Durata: 02:33
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Prerequisiti
Connessione Internet attiva
Per riscattare e attivare la versione di Microsoft Office installata sul computer, è necessaria una connessione Internet attiva. Se il computer presenta problemi di connettività, utilizzare Risoluzione dei problemi di rete di Windows per risolvere il problema.
Windows attivato
Microsoft Windows 10 o 11 deve essere attivato prima di poter riscattare e attivare Microsoft Office 2019, 2021 o 365.
Per controllare lo stato di attivazione in Windows 10 o 11, cliccare sul pulsante Start.
Se Windows non è attivato, cliccare su Risoluzione dei problemi e seguire le istruzioni.
Account Microsoft
Per accedere e salvare le impostazioni relative ai dispositivi e ai servizi Microsoft, è necessario un account Microsoft. In questo modo sarà facile reinstallare Office senza un codice Product Key. Se non si dispone di un account Microsoft, visitare il sito di supporto Microsoft per crearne uno.
Microsoft Office 2019, 2021 o 365 non può essere attivato senza un account Microsoft valido. Ulteriori informazioni sui requisiti sono disponibili sul sito Microsoft.com.
Criteri per l'attivazione e il ciclo di vita dei prodotti Microsoft Office
Finestra di attivazione di 180 giorni
I prodotti Office 365 e M365 su abbonamento devono essere attivati entro 6 mesi (180 giorni) dal momento dell'attivazione di Windows. In caso contrario, il diritto al prodotto scadrà. Per assistenza, contattare direttamente Microsoft all'indirizzo Microsoft.com/Support.
Microsoft Office 2016 - Fine del servizio (EOS)
Office 2016 ha raggiunto la fine del servizio (EOS) il 13-10-2020. Il supporto Dell è limitato a massimo sforzo.
Per ulteriori informazioni, consultare la pagina Microsoft Lifecycle: Microsoft Office 2016 - Microsoft Lifecycle
Contenuto online Microsoft per le edizioni legacy di Office: Scaricare e installare o reinstallare Office 2016 o Office 2013 - Microsoft Office
Versione di Microsoft Office
Microsoft Office 2019, 2021 o 365 è stato ordinato con il computer?
In caso di dubbi, controllare i dettagli dell'ordine del computer.
Preinstallato da Dell | ||
---|---|---|
Versione di Microsoft Office | Come viene indicato nella configurazione o fattura del computer? | Chi contattare per il supporto? |
Versione di prova di Microsoft Office valida 30 giorni | Versione di prova di Microsoft Office valida 30 giorni | Supporto Microsoft |
Microsoft Office 2021 | Axx-xxxx Microsoft Office Home and Student 2021 Axx-xxxx Microsoft Office Home and Business 2021 Axx-xxxx Microsoft Office Professional 2021 |
Attivazione di Microsoft Office 2019 o 2021 |
Microsoft Office 2019 | Axx-xxxx Microsoft Office Home and Student 2019 Axx-xxxx Microsoft Office Home and Business 2019 Axx-xxxx Microsoft Office Professional 2019 |
Attivazione di Microsoft Office 2019 o 2021 |
Microsoft Office 2016 | Axx-xxxx Microsoft Office Home & Business 2016 DFO Axx-xxxx Microsoft Office Home & Student 2016 DFO Axx-xxxx Microsoft Office Professional 2016 DFO Microsoft Office 2016 ha raggiunto la fine del servizio (EOS) il 13-10-2020. Dell non è più in grado di supportare Microsoft Office 2016. Per ulteriori informazioni, consultare la pagina Microsoft Lifecycle o la Community Microsoft EOS oppure contattare direttamente Microsoft. Microsoft Office 2016 - Microsoft Lifecycle | Microsoft Docs Microsoft Office End Of Support - Microsoft Tech Community |
Supporto Microsoft |
Ordinato a Dell con ordine o fattura a parte | ||
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Versione di Microsoft Office | Come viene indicato nella configurazione o fattura del computer? | Chi contattare per il supporto? |
Microsoft Office 2019 | AA359054 Microsoft Office Home and Student 2019 AA359053 Microsoft Office Home and Business 2019 AA359055 Microsoft Office Professional 2019 |
Il codice Product Key e il link per il download sono disponibili nell'account Dell Digital Locker. Informazioni aggiuntive sono disponibili nella Guida a Dell Digital Locker. |
Se Microsoft Office è stato acquistato tramite un rivenditore, contattare il rivenditore per il supporto.
Attivazione di Microsoft Office 2019 o 2021
Il computer è arrivato e si desidera attivare Microsoft Office 2019 o 2021 per la prima volta.
Quando tutti i prerequisiti sono soddisfatti, è giunto il momento di attivare Office.
Sul desktop di Windows:
L'applicazione Office presenta le Hai Office
schermo. La versione di Office acquistata con il computer viene visualizzata qui.
Informazioni di accessoper accedere all'account Microsoft (Figura 2).
Office richiede alcuni minuti per aggiornare le funzioni e convalidare la licenza. Consentire a Office di completare questo passaggio (la durata varia a seconda della velocità della connessione Internet e del numero di aggiornamenti disponibili per il download) (Figura 6-9).
