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Distorsione audio dei notebook Inspiron, Vostro, Alienware, XPS, Precision e Latitude durante la riproduzione di musica o video dopo Windows Update

Summary: Questo articolo fornisce informazioni sulla distorsione audio che si verifica sui notebook Inspiron, Vostro, Alienware, XPS, Precision o Latitude dopo l'aggiornamento di Windows.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Symptoms

È possibile udire distorsioni audio durante la riproduzione di contenuti musicali o video dopo l'esecuzione dell'aggiornamento automatico di Windows.

Piattaforme interessate:

Tabella 1. Prodotti interessati per linea di business
Latitude Precision XPS Inspiron Vostro Alienware
Notebook Latitude 3320 Workstation portatile Precision 3560 Notebook XPS 17 9710 Notebook Inspiron 13 5310 Notebook Vostro 13 5310 Notebook Alienware m18 R2
Notebook Latitude 3420 Workstation Precision 3561 Notebook XPS 17 9720 Notebook Inspiron 14 5410 Notebook Vostro 14 5410  
Notebook Latitude 3520 Workstation portatile Precision 3570 Notebook XPS 17 9730 Notebook Inspiron 14 5410/5418 Notebook Vostro 15 5510  
Notebook Latitude 5320 Workstation portatile Precision 3571   Inspiron 24 All-in-one 5410/5411 Desktop  Notebook Vostro 7510 da 15"  
Notebook Latitude 5330 Workstation Precision 3580   Notebook Inspiron 15 5510/5518    
Notebook Latitude 5340 Workstation portatile Precision 3581   Inspiron 24 All-in-One 5420 Desktop    
Notebook Latitude 5350 Workstation portatile Precision 3590   Notebook Inspiron 15 7510    
Notebook Latitude 5520 Workstation Precision 3591   Notebook Inspiron 16 7610    
Notebook Latitude 5521 Workstation portatile Precision 5760   Inspiron 27 All-in-One 7710 Desktop    
Notebook Latitude 5530 Workstation Precision 5770   Inspiron 27 All-in-One 7720 Desktop    
Notebook Latitude 5531          
Notebook Latitude 5540           
Notebook Latitude 5550          
Notebook Latitude 7340          
Notebook Latitude 7350          

Cause

Il driver audio include vari componenti all'interno di Windows Update. Microsoft Windows Update non installa tutti i componenti del driver audio. Ciò interferisce con la funzionalità audio del computer.

Resolution

Nota: Per apportare modifiche al sistema operativo, ad esempio l'installazione dei driver, è necessario disporre dei privilegi di amministratore sul dispositivo.
 

L'aggiornamento al driver audio Realtek High Definition versione 6.0.9597.1 o successiva sul computer tramite Dell.com, Dell Update o SupportAssist risolve il problema. È OBBLIGATORIO riavviare il computer dopo l'aggiornamento del driver. Per istruzioni su come scaricare e installare il driver, fare riferimento al seguente link: Come scaricare e installare i driver Dell

Nota: Per i notebook XPS, NON utilizzare la versione 6.0.9597.1 del driver. I notebook della linea di business XPS richiedono invece la versione 10.0.235.1 del driver audio Realtek High-Definition .
 
Nota: Non utilizzare Windows Update per aggiornare il driver audio.

Additional Information

Contenuto relativo:

Affected Products

Alienware m18 R2, Inspiron 13 5310, Inspiron 14 5410 2-in-1, Inspiron 14 5410/5418, Inspiron 15 5510/5518, Inspiron 15 7510, Inspiron 16 7610, Inspiron 24 5410 All-in-One, Inspiron 24 5411 All-in-One, Inspiron 24 5420 All-in-One , Inspiron 27 7710 All-in-One, Inspiron 27 7720 All-in-One, Latitude 3320, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 5350, Latitude 7340, Latitude 7350, Latitude 3420, Latitude 3520, Latitude 5520, Latitude 5521, Latitude 5530, Latitude 5531, Latitude 5540, Latitude 5550, Precision 3560, Precision 3561, Precision 3570, Precision 3571, Precision 3580, Precision 3581, Precision 3590, Mobile Precision 3591, Precision 5760, Precision 5770, Vostro 13 5310, Vostro 14 5410, Vostro 15 5510, Vostro 15 7510, XPS 17 9710, XPS 17 9720, XPS 17 9730 ...
Article Properties
Article Number: 000222654
Article Type: Solution
Last Modified: 20 mar 2024
Version:  4
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