipleri ile iletişime geçin.
Kuzey ve Güney Amerika | Avrupa, Orta Doğu ve Afrika | Asya Pasifik ve Japonya