Figura 6
Figura 7
Figura 8
Figura 9
Microsoft Office 2019 o 2021 è ora attivato e pronto per l'uso (Figura 10).
Figura 10
Attivare Microsoft Office 365
Il dispositivo è arrivato e si desidera attivare Microsoft Office 365 per la prima volta.
Se tutti i prerequisiti sono soddisfatti, è giunto il momento di attivare Office.
Sul desktop di Windows:
L'applicazione Office presenta le Hai Office
schermo. La versione di Office acquistata con il computer viene visualizzata qui.
Informazioni di accessoper accedere all'account Microsoft (Figura 12).
Office richiede alcuni minuti per aggiornare le funzioni e convalidare la licenza. Consentire a Office di completare questo passaggio (la durata varia a seconda della velocità della connessione Internet e del numero di aggiornamenti disponibili per il download) (Figure 16-19).
Figura 16
Figura 17
Figura 18
Figura 19
Microsoft Office 365 è ora attivato e pronto per l'uso (Figura 20).
Figura 20
Se è necessario reinstallare Microsoft Office dopo Windows, se è stata reinstallata o se l'unità del computer è stata sostituita, attenersi alla seguente procedura:
Andare a App di Office mancanti (mancanti su un nuovo dispositivo o dopo la reinstallazione di Windows) (nella sezione Risoluzione dei problemi) per scaricare e installare le applicazioni. Quindi continuare con la seguente procedura.
Sul desktop di Windows:
Cliccare su File -> Account (Figura 22 e 23).
Microsoft Office 2019, 2021 o 365 è ora attivato (Figura 24).
Figura 24
Applicazioni di Office mancanti (su un nuovo dispositivo o dopo la reinstallazione di Windows)
Se non è possibile individuare applicazioni di Office come Word e Excel, aprire un web browser.
Accedere a: Account.Microsoft.com/Services
Accedere con l'account Microsoft.
Selezionare Servizi e abbonamenti.
Selezionare Visualizza codice prodotto e installa (Figura 25).
Figura 25
Il numero di applicazioni incluse nella suite Microsoft Office dipende dall'edizione acquistata con il computer. È possibile trovare l'elenco delle applicazioni incluse nella pagina di confronto di tutti i prodotti Microsoft Office.
Selezionare Installa accanto alla versione di Office acquistata con il sistema (Figura 26).
Figura 26
Selezionare un account Microsoft diverso
Se si desidera utilizzare un account Microsoft diverso, cliccare su "use different account".
Viene visualizzata una nuova schermata che consente di immettere le informazioni di firma per un account esistente (Figura 27):
Microsoft Office procede con il processo di attivazione.
Creare un account Microsoft.
Accedere alla pagina di accesso all'account Microsoft
Se questa procedura non risolve il problema, passare alla sezione "Contattare Microsoft se il problema persiste".
Ancora problemi?
Se non è ancora possibile scaricare, installare o attivare Microsoft Office, contattare direttamente Microsoft.
Cliccare sul link (Support.Microsoft.com ) per passare alla pagina di supporto Microsoft (si apre in una finestra diversa).
Quindi selezionare il link "Contatta il supporto".
Rispondere alle domande qui sotto.
Domanda dell'operatore virtuale | Risposta |
---|---|
"Ciao. Descrivi brevemente il tuo problema qui sotto in modo che che possiamo richiedere il supporto giusto". |
Non riesco ad attivare Office. |
Il tuo problema è stato risolto? | No |
Scegliere tra le opzioni di contatto visualizzate. Le opzioni possono variare in base alla disponibilità (Figura 28).
Figura 28
Se il computer è stato acquistato direttamente presso Dell, è possibile ottenere una copia della fattura con la seguente procedura. Se il computer è stato acquistato presso terze parti (ad es. un rivenditore), contattare il rivenditore per una copia della fattura.
Viene visualizzata la fattura stampabile (.pdf).
Requisiti di un account Microsoft
Posso attivare una licenza di Microsoft Office 2019, 2021 o 365 senza un account Microsoft (MSA)?
No. Per l'attivazione, Microsoft richiede un account Microsoft e una connessione Internet attiva.
In presenza di più di 25 nuovi computer con Microsoft Office 2019, 2021 o 365 preinstallato, Come è possibile tenere traccia delle licenze senza creare più account Microsoft (MSA)?
Gli account Microsoft possono registrare solo fino a 25 licenze per account. Consultare l'articolo della Knowledge Base di Microsoft: Quante attivazioni domestiche e aziendali del 2016 per conto live. Se sono stati acquistati più di 25 computer, è necessario disporre di più account Microsoft. Questa procedura non può essere ignorata e non prevede eccezioni.
Dell consiglia di creare un account Microsoft per ogni computer. Ciò semplifica il monitoraggio delle licenze.
Creare un account Microsoft.
Ottieni un nuovo indirizzo e-mailnella pagina Crea account.
Ho perso o non ricordo le credenziali dell'account Microsoft (MSA).
