Устранение неисправностей и использование клавиатуры. Подробное руководство
Summary:
Варианты устранения проблем с клавиатурой см. в разделах с рекомендуемыми способами быстрого решения для неработающей клавиатуры настольного компьютера или ноутбука и способами
устранения неисправностей клавиатуры.
...
Please select a product to check article relevancy
This article applies to This article does not apply to
Найдите беспроводной USB-приемник, поставляемый в комплекте с клавиатурой.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Если клавиатура или мышь приобретена вместе с компьютером:
Осмотрите все отделения упаковочной коробки устройства. Беспроводной USB-приемник имеет небольшой размер, и поэтому его можно не заметить. К приемнику прикреплена информационная метка, которая облегчает поиск приемника. Размер и форма приемника показаны на рис. 1.
Если клавиатура или мышь приобретена отдельно от компьютера:
Беспроводной USB-приемник находится под клавиатурой (если приобретена только клавиатура или клавиатура в комплекте с мышью) или под мышью (если мышь приобретена отдельно). К приемнику прикреплена информационная метка, которая облегчает поиск приемника. Обычное местонахождение, размер и форма приемника показаны на рис. 2.
Рис. 1. Беспроводное получение
Рис. 2. Местонахождение беспроводного приемника в упаковке
Если вы не можете найти беспроводной приемник, распаковав устройства, посмотрите, нет ли специального отделения для хранения беспроводного приемника на мыши или клавиатуре. Проверьте отсек под кнопками мыши, предназначенный для батареек, или батарейный отсек клавиатуры.
Убедитесь, что клавиатура включена.
ПРИМЕЧАНИЕ. Выключатель питания может находиться в одном из нескольких расположений. Инструкции по получению, скачиванию и использованию руководств для вашего компьютера Dell, где содержится информация о местоположения выключателя питания, см. в статье Dell 133505 Руководства и документация для вашего продукта Dell.
Вставьте беспроводной USB-приемник так, как показано на рис. 3.
Рис. 3. Установка беспроводного USB-приемника
ПРИМЕЧАНИЯ.
Приемник вставляется только в одном положении. Если разъем не входит, измените угол или переверните приемник.
При использовании приемника, поставляемого в комплекте с клавиатурой, для работы клавиатуры не требуется ни настройка, ни драйвер.
Приемник и клавиатура могут иметь кнопку подключения, в этом случае нажмите кнопку подключения на приемнике и на нижней стороне клавиатуры. См. пример на рис. 4. Рис. 4. Местонахождение кнопки подключения беспроводной клавиатуры
Осмотрите разъем на конце кабеля USB клавиатуры.
Найдите соответствующий порт и значок USB на ноутбуке. Подробнее см. на рис. 1.
Рис. 1. Местонахождение USB-порта
ПРИМЕЧАНИЯ.
Разъем вставляется только в одном положении. Если разъем не входит, измените угол или переверните приемник.
Для работы клавиатуры не требуется ни настройка, ни драйвер.
Выберите ниже вкладку, которая соответствует операционной системе, установленной на вашем компьютере. Выполните следующие шаги, чтобы убедиться в правильности настроек и предотвратить хаотичное перемещение курсора при вводе с клавиатуры.
Если вкладка «Тачпад Dell» не отображается, это может быть вследствие одной из следующих двух причин.
Утилита не установлена. В этом случае дополнительные сведения о скачивании драйверов см. в статье Dell Часто задаваемые вопросы по драйверам и скачиваемым материалам. Драйвер или утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
Чтобы определить, установлен ли на компьютере высокоточный тачпад, см. статью Dell Как использовать функции высокоточного тачпада Dell в Windows 8 (8.1) и 10. Инструкции по изменению настроек на компьютере с высокоточным тачпадом см. в разделе «Курсор перемещается хаотично при вводе с клавиатуры ноутбука».
Нажмите на изображение тачпада.
Нажмите пункт Чувствительность.
Убедитесь, что установлен флажок Включено справа от регулятора Защита от касаний.
Переместите кружок под регулятором Защита от касаний до конца вправо (эту настройку в любой момент можно изменить, если значение окажется слишком высоким).
Нажмите кнопку Сохранить.
Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту «Dell Touchpad».
Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».
Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
В поле поиска введите main.cpl.
Нажмите пункт main.cpl в списке программ.
Откройте вкладку Тачпад Dell или Cypress Trackpad.
ПРИМЕЧАНИЯ.
Если вкладка «Сенсорная панель Dell» или «Cypress Trackpad» не отображается, это может быть вследствие одной из следующих двух причин.
