Brak zestawu głośnomówiącego Dell SP3022 w urządzeniach audio po wznowieniu pracy ze stanu gotowości lub hibernacji
Summary: Klient może stwierdzić, że zestaw głośnomówiący Dell SP3022 jest wyłączony, nie odpowiada lub nie ma go na urządzeniach audio wyświetlanych na ekranie konfiguracji systemu Windows.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Symptoms
Dotyczy produktów:
- Zestaw głośnomówiący Dell SP3022
Dotyczy wersji:
- Oprogramowanie wewnętrzne 1.1.5
Cause
W nowoczesnym trybie gotowości SP3022 jest wyłączony i okresowo skanuje w poszukiwaniu wybudzenia przez USB po wybudzeniu komputera ze stanu gotowości. Urządzenie może czasami przegapić polecenie wybudzenia USB i nie wybudzać się.
Rysunek 1: Zestaw głośnomówiący wygląda na wyłączony i nie odpowiada
W Menedżerze urządzeń być może wystąpienie deskryptora urządzenia USB nie powiodło się;
Rysunek 2: (Tylko w języku angielskim) Menedżer urządzeń
Resolution
- Aby rozwiązać ten problem, pobierz i uaktualnij oprogramowanie wewnętrzne zestawu głośnomówiącego do wersji 1.17.4:
Rysunek 3. (Tylko w języku angielskim) Program narzędziowy do aktualizacji oprogramowania wewnętrznego zestawu głośnomówiącego Dell SP3022
- Wykonaj podłączanie w czasie pracy (odłącz urządzenie USB, odczekaj 3 sekundy i podłącz ponownie).
- Alternatywnie należy wyłączyć i włączyć zasilanie.
Affected Products
Dell Speakerphone - SP3022Article Properties
Article Number: 000197511
Article Type: Solution
Last Modified: 14 mar 2024
Version: 5
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.