Se non riesci ad accedere al tuo account Microsoft, segui la procedura descritta in Compilare il modulo di recupero dell'account Microsoft
Commercial o Enterprise Deployment
Se l'organizzazione limita l'accesso a Internet pubblico, È possibile attivare le licenze Office OEM?
No. Le licenze OEM di Office e Windows richiedono che il computer client sia in grado di raggiungere gli endpoint Microsoft pubblici per registrare e attivare correttamente il prodotto. Consultare Intervalli di indirizzi IP e URL di Office 365 e Server Endpoint URLs
per le configurazioni corrette di firewall, proxy e VPN.
Se la licenza di Office non viene attivata correttamente, Office rimane in modalità di prova per 30 giorni dal momento in cui l'utente ha avviato una delle applicazioni di Office per la prima volta. L'utente finale visualizza più notifiche prima della data di scadenza. La maggior parte delle funzionalità verrà disabilitata al termine del periodo di prova.
Dell consiglia di utilizzare i contratti multilicenza con Office Pro Plus per tali ambienti. Contattare l'Account Team per trovare l'opzione di licenza migliore per la propria organizzazione.
Ho ordinato più computer con Microsoft Office 2019, 2021 o 365 preinstallato. Posso attivare tutte le licenze contemporaneamente?
No. Ogni computer deve essere attivato singolarmente. L'attivazione deve avvenire sul computer per cui è stata acquistata la licenza.
È possibile utilizzare o gestire il codice Product Key di Office in un server di gestione delle chiavi Microsoft?
No. Le licenze OEM di Office non includono un codice prodotto 5x5 tradizionale e non supportano i diritti di ricreazione dell'immagine. La licenza deve essere gestita tramite l'account Microsoft (MSA) associato.
Dov'è il codice Product Key 5x5?
Le licenze OEM di Office non includono un codice Product Key 5x5 tradizionale. La licenza viene generata dai server Microsoft quando Office viene attivato per la prima volta sul computer per il quale è stato acquistato. Dell non ha accesso alla licenza o al codice prodotto e non può fornire i codici 5x5.
Dell può fornire un elenco di tutti i codici di licenza Microsoft Office 2019, 2021 o 365 che ho ordinato?
No. Le licenze OEM di Office non includono un codice prodotto 5x5 tradizionale. La licenza del prodotto viene generata dai server Microsoft quando Office viene attivato per la prima volta sul dispositivo per il quale è stato acquistato. Dell non ha accesso alla licenza o al codice prodotto.
Reinstallazione e nuova creazione dell'immagine del sistema operativo
Se l'organizzazione ha acquistato computer con Microsoft Office preinstallato, È possibile ricreare l'immagine del dispositivo con l'immagine dell'azienda e attivare comunque la versione Office OEM?
No. Microsoft non consente diritti di ricreazione di immagine sulle versioni di Office preinstallate dall'OEM. Solo Office Pro Plus con contratti multilicenza offre diritti di ricreazione dell'immagine per le applicazioni commerciali.
Se Office è stato acquistato con licenze OEM, è necessario attivare Office con l'immagine predefinita Dell prima di ricreare l'immagine del computer. Questo passaggio associa la licenza Office abilitata in fabbrica all'account Microsoft (MSA).
Dopo questo passaggio, procedere con la ricreazione dell'immagine.
Al termine della ricreazione dell'immagine, seguire la procedura descritta in Attivare Microsoft Office 2019 o 2021 e utilizzare lo stesso account Microsoft (MSA) utilizzato per l'attivazione. L'applicazione Office rileva la licenza corretta nell'account Microsoft e si riattiva automaticamente.
Se l'organizzazione gestisce immagini personalizzate con Office preinstallato, È possibile utilizzare la licenza OEM per attivare Office dopo aver ricreato l'immagine dell'immagine?
No. Le licenze OEM di Office richiedono l'attivazione della licenza sul computer prima di poter ricreare l'immagine del computer.
Microsoft concede diritti di ricreazione dell'immagine solo con le licenze Office Pro Plus (multilicenza). L'attivazione del prodotto per tutte le altre edizioni di Office (ad esempio Home and Student e Home and Business) avrà esito negativo dopo la ricreazione dell'immagine del computer.
È possibile visualizzare il codice Product Key online?
Consultare l'articolo Microsoft sulla visualizzazione online del codice Product Key. È possibile visualizzare un codice Product Key online, ma non corrisponderà a quello indicato nella sezione relativa all'account personale Office nell'account Microsoft (MSA).
Sostituzione dell'unità di sistema e cambio del sistema
Ho ricevuto un'unità o un sistema di sostituzione. Come posso fare per riattivare Office?
Versione di Office
Ho acquistato Office 2019 o 2021, ma la schermata iniziale dell'app mostra "Office 365" (figura 38): ho ricevuto la versione sbagliata?
No, hai ricevuto la versione corretta. La versione di Microsoft Office verrà aggiornata dopo l'attivazione (o riattivazione) della licenza (Figura 39).
Figura 38: Prima dell'attivazione di Office
Figura 39. Dopo l'attivazione di Office
È possibile verificare la versione di Office effettuando la seguente procedura:
Figura 40: Stato di attivazione di Office
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