Утилита не установлена. В этом случае дополнительные сведения о скачивании драйверов см. в статье Dell Часто задаваемые вопросы по драйверам и скачиваемым материалам. Драйвер или утилиту сенсорной панели Dell или Cypress Trackpad можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
Чтобы определить, установлен ли на компьютере высокоточный тачпад, см. статью Dell Как использовать функции высокоточного тачпада Dell в Windows 8 (8.1) и 10. Инструкции по изменению настроек на компьютере с высокоточным тачпадом см. в разделе «Курсор перемещается хаотично при вводе с клавиатуры ноутбука».
Убедитесь, что установлен флажок Включено справа от регулятора Защита от касаний.
Переместите кружок под регулятором Защита от касаний до конца вправо (эту настройку в любой момент можно изменить, если значение окажется слишком высоким).
Нажмите кнопку Сохранить.
Нажмите на значок X в правом верхнем углу, чтобы закрыть утилиту Dell Touchpad или Cypress Trackpad.
Нажмите кнопку OK в окне «Свойства мыши».
Нажмите клавишу Windows ().
В поле поиска введите main.cpl.
Нажмите пункт main.cpl в списке программ.
Выберите вкладку Сенсорная панель Dell.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если вкладка «Сенсорная панель Dell» не отображается, значит, утилита не установлена. Дополнительные сведения о скачивании драйверов см. в статье Dell Часто задаваемые вопросы по драйверам и скачиваемым материалам. Драйвер или утилиту сенсорной панели Dell можно найти в разделе «Мышь, клавиатура и устройства ввода».
Нажмите на изображение тачпада.
Нажмите пункт Чувствительность или Параметры сенсорной панели.
Убедитесь, что установлен флажок Включить или Активировать рядом с полем Защита от касаний, Проверка ладони или Проверка касаний.
Переместите ползунок Защита от касаний, Проверка ладони, Проверка касаний до конца вправо (если эта настройка окажется слишком жесткой, ее всегда можно скорректировать).
Тест определяет, обнаруживается ли клавиатура на аппаратном уровне ниже операционной системы. Если обнаруживается, значит операционная система или установленное программное обеспечение препятствует работе клавиатуры. Вы можете использовать точку восстановления для возврата к предыдущему состоянию операционной системы, когда клавиатура работала (в Windows 11 или Windows 10 это называется обновлением операционной системы). Если это не поможет, возможно, потребуется переустановить операционную систему. Дополнительную информацию см. в статье Dell Как восстановить или переустановить Microsoft Windows на компьютере Dell.
Если во время тестирования появляется сообщение об ошибке, запишите отображаемый код ошибки и код валидации. Затем на другом подключенном к Интернету устройстве перейдите на страницу SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой и сообщите о проблеме.
Обязательно выполните эту проверку на клавиатуре, на которой возникла проблема.
Убедитесь, что клавиша Num Lock установлена правильно.
ПРИМЕЧАНИЯ.
Для ноутбуков, имеющих справа цифровую клавиатуру, она по умолчанию включена. Если она отключена, при нажатии этих клавиш не появляются цифры. Нажмите клавишу Num Lock, чтобы включить или отключить цифровую клавиатуру.
На некоторых моделях ноутбуков цифровая клавиатура имитируется с помощью клавиш двойного назначения. Если клавиша Num Lock активна, при нажатии появляются цифры вместо букв. Нажмите клавишу Num Lock, чтобы включить или отключить цифровую клавиатуру.
USB-накопители и другие внешние устройства хранения
Внешний монитор
Внешняя клавиатура
Внешняя мышь
Если ваш компьютер подключен к док-станции, отключите его.
Включите компьютер и проверьте клавиатуру еще раз. Если клавиатура работает правильно, поочередно подключайте устройства и проверяйте клавиатуру, чтобы найти устройство, которое вызывает проблему.
Убедитесь, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительную информацию см. в статье Dell Обновления Dell BIOS.
Если клавиатура все еще работает с перерывами, см. далее инструкции для самой похожей проблемы.
Если не работает или западает определенная клавиша, выключите компьютер, очистите пространство около проблемной клавиши, используя баллончик со сжатым воздухом, и проверьте клавиатуру еще раз. Дополнительные сведения см. в разделе Как очистить клавиатуру.
Если проблема возникает только при работе с определенным программным приложением, проверьте клавиатуру в другом приложении, например в Блокноте. Если проблема возникает только в конкретной программе, вам требуется найти и устранить неполадку в данной программе.
Если у вас есть программное обеспечение, которое может изменять работу клавиатуры, удалите или отключите это ПО, в том числе указанное далее.
Макросы для клавиатуры
ПО или драйверы внешней игровой клавиатуры
Программное обеспечение для переключения KVM (клавиатура, экран и мышь)
Попробуйте использовать внешнюю проводную или беспроводную USB-клавиатуру либо клавиатуру Bluetooth (при наличии), чтобы проверить, правильно ли она реагирует на нажатия.
