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Guia de uso e solução de problemas do teclado colaborativo Dell Premier KB900

Summary: Este artigo apresenta informações sobre teclado colaborativo Dell Premier KB900. Você pode consultar cada uma das seções para saber mais sobre os recursos do teclado colaborativo Dell Premier KB900 e obter informações sobre como usá-los. ...

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

Sumário:

  1. Qual o conteúdo da caixa do teclado colaborativo Dell Premier KB900?
  2. Recursos do teclado sem fio
  3. Configurando o teclado sem fio
  4. Solução de problemas
  5. Informações adicionais

Leve sua produtividade e sua colaboração a um novo patamar com o teclado colaborativo Dell Premier KB900

Qual o conteúdo da caixa do teclado colaborativo Dell Premier KB900?

 

Conteúdo da caixa do teclado colaborativo Dell Premier KB900

1 Teclado sem fio 2 Receptor USB Type-A de link seguro
3 Cabo de carregamento USB Type-C para Type-C 4 Documentos
 

Recursos do teclado sem fio

 

Exibição superior

Exibição superior do teclado colaborativo Dell Premier KB900

Visão lateral do lado direito

Vista lateral direita do teclado colaborativo Dell Premier KB900 com suporte

Recursos do produto

Recursos do produto teclado colaborativo Dell Premier KB900

1 15 teclas programáveis 2 Controle de brilho da luz de fundo
3 Indicador inferior de LED da bateria 4 Modos do Bluetooth 5.1
5 Modo de radiofrequência (RF) de 2,4 GHz (receptor USB Type-A) 6 Botão de alternância de modo
7 Pés de inclinação ajustáveis 8 Ativar ou desativar mudo do microfone
9 Chat 10 Compartilhamento de tela
11 Vídeo ativado ou desativado    
 

Exibição do botão Liga/desliga e da porta de carregamento USB Type-C

Botão liga/desliga e porta de carregamento do teclado colaborativo Dell Premier KB900

Configurando o teclado sem fio

 

Compatibilidade

Sistemas operacionais (SO):

  • Conectividade sem fio de 2,4 GHz:

    • Windows 7, 8, 8.1, 10 e 11; Mac; Linux (Software Red Hat 8.0/Ubuntu 18.04); Cromar; e sistema operacional Android

  • Conectividade sem fio Bluetooth 5.1:

    • Windows 8.1 e 10; Mac; Linux (Software Red Hat 8.0/Ubuntu 18.04); Cromar; e sistema operacional Android

Como usar o aplicativo Dell Peripheral Manager:

  • Windows 10, 11 ou posterior

Uso do aplicativo Dell Pair:

  • Windows 10 (versão 19041 e posterior), 11 ou posterior

  • Bluetooth versão 5.0 ou posterior

Conectando o receptor USB do teclado sem fio

O teclado colaborativo Dell Premier KB900 se conecta ao desktop ou notebook por meio de um dongle receptor USB Type-A de link seguro.

Dongle USB Type-A de conexão de 2,4 GHz

Nota: Pode-se comprar separadamente um adaptador USB Type-C para Type-A caso seu computador não seja compatível com conectores USB Type-A.
 

Conectando o teclado sem fio por bluetooth

Nota: Certifique-se de que a distância entre os dispositivos e o teclado esteja a menos de dez metros.
 

Há várias maneiras de estabelecer conexão usando bluetooth. Você pode usar o utilitário Dell Pair. Você pode ativar o Swift Pair no Windows. Você pode fazer o emparelhamento de forma manual pressionando o botão do modo de conexão no teclado por três segundos. Quando conectado por meio do bluetooth, você pode adicionar um segundo dispositivo que tenha bluetooth e usar o botão do modo de conexão para alternar entre os dispositivos. Se você conectar o aparelho sem fio a um terceiro dispositivo, será possível usar o botão do modo de conexão para alternar entre os três.

É possível obter as instruções detalhadas nos guias a seguir:

  • Guia do usuário do Dell Peripheral Manager
  • Guia do usuário Dell Pair
  • Guia de início rápido do teclado colaborativo Dell Premier KB900
  • Guia do usuário do teclado colaborativo Dell Premier KB900

Os guias estão localizados em nosso site de suporte:

Solução de problemas

 

