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Dell Premier 可充电主动式触控笔 PN7522W 支持中心

Summary: 以下文章提供有关 PN7522W Dell Premier 可充电主动式触控笔的一般信息。

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.
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Instructions

目录：

  1. 兼容系统
  2. 设置
  3. 驱动程序
  4. 故障处理
  5. 常见问题
  6. 参考视频

兼容系统

戴尔 Premier 可充电手写笔 （PN7522W） 可与大多数戴尔二合一笔记本电脑无缝协作。这是因为使用 Advanced Encryption Standard (AES) 1.0、2.0 和 Wacom (WGP) 协议支持的缘故。

  • Precision 5470 移动工作站
  • Precision 5480 移动工作站*
  • Latitude 3330 二合一
  • Latitude 3340 二合一
  • Latitude 5300 二合一 Chromebook Enterprise**
  • Latitude 5310 二合一电脑
  • Latitude 5320 二合一
  • Latitude 5330 二合一
  • Latitude 5340 二合一
  • Latitude 7210 二合一电脑
  • Latitude 7310 二合一
  • Latitude 7320 二合一
  • Latitude 7320 可拆卸式电脑
  • Latitude 7330 二合一
  • Latitude 7340 二合一
  • Latitude 7410 二合一 Chromebook Enterprise**
  • Latitude 7410 二合一
  • Latitude 7420 二合一
  • Latitude 7430 二合一
  • Latitude 7440 二合一
  • Latitude 9330 二合一
  • Latitude 9410 二合一
  • Latitude 9420 二合一
  • Latitude 9430 二合一
  • Latitude 9440 二合一
  • Latitude 9510 二合一
  • Latitude 9520 二合一
  • Inspiron 灵越 7420 二合一
  • Inspiron 灵越 7425 二合一
  • Inspiron 灵越 7430 二合一笔记本***
  • Inspiron 灵越 7435 二合一笔记本***
  • Inspiron 灵越 7620 二合一
  • Inspiron 灵越 7630 二合一
  • Inspiron灵越7635二合一电脑
  • XPS 9310 二合一
  • XPS 9315 二合一电脑
提醒：*仅兼容四倍高清 （QHD）+ 显示器。全高清 （FHD）+ 显示屏与戴尔主动式触控笔不兼容。
 
提醒：** Chrome 操作系统不支持与戴尔主动式触控笔进行蓝牙配对。
 
提醒：Dell Peripheral Manager （DPeM） 应用程序不支持 Inspiron 灵越 7430 和 7435 二合一笔记本电脑上的主动式触控笔功能。它仅支持这些产品上的基本墨迹书写功能。

设置

下载 PN7522W 文档（例如，用户指南）。按照指南中的说明设置 Dell Premier 可充电主动式触控笔。

驱动程序

适用于 Dell Premier 可充电主动式触控笔PN7522W的 Dell Peripheral Manager 应用程序可从以下位置下载：戴尔支持网站

故障处理

问题 可能的原因 可能的解决方案
触控笔无法书写或绘画。 不受支持的笔记本电脑 请参阅兼容系统列表。
电池已完全耗尽。 使用包装盒中的 USB Type-C 线缆为触控笔充电。
磁贴应用程序找不到触控笔。 触控笔可能在磁贴的蓝牙范围之外。 确保在畅通无阻的区域中磁贴的 10 米蓝牙范围内使用此功能。
如果您的手写笔丢失在 10 米以外的位置，请按照磁贴应用程序说明查看其最近的位置。
柱形按钮的默认功能不起作用。 默认功能已被更改或覆盖。 启动 DPeM 以检查柱形按钮的功能分配。
触控笔外壳剥落。 含有酒精的液体可能会损坏触控笔的外壳。 避免直接在触控笔上使用含有酒精的清洁剂或消毒剂。
不合适的库存以及操作温度和湿度可能会损坏触控笔笔身。 请参阅文档以查找有关存放和操作触控笔的更多信息。
在首次设置期间，当触控笔通过 USB Type-C 线缆连接到笔记本电脑时，触控笔不会与笔记本电脑自动配对。 Windows 中未启用迅速配对功能。 在笔记本电脑上，转至 Windows 设置 ，单击或点按 设备，然后单击 蓝牙和其他设备。选择使用“迅速配对”进行连接的通知。
USB Type-C 线缆无法正常工作。 尝试使用另一条 USB Type-C 线缆。
无法将触控笔与您的笔记本电脑进行配对。 检查驱动程序版本。 为您的笔记本电脑安装最新的蓝牙驱动程序。
蓝牙配对指示灯未亮起。 电池已完全耗尽。 使用包装盒中的 USB Type-C 线缆为触控笔充电。
 

常见问题

  • 支持的操作系统是什么？
    Windows 11 和 Windows 10 支持触控笔。
     
  • 建议使用的电池类型是什么？
    触控笔使用集成的锂离子可充电电池。（充电一次可提供大约 40 天的电池续航时间。）
     
  • 联系戴尔技术支持时需要哪些信息？
    在联系戴尔技术支持之前，请准备好以下信息：
    • 订单编号
    • 计算机服务编号
    • 部件标识 （PPID） 位于触控笔电池盖下方的包装盒或套筒上（PPID 以 CN 开头）
  • 是否提供笔尖套件？
    是的，这款手写笔有笔尖套件可供出售。转到 https://www.dell.com/ 站点并搜索 笔尖套件 NB1022。

参考视频

Dell Premier 可充电主动式触控笔 PN7522W 拆箱和设置

持续时间：03:03
隐藏式字幕：字幕仅提供英文字幕。

Affected Products

Dell Premier Rechargeable Active Pen - PN7522W, Inspiron 14 7420 2-in-1, Inspiron 14 7425 2-in-1, Inspiron 14 7430 2-in-1, Inspiron 14 7435 2-in-1, Inspiron 16 7620 2-in-1, Inspiron 16 7630 2-in-1, Inspiron 16 7635 2-in-1, Latitude 7210 2-in-1 , Latitude 3330, Latitude 3340, Latitude 5300 2-in-1 Chromebook, Latitude 5310 2-in-1, Latitude 5320, Latitude 5330, Latitude 5340, Latitude 7310, Latitude 7320, Latitude 7320 Detachable, Latitude 7330, Latitude 7340, Latitude 9330, Latitude 7410 Chromebook, Latitude 7410, Latitude 7420, Latitude 7430, Latitude 7440, Latitude 9410, Latitude 9420, Latitude 9430, Latitude 9440 2-in-1, Latitude 9510, Latitude 9520, Precision 5480, XPS 13 9310 2-in-1, XPS 13 9315 2-in-1 ...
Article Properties
Article Number: 000197901
Article Type: How To
Last Modified: 10 máj 2024
Version:  7
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