Если компьютер имеет сенсорный экран, можно использовать экранную клавиатуру, пока не устранены проблемы с клавиатурой.
На экране входа в систему нажмите на значок специальных возможностей , затем нажмите на экранную клавиатуру.
В Windows нажмите значок экранной клавиатуры (расположенный в правом нижнем углу).
Тест определяет, обнаруживается ли клавиатура на аппаратном уровне ниже операционной системы. Если обнаруживается, значит операционная система или установленное программное обеспечение препятствует работе клавиатуры. Вы можете использовать точку восстановления для возврата к предыдущему состоянию операционной системы, когда клавиатура работала (в Windows 11 или Windows 10 это называется обновлением операционной системы). Если это не поможет, возможно, потребуется переустановить операционную систему. Дополнительную информацию см. в статье Dell Как восстановить или переустановить Microsoft Windows на компьютере Dell.
Если во время тестирования появляется сообщение об ошибке, запишите отображаемый код ошибки и код валидации. Затем на другом подключенном к Интернету устройстве перейдите на страницу SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой и сообщите о проблеме.
Обязательно выполните эту проверку на клавиатуре, на которой возникла проблема.
Извлеките и снова подключите кабель USB к компьютеру.
Убедитесь, что клавиша Num Lock установлена правильно.
ПРИМЕЧАНИЕ. Цифровая клавиатура на клавиатуре настольного компьютера по умолчанию включена. Если она отключена, при нажатии этих клавиш не появляются цифры. Нажмите клавишу Num Lock, чтобы включить или отключить цифровую клавиатуру.
Дополнительные сведения о положении клавиши Num Lock см. в документации, поставляемой в комплекте с клавиатурой, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
Отключите компьютер.
Отключите все ненужные устройства, в том числе следующие.
Динамики
Принтеры
Сканеры
USB-устройства
USB-накопители и другие внешние устройства хранения
Убедитесь, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительную информацию см. в статье Dell Обновления Dell BIOS.
Включите компьютер и проверьте клавиатуру еще раз. Если клавиатура работает правильно, поочередно подключайте устройства и проверяйте клавиатуру, чтобы найти устройство, которое вызывает проблему.
Если клавиатура все еще работает с перерывами, см. далее инструкции для самой похожей проблемы.
Если не работает или западает определенная клавиша, выключите компьютер, очистите пространство около проблемной клавиши, используя баллончик со сжатым воздухом, и проверьте клавиатуру еще раз. Дополнительные сведения см. в разделе Как очистить клавиатуру.
Если проблема возникает только при работе с определенным программным приложением, проверьте клавиатуру в другом приложении, например в Блокноте. Если проблема возникает только в конкретной программе, вам требуется найти и устранить неполадку в данной программе.
Если у вас есть программное обеспечение, которое может изменять работу клавиатуры, удалите или отключите это ПО, в том числе указанное далее.
Макросы для клавиатуры
ПО или драйверы внешней игровой клавиатуры
Программное обеспечение для переключения KVM (клавиатура, экран и мышь)
Попробуйте использовать другую проводную или беспроводную USB-клавиатуру либо клавиатуру Bluetooth (при наличии), чтобы проверить, правильно ли она реагирует на нажатия.
Запустите диагностику на клавиатуре. Можно запустить встроенную или онлайн-диагностику (для запуска диагностики вам потребуется подключенная заведомо исправная клавиатура).
Тест определяет, обнаруживается ли клавиатура на аппаратном уровне ниже операционной системы. Если обнаруживается, значит операционная система или установленное программное обеспечение препятствует работе клавиатуры. Вы можете использовать точку восстановления для возврата к предыдущему состоянию операционной системы, когда клавиатура работала (в Windows 11 или Windows 10 это называется обновлением операционной системы). Если это не поможет, возможно, потребуется переустановить операционную систему. Дополнительную информацию см. в статье Dell Как восстановить или переустановить Microsoft Windows на компьютере Dell.
Если во время тестирования появляется сообщение об ошибке, запишите отображаемый код ошибки и код валидации. Затем на другом подключенном к Интернету устройстве перейдите на страницу SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой и сообщите о проблеме.
Обязательно выполните эту проверку на клавиатуре, на которой возникла проблема.
Обязательно используйте беспроводной USB-приемник, поставляемый в комплекте с беспроводной клавиатурой. В другом приемнике может использоваться другая технология, не совместимая с мышью. Для получения дополнительной информации о новейшей технологии Dell см. статью Dell Как использовать Dell Universal Pairing. Драйверы и программное обеспечение для продуктов Logitech можно найти на сайте загрузок Logitech.