Problemas Possíveis soluções
Não é possível usar o teclado sem fio.
  1. Verifique o nível de carga da pilha. Se o teclado sem fio usar uma pilha recarregável, verifique se ela está totalmente carregada.
  2. Desligue e ligue o teclado sem fio novamente.
Os botões do teclado não funcionam.
  1. Verifique o nível de carga da pilha. Esse teclado sem fio usa uma pilha recarregável. Verifique se ela está totalmente carregada.
  2. Desligue e ligue o teclado sem fio novamente.
  3. No computador, desligue e ligue o Bluetooth.
  4. Reinicie o computador.
  5. Verifique se há interferência que possa afetar a conectividade Bluetooth. (Por exemplo: Dispositivos Wi-Fi ou USB 3.0 próximos.)
    • Verifique se há dispositivos sem fio próximos, como dispositivos de rede sem fio. (Por exemplo: Impressora Bluetooth, dispositivos USB 3.0 e assim por diante.)
    • Afaste-se desses dispositivos.
Não é possível emparelhar o teclado com o computador usando o botão de emparelhamento bluetooth.
  1. Verifique o nível de carga da pilha. Esse teclado sem fio usa uma pilha recarregável. Verifique se ela está totalmente carregada.
  2. Desligue e ligue o teclado sem fio novamente.
  3. Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth esteja no modo de emparelhamento pressionando o botão de emparelhamento Bluetooth por três segundos. O LED do canal Bluetooth pisca na cor branca para indicar que o emparelhamento Bluetooth foi iniciado.
Não é possível emparelhar o teclado sem fio com o computador.
  1. Verifique o nível de carga da pilha. Esse teclado sem fio usa uma pilha recarregável. Verifique se ela está totalmente carregada.
  2. Desligue e ligue o teclado sem fio.
  3. No computador, desligue e ligue o Bluetooth.
  4. Reinicie o computador.
  5. Verifique se você tem o driver de Bluetooth mais recente instalado no computador: Como fazer download e instalar o driver de Bluetooth para Windows 11 e Windows 10
  6. Verifique se há interferência que possa afetar a conectividade Bluetooth. (Por exemplo: Dispositivos Wi-Fi ou USB 3.0 próximos.)
    • Verifique se há dispositivos sem fio próximos, como dispositivos de rede sem fio. (Por exemplo: Impressora Bluetooth, dispositivos USB 3.0 e assim por diante.)
    • Afaste-se desses dispositivos.
  7. Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth esteja no modo de emparelhamento pressionando o botão do modo de conexão por três segundos. O LED do canal Bluetooth pisca na cor branca para indicar que o emparelhamento Bluetooth foi iniciado.
  8. Verifique se o seu computador está na lista de computadores Dell selecionados compatíveis com o teclado. Para obter mais informações, consulte Dell.com/support.
A conexão sem fio é perdida.
  1. Verifique o nível de carga da pilha. Esse teclado sem fio usa uma pilha recarregável. Verifique se ela está totalmente carregada.
  2. Desligue e ligue o teclado sem fio.
  3. No computador, desligue e ligue o Bluetooth.
  4. Reinicie o computador.
  5. Verifique se você tem o driver de Bluetooth mais recente instalado no computador: Como fazer download e instalar o driver de Bluetooth para Windows 11 e Windows 10
  6. Verifique se há interferência que possa afetar a conectividade Bluetooth ou RF. (Por exemplo: Dispositivos Wi-Fi ou USB 3.0 próximos.)
    • Verifique se há dispositivos sem fio próximos, como dispositivos de rede sem fio. (Por exemplo: Impressora Bluetooth, dispositivos USB 3.0 e assim por diante.)
    • Afaste-se desses dispositivos.
    • Certifique-se de que a distância entre seu notebook, desktop ou um dispositivo móvel compatível em que o receptor USB Type-A do Dell Secure Link está conectado esteja dentro de 1 m.
    • Certifique-se de que a porta USB Type-A conectada ao receptor USB Type-A de link seguro Dell não esteja próxima à alguma porta USB Type-A conectada a outro dispositivo.
    • Se necessário, conecte o receptor USB Type-A do Dell Secure Link ao extensor do dongle e verifique a conexão sem fio novamente.
As teclas pressionadas são irregulares, se repetem automaticamente ou ficam para trás.
  1. Verifique se há interferência que possa afetar a conectividade Bluetooth ou radiofrequência. (Por exemplo, dispositivos Wi-Fi ou USB 3.0 próximos.)
    • Verifique se há dispositivos sem fio próximos, como dispositivos de rede sem fio. (Por exemplo: Impressora Bluetooth, dispositivos USB 3.0 e assim por diante.)
    • Certifique-se de que a distância entre o notebook, desktop ou um dispositivo móvel compatível conectado ao receptor USB da Dell com Secure Link esteja dentro de 1 m.
    • Afaste-se desses dispositivos.
    • Certifique-se de que a porta USB-A na qual o receptor USB da Dell com Secure Link está conectado não esteja próxima às portas USB-A na qual outros dispositivos estão conectados.
    • Se necessário, conecte o receptor USB da Dell com Secure Link ao extensor do dongle e verifique a conexão sem fio novamente.
A notificação do Dell Pair não é exibida ao ligar um dispositivo bluetooth pela primeira vez.
  1. O Windows 10 (versão 19041) é a primeira versão compatível com o Dell Pair.
  2. É necessário ter Bluetooth versão 5.0 ou superior.
  3. O computador é compatível com Bluetooth. Ele é ativado nas configurações do Windows.