ПРИМЕЧАНИЕ.
Если клавиатура или мышь приобретена вместе с компьютером:
Осмотрите все отделения упаковочной коробки устройства. Беспроводной USB-приемник имеет небольшой размер, и поэтому его можно не заметить. К приемнику прикреплена информационная метка, которая облегчает поиск приемника. Размер и форма приемника показаны на рис. 1.
Если клавиатура или мышь приобретена отдельно от компьютера:
Беспроводной USB-приемник находится под клавиатурой (если приобретена только клавиатура или клавиатура в комплекте с мышью) или под мышью (если мышь приобретена отдельно). К приемнику прикреплена информационная метка, которая облегчает поиск приемника. Обычное местонахождение, размер и форма приемника показаны на рис. 2.
Рис. 1. Беспроводное получение
Рис. 2. Местонахождение беспроводного приемника в упаковке
Если вы не можете найти беспроводной приемник, распаковав устройства, посмотрите, нет ли специального отделения для хранения беспроводного приемника на мыши или клавиатуре. Проверьте отделение для батареек под кнопками мыши или в клавиатуре, но при поставке они не должны находиться в этих местах.
Вставьте на место батарейки или установите новые. Подробнее об установке батареек см. в документации, поставляемой в комплекте с беспроводной клавиатурой, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
Убедитесь, что клавиатура находится на расстоянии не более 3 метров от компьютера.
Извлеките и снова вставьте беспроводной USB-приемник в USB-порт.
Убедитесь, что клавиатура включена. Пример того, как может выглядеть кнопка питания, приведен на рис. 3. Дополнительные сведения о положении кнопки питания см. в документации, поставляемой в комплекте с клавиатурой, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши. Рис. 3. Пример кнопки питания
Убедитесь, что клавиша Num Lock установлена правильно.
ПРИМЕЧАНИЕ. Цифровая клавиатура на клавиатуре настольного компьютера по умолчанию включена. Если она отключена, при нажатии клавиш не появляются цифры. Нажмите клавишу Num Lock, чтобы включить или отключить цифровую клавиатуру.
Дополнительные сведения о положении клавиши Num Lock см. в документации, поставляемой в комплекте с беспроводной клавиатурой, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер.
Приемник и клавиатура могут иметь кнопку подключения. Нажмите кнопку подключения на приемнике и нижней поверхности клавиатуры. Пример приведен на рис. 4. Рис. 4. Местонахождение кнопки подключения беспроводной клавиатуры
Убедитесь, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительную информацию см. в статье Dell Обновления Dell BIOS.
Если клавиатура все еще работает с перерывами, см. далее инструкции для самой похожей проблемы.
Если не работает или западает определенная клавиша, выключите компьютер, очистите пространство около проблемной клавиши, используя баллончик со сжатым воздухом, и проверьте клавиатуру еще раз. Дополнительные сведения см. в разделе Как очистить клавиатуру.
Если проблема возникает только при работе с определенным программным приложением, проверьте клавиатуру в другом приложении, например в Блокноте. Если проблема возникает только в конкретной программе, вам требуется найти и устранить неполадку в данной программе.
Если у вас есть программное обеспечение, которое может изменять работу клавиатуры, удалите или отключите это ПО, в том числе указанное далее.
Макросы для клавиатуры
ПО или драйверы внешней игровой клавиатуры
Программное обеспечение для переключения KVM (клавиатура, экран и мышь)
Попробуйте подключить USB-приемник к другому порту USB на компьютере. Может появиться уведомление о том, что устанавливаются драйверы. В этом случае дождитесь отображения сообщения о том, что драйверы установлены, перед использованием клавиатуры.
ПРИМЕЧАНИЕ. Используя беспроводную USB-клавиатуру с кнопкой подключения, обязательно нажмите кнопку подключения на приемнике и на нижней стороне клавиатуры еще раз.
Попробуйте использовать другую внешнюю проводную или беспроводную USB-клавиатуру и приемник, если они доступны. Может появиться уведомление о том, что устанавливаются драйверы. В этом случае дождитесь отображения сообщения о том, что драйверы установлены, перед использованием клавиатуры.
ПРИМЕЧАНИЕ. Используя беспроводную USB-клавиатуру с кнопкой подключения, обязательно нажмите кнопку подключения на приемнике и на нижней стороне клавиатуры еще раз.
Запустите диагностику на клавиатуре — можно запустить встроенную или онлайн-диагностику (для запуска диагностики потребуется заведомо исправная клавиатура).
Тест определяет, обнаруживается ли клавиатура на аппаратном уровне ниже операционной системы. Если обнаруживается, значит операционная система или установленное программное обеспечение препятствует работе клавиатуры. Вы можете использовать точку восстановления для возврата к предыдущему состоянию операционной системы, когда клавиатура работала (в Windows 11 или Windows 10 это называется обновлением операционной системы). Если это не поможет, возможно, потребуется переустановить операционную систему. Дополнительную информацию см. в статье Dell Как восстановить или переустановить Microsoft Windows на компьютере Dell.
Если во время тестирования появляется сообщение об ошибке, запишите отображаемый код ошибки и код валидации. Затем на другом подключенном к Интернету устройстве перейдите на страницу SupportAssist — проверка производительности системы перед загрузкой и сообщите о проблеме.
Обязательно выполните эту проверку на клавиатуре, на которой возникла проблема.
Вставьте на место батарейки или установите новые. Подробнее об установке батареек см. в документации, поставляемой в комплекте с клавиатурой Bluetooth, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
Убедитесь, что клавиатура находится на расстоянии не более 3 метров от компьютера.
Убедитесь, что клавиатура включена. Пример того, как может выглядеть кнопка питания, приведен на рис. 1. Дополнительные сведения о положении кнопки питания см. в документации, поставляемой в комплекте с клавиатурой, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши. Рис. 1. Пример кнопки питания
Убедитесь, что клавиша Num Lock установлена правильно.
ПРИМЕЧАНИЕ. Цифровая клавиатура на клавиатуре настольного компьютера по умолчанию включена. Если она отключена, при нажатии клавиш не появляются цифры. Нажмите клавишу Num Lock, чтобы включить или отключить цифровую клавиатуру.
Дополнительные сведения о положении клавиши Num Lock см. в документации, поставляемой в комплекте с клавиатурой Bluetooth, или на странице Руководство по клавиатуре и мыши.
Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер.
Убедитесь, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительную информацию см. в статье Dell Обновления Dell BIOS.
Если клавиатура все еще работает с перерывами, см. далее инструкции для самой похожей проблемы.
Если не работает или западает определенная клавиша, выключите компьютер, очистите пространство около проблемной клавиши, используя баллончик со сжатым воздухом, и проверьте клавиатуру еще раз. Дополнительные сведения см. в разделе Как очистить клавиатуру.
Если проблема возникает только при работе с определенным программным приложением, проверьте клавиатуру в другом приложении, например в Блокноте. Если проблема возникает только в конкретной программе, вам требуется найти и устранить неполадку в данной программе.
Если у вас есть программное обеспечение, которое может изменять работу клавиатуры, удалите или отключите это ПО, в том числе указанное далее.
Макросы для клавиатуры
ПО или драйверы внешней игровой клавиатуры
Программное обеспечение для переключения KVM (клавиатура, экран и мышь)
Установите последнюю версию драйверов Bluetooth для вашего компьютера. Дополнительные сведения см. в статье Dell Как скачать и установить драйверы Dell.
ПРИМЕЧАНИЯ.
Драйвер находится в категории «Сеть».
Дополнительные драйверы и программное обеспечение для продуктов Logitech можно найти на сайте загрузок Logitech.
Убедитесь, что клавиша Num Lock установлена правильно.
ПРИМЕЧАНИЯ.
Цифровая клавиатура на клавиатуре настольного компьютера по умолчанию включена. Если она отключена, при нажатии клавиш не появляются цифры. Нажмите клавишу Num Lock, чтобы включить или отключить цифровую клавиатуру.
Для ноутбуков, имеющих справа цифровую клавиатуру, она по умолчанию включена. Если она отключена, при нажатии этих клавиш не появляются цифры. Нажмите клавишу Num Lock, чтобы включить или отключить цифровую клавиатуру.
На некоторых моделях ноутбуков цифровая клавиатура имитируется с помощью клавиш двойного назначения. Если клавиша Num Lock активна, при нажатии появляются цифры вместо букв. Нажмите клавишу Num Lock, чтобы включить или отключить цифровую клавиатуру.
Убедитесь, что правильно установлен язык клавиатуры в Windows (для получения дополнительной информации выберите ниже вкладку, которая соответствует операционной системе, установленной на компьютере).
Убедитесь, что на компьютере установлена актуальная версия BIOS. Подробнее о скачивании и установке BIOS см. в статье Dell Обновления BIOS Dell.
Использование приложения SupportAssist дает возможность автоматически устанавливать на компьютер обновления и обнаруживать проблемы, которые затем будут устранены. Таким образом мы вносим свой вклад в техническое обслуживание компьютера или планшета Dell. Для получения дополнительной информации о SupportAssist перейдите на страницу Обзор SupportAssist for Home PCs.
Прочитайте статью Microsoft Изменение раскладки клавиатуры, затем выберите операционную систему и следуйте инструкциям на экране.