  4. O dispositivo Bluetooth é compatível com a detecção por Dell Pair.
  5. O dispositivo Bluetooth está posicionado próximo à faixa de detecção do computador. Levante o mouse e aproxime-o do computador.
  6. Verifique se o computador e o dispositivo Bluetooth têm bateria suficiente para funcionar.
  7. O dispositivo Bluetooth tem o firmware mais recente.
  8. O controlador Bluetooth no computador é da Intel.
  9. Reinicie o dispositivo Bluetooth.
  10. Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth esteja no modo de emparelhamento pressionando o botão do modo de conexão por três segundos. O LED do canal Bluetooth pisca na cor branca para indicar que o emparelhamento Bluetooth foi iniciado.
O Dell Pair relata um erro de emparelhamento. Reconecte-se por meio do Dell Pair usando as seguintes etapas:
  1. Faça download dos drivers de Bluetooth mais recentes no computador e instale-os: Como fazer download e instalar o driver de Bluetooth para Windows 11 e Windows 10
  2. Se um dispositivo Bluetooth for aproximado do computador e estiver no modo de emparelhamento, a IU do Dell Pair auxiliará no emparelhamento.
  3. Aguarde até que o erro de emparelhamento da Interface do Usuário (IU) seja descartado automaticamente.
  4. Afaste o dispositivo Bluetooth do computador.
  5. Aproxime o dispositivo bluetooth Dell ao computador.
  6. Certifique-se de que o dispositivo Bluetooth esteja no modo de emparelhamento pressionando o botão do modo de conexão por três segundos. O LED do canal Bluetooth pisca na cor branca para indicar que o emparelhamento Bluetooth foi iniciado
Não é possível emparelhar usando o Dell Pair e o Swift Pair.
  1. Pressione o botão do modo de conexão para alternar para o primeiro ou segundo modo de emparelhamento Bluetooth.
  2. Pressione o botão do modo de conexão por três segundos até que o LED do canal Bluetooth selecionado comece a piscar na cor branca.
  3. Abra Configurações de Iniciar > , > Bluetooth e outros dispositivos > , Adicionar Bluetooth ou outro dispositivo.
  4. Selecione Adicionar > dispositivo Bluetooth.
  5. Selecione Dell KB900 e adicione-o.
  6. Se a adição do teclado sem fio não for bem-sucedida, reinicie o computador e repita as etapas.
O receptor USB Type-A do Dell Secure Link não está funcionando.
  1. Desconecte e reconecte o receptor USB Type-A do Dell Secure Link ou conecte-o a outra porta USB Type-A.
  2. Certifique-se de que o modo de terceira conexão esteja selecionado.
  3. Se o receptor USB Type-A do Dell Secure Link ainda não estiver funcionando, reinicie o computador ou verifique se há erros no KB900 - Dell Peripheral Manager.
Os ícones de controle de toque do Zoom não estão visíveis.
  1. Certifique-se de ter instalado a versão mais recente do Zoom para desktop (5.9.3 ou superior) no seu dispositivo.
  2. Deslize os ícones de controle de toque do Zoom da esquerda para a direita ou da direita para a esquerda para garantir que você não os desativou acidentalmente.
  3. Certifique-se de que o Dell Peripheral Manager esteja instalado e em execução
  4. Lembre-se de que os controles de toque não são compatíveis com a versão do navegador da Web Zoom.
Os ícones de controle de toque do Microsoft Teams não estão visíveis.
  1. Verifique se você instalou o aplicativo Teams para desktop do Windows para trabalho ou escola, versão 1.6.00.24078 ou posterior.
  2. Certifique-se de que a versão do firmware KB900 seja 1.0.5.0 ou superior.
  3. Verifique se você habilitou a API do aplicativo de terceiros.
  4. Deslize os ícones de controle de toque do Teams da esquerda para a direita ou da direita para a esquerda para garantir que você não os desativou acidentalmente.
  5. Certifique-se de que o Dell Peripheral Manager esteja instalado e em execução.
  6. Se o problema persistir depois que você executar as etapas de 1 a 5, limpe o cache do Teams seguindo o link do artigo abaixo: https://learn.microsoft.com/en-us/microsoftteams/troubleshoot/teams-administration/clear-teams-cache Esse hiperlink direcionará você para um site fora da Dell Technologies.
A luz de fundo não acende.
  1. Verifique se o teclado está ativado.
  2. Se o brilho detectado em seu ambiente for claro o suficiente, a luz de fundo não acenderá para conservar a duração da bateria.
 


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Additional Information

Página do portal de solução de problemas de teclado Dell

Conheça as funções e a solução de problemas do teclado que você usa em seu computador. Você pode encontrar informações sobre etapas de solução de problemas, guias práticos e vídeos de suporte relevantes para obter ajuda.

Para abrir o Guia do usuário do teclado colaborativo Dell Premier KB900, navegue até: Página do manual on-line do teclado colaborativo Dell Premier KB900 

Na seção Manuais e documentos, você pode tocar ou clicar em Visualizar PDF à direita do Guia do usuário.


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Affected Products

Dell Premier Collaboration Keyboard - KB900, Dell Premier Collaboration Keyboard and Mouse – KM900, Dell Pair, Dell Peripheral Manager
Article Properties
Article Number: 000208146
Article Type: How To
Last Modified: 03 okt 2024
Version:  8
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