ПРИМЕЧАНИЯ.
Убедитесь, что на компьютере установлена актуальная версия BIOS. Подробнее о скачивании и установке BIOS см. в статье Dell Обновления BIOS Dell.
Использование приложения SupportAssist дает возможность автоматически устанавливать на компьютер обновления и обнаруживать проблемы, которые затем будут устранены. Таким образом мы вносим свой вклад в техническое обслуживание компьютера или планшета Dell. Для получения дополнительной информации о SupportAssist перейдите на страницу Обзор SupportAssist for Home PCs.
Прочитайте статью Microsoft Изменение раскладки клавиатуры, затем выберите операционную систему и следуйте инструкциям на экране.
ПРИМЕЧАНИЯ.
Убедитесь, что на компьютере установлена актуальная версия BIOS. Подробнее о скачивании и установке BIOS см. в статье Dell Обновления BIOS Dell.
Использование приложения SupportAssist дает возможность автоматически устанавливать на компьютер обновления и обнаруживать проблемы, которые затем будут устранены. Таким образом мы вносим свой вклад в техническое обслуживание компьютера или планшета Dell. Для получения дополнительной информации о SupportAssist перейдите на страницу Обзор SupportAssist for Home PCs.
Можно использовать четыре способа для переключения между функциями F1–F12 и специальными клавишами, расположенными в верхнем ряду клавиатуры ноутбука.
Одно нажатие:
Нажав и удерживая нажатой клавишу Fn (), нажмите нужную функциональную клавишу, чтобы активировать специальную клавишу, связанную с этой функциональной клавишей.
ПРИМЕЧАНИЕ. Во многих ноутбуках нет клавиш «Pause» или «Break». Вместо клавиш «Pause» или «Break» можно использовать следующие комбинации клавиш. Возможно, вам нужно будет выяснить, какая из них подходит для вашего компьютера.
Нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите клавишу b.
Нажмите и удерживайте клавиши Ctrl и Fn, затем нажмите клавишу b.
Клавиши для работы в Интернете
Подробнее о функции кнопки см. в Таблице 1.
(Некоторые из перечисленных кнопок могут отсутствовать на клавиатуре.)
Кнопка
Действие
Переход на главную страницу в Интернете.
Запуск электронной почты
Переход на веб-страницу или веб-меню (настраивается в программном обеспечении).
Веб-поиск
Таблица 1. Клавиши для работы в Интернете
Клавиши для работы с мультимедиа
Подробнее о функции кнопки см. в Таблице 2.
(Некоторые из перечисленных кнопок могут отсутствовать на клавиатуре.)
Кнопка
Действие
или
Отключить звук
или
Уменьшение громкости
или
Увеличение громкости
или
Воспроизведение/пауза
или
Остановка мультимедиа
или
Назад
или
Next
Клавиша аудио (запуск Windows Media Player)
Клавиша извлечения CD/DVD — для работы этой клавиши требуется установить QuickSet. (Если клавиша не работает, нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите клавишу.)
Таблица 2. Клавиши для работы с мультимедиа
Клавиши ноутбука
Подробнее о функции кнопки см. в Таблице 3.
(Некоторые из перечисленных кнопок могут отсутствовать на клавиатуре.)
Кнопка
Действие
Number Lock (Если клавиша не работает, нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите клавишу.)
Scroll Lock (Если клавиша не работает, нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите клавишу.)
Увеличить яркость дисплея — коснитесь, чтобы увеличить яркость дисплея. (Если клавиша не работает, нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите клавишу.)
Уменьшить яркость дисплея — коснитесь, чтобы уменьшить яркость дисплея. (Если клавиша не работает, нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите клавишу.)
Внешний дисплей — данная клавиша позволяет переключаться между внешним или внутренним дисплеем или использовать оба одновременно. (Если клавиша не работает, нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите клавишу.)
Извлечение CD/DVD — данная клавиша работает, только если установлено ПО Quickset. (Если клавиша не работает, нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите клавишу.)
Режим ожидания — эта клавиша работает, только если установлено ПО QuickSet или Dell ContolPoint в зависимости от модели. (Если клавиша не работает, нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите клавишу.)
Состояние аккумулятора — эта клавиша работает, только если установлено ПО QuickSet или Dell ContolPoint в зависимости от модели. (Если клавиша не работает, нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите клавишу.)
Зарядка аккумулятора - Позволяет отключить зарядку аккумулятора до следующей перезагрузки. Эта клавиша не влияет на использование аккумулятора и работает только при установке Dell ContolPoint. (Если клавиша не работает, нажмите и удерживайте клавишу Fn, затем нажмите клавишу.)
Клавиша Fn — сокращение Fn означает «функция». Нажав и удерживая нажатой эту клавишу, вы получаете доступ к альтернативной функции какой-либо клавиши. Обычно клавиша Fn расположена между клавишами CTRL и Windows в нижней левой части клавиатуры. (Альтернативная функция клавиши может быть указана буквами синего или красного цвета под основной функцией. Дополнительные сведения и описания функций клавиш см. на приведенных выше рисунках).
Latitude ON:
Загрузка модуля Latitude ON или ПО Reader (если установлено), когда компьютер выключен.
Перезагрузка из Windows на модуль Latitude ON или ПО Reader, если установлено (требуется установить Dell ContolPoint).
Отключение или включение сенсорной панели на некоторых компьютерах. Нажав и удерживая клавишу Fn, нажмите клавишу F3, чтобы включить или отключить тачпад.
Отключение или включение сенсорной панели на некоторых компьютерах. Нажмите только клавишу F6, чтобы включить или отключить тачпад.
Отключение или включение сенсорной панели на некоторых компьютерах. Нажмите клавишу отключения или включения тачпада (находится справа от клавиши F12), чтобы включить или отключить тачпад.
Нажав и удерживая клавишу Fn (), нажмите клавишу подсветки (), чтобы включить или выключить подсветку клавиатуры.
ПРИМЕЧАНИЯ.
Сначала найдите клавишу подсветки в строке функциональных клавиш в верхней части клавиатуры. Она также может находиться в нижней левой части клавиатуры.
Если на компьютере нет клавиши подсветки, значит компьютер не поддерживает эту функцию.
Если используете проводную, беспроводную клавиатуру или клавиатуру Bluetooth, переверните клавиатуру и осторожно потрясите, чтобы извлечь застрявший мусор.
При наличии используйте пылесос, разработанный для компьютеров.
При наличии используйте баллончик со сжатым воздухом, чтобы удалить сыпучий мусор.
ВНИМАНИЕ! Не поворачивайте баллончик горизонтально или вверх дном. Это может привести к распылению очень холодной жидкости, которая способна повредить клавиатуру и причинить травму.
Салфеткой из микрофибры или махровой ткани протрите клавиши и панель вокруг клавиш.
ПРИМЕЧАНИЕ. При наличии загрязнений смочите ватную палочку, салфетку из микрофибры или махровой ткани в изопропиловом спирте. Она должна быть влажной, но не мокрой. Удалите загрязнение и дождитесь испарения изопропилового спирта, прежде чем снова использовать клавиатуру.
ПРИМЕЧАНИЕ. Когда одна или несколько клавиш не работают, невозможно заменить отдельные клавиши и требуется замена клавиатуры целиком, обратитесь в службу технической поддержки.
При выпадании клавишного колпачка выполните следующие шаги, чтобы попытаться снова закрепить его на ноутбуке.
Обязательно очистите пространство под клавишным колпачком. Для этого лучше всего подходит баллончик со сжатым воздухом.
ВНИМАНИЕ! Не поворачивайте баллончик горизонтально или вверх дном. Это может привести к распылению очень холодной жидкости, которая способна повредить клавиатуру и причинить травму.
Проверьте, что не повреждена пластмассовая ножничная пружина под клавишным колпачком (проверьте участки, отмеченные красными окружностями на рис. 1). Рис. 1. Ножничный пружинный механизм на встроенной клавиатуре ноутбука
Если пластмассовая ножничная пружина выглядит исправной, выровняйте клавишный колпачок и аккуратно нажмите на него, чтобы установить его на место. При этом необходимо делать движения пальцем вперед и назад, чтобы закрепить клавишный колпачок на возвратной пружине. На пружине есть два зацепа: по одному в верхней и нижней частях клавиши.
ВНИМАНИЕ! Не нажимайте сильно на клавишный колпачок — это может привести к повреждению других компонентов компьютера.
Если пластмассовая ножничная пружина повреждена, установить клавишный колпачок на клавиатуру не удастся.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы приобрели покрытие от случайных повреждений, или когда одна или несколько клавиш не работают, невозможно заменить отдельные клавиши и требуется замена клавиатуры целиком. Обратитесь за помощью в службу технической поддержки.
При выпадании клавишного колпачка выполните следующие шаги, чтобы попытаться снова закрепить его на клавиатуре.
Обязательно очистите пространство под клавишным колпачком, для этого лучше всего подойдет баллончик со сжатым воздухом.
ВНИМАНИЕ! Не поворачивайте баллончик горизонтально или вверх дном. Это может привести к распылению очень холодной жидкости, которая способна повредить клавиатуру и причинить травму.
Проверьте, что механизм под клавишным колпачком не поврежден.
Если механизм выглядит исправным, выровняйте клавишный колпачок и аккуратно нажмите на него, чтобы снова его установить.
ВНИМАНИЕ! Не нажимайте сильно на клавишный колпачок — это может привести к повреждению других компонентов клавиатуры.
Если механизм поврежден, установить клавишный колпачок на клавиатуру не удастся.
ПРИМЕЧАНИЕ. Если вы приобрели покрытие случайных повреждений, или когда одна или несколько клавиш не работают, невозможно заменить отдельные клавиши, требуется замена клавиатуры целиком. Обратитесь за помощью в службу технической поддержки.
Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если мышь и клавиатура не реагируют на ваши действия, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, и вы потеряете все несохраненные данные.
Убедитесь, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительную информацию см. в статье Dell Обновления Dell BIOS.
Извлеките и снова подключите кабель USB к компьютеру.
Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если мышь и клавиатура не реагируют на ваши действия, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, и вы потеряете все несохраненные данные.
Убедитесь, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительную информацию см. в статье Dell Обновления Dell BIOS.
Извлеките и снова вставьте беспроводной USB-приемник в компьютер.
Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если мышь и клавиатура не реагируют на ваши действия, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, и вы потеряете все несохраненные данные.
Убедитесь, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительную информацию см. в статье Dell Обновления Dell BIOS.
Сохраните все данные, закройте все открытые программы и перезагрузите компьютер. Если мышь и клавиатура не реагируют на ваши действия, вам придется нажать и удерживать нажатой кнопку питания не менее 15 секунд для выключения компьютера, и вы потеряете все несохраненные данные.
Убедитесь, что система BIOS обновлена до последней версии. Дополнительную информацию см. в статье Dell Обновления Dell BIOS.
Для отключения экранной клавиатуры выполните следующие действия.
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы включить экранную клавиатуру, выполните следующие действия, но установите флажок слева от пункта Использовать компьютер без мыши или клавиатуры в пункте 5.
Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
В поле Поиск введите Центр специальных возможностей.
Выберите пункт Центр специальных возможностей (Панель управления) в списке.
Нажмите Использовать компьютер без мыши или клавиатуры.
Убедитесь, что флажок слева от параметра Использовать компьютер без мыши или клавиатуры снят.
Нажмите Применить (после внесения изменений).
Коснитесь или нажмите OK.
Закройте окно «Параметры».
Для отключения экранной клавиатуры выполните следующие действия.
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы включить экранную клавиатуру, выполните следующие действия, но установите флажок слева от пункта Использовать компьютер без мыши или клавиатуры в пункте 5.
Нажмите и удерживайте клавишу Windows (), затем нажмите клавишу q.
В поле Поиск введите Центр специальных возможностей.
Выберите пункт Центр специальных возможностей (Панель управления) в списке.
Нажмите Использовать компьютер без мыши или клавиатуры.
Убедитесь, что флажок слева от параметра Использовать компьютер без мыши или клавиатуры снят.
Нажмите Применить (после внесения изменений).
Коснитесь или нажмите OK.
Закройте окно «Параметры».
Для отключения экранной клавиатуры выполните следующие действия.
ПРИМЕЧАНИЕ. Чтобы включить экранную клавиатуру, выполните следующие действия, но установите флажок слева от пункта Использовать компьютер без мыши или клавиатуры в пункте 5.
Нажмите клавишу Windows ().
В поле Поиск введите Центр специальных возможностей.
Выберите пункт Центр специальных возможностей в списке.
Нажмите Использовать компьютер без мыши или клавиатуры.
Убедитесь, что флажок слева от параметра Использовать компьютер без мыши или клавиатуры снят.
В статье Как использовать Dell Universal Pairing приведены сведения о клавиатурах и мышах, совместимых с Dell Universal Pairing, и описаны процедуры их подключения.
Драйверы и программное обеспечение для продуктов Logitech можно найти на сайте загрузок Logitech.
Использование приложения SupportAssist дает возможность автоматически устанавливать на компьютер обновления и обнаруживать проблемы, которые затем будут устранены. Таким образом мы вносим свой вклад в техническое обслуживание компьютера или планшета Dell. Для получения дополнительной информации о SupportAssist перейдите на страницу Обзор SupportAssist for Home PCs.
Как устранить проблему, если клавиатура не работает
Продолжительность: 04:37 Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Как подключить устройство Bluetooth к ПК в Windows 11
Продолжительность: 02:09 Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
USB-устройства не работают в Windows 11 или Windows 10
Продолжительность: 02:10 Если доступно, можно выбрать язык субтитров с помощью значка «Настройки» или «CC» в этом видеоплеере.
Additional Information
Рекомендуемые статьи
Ниже приведены некоторые рекомендуемые статьи по этой теме, которые могут вас заинтересовать.