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So erhalten Sie Support für McAfee-Produkte, die über Dell verkauft werden

Summary: In diesem Artikel erfahren Sie, wie Sie Support für McAfee-Produkte erhalten, die direkt über Dell verkauft werden.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

McAfee Software Support ist verfügbar, wenn er zusammen mit einem Dell System erworben wurde. McAfee-Produkte, die mit einem Dell Computer erworben werden können:

  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Safe Connect
  • McAfee Small Business Security

McAfee-Produkte, die separat über Dell erworben werden, beinhalten nur eingeschränkten Softwaresupport für den Zugriff auf das Produkt und die Aktivierung des Produkts. Produkte, die über den McAfee Dell StoreDieser Hyperlink führt Sie zu einer Website außerhalb von Dell Technologies.erhältlich sind:

  • McAfee Antivirus
  • McAfee Internet Security
  • McAfee LiveSafe
  • McAfee Total Protection

Selbsthilfeoptionen

Die meisten technischen Informationen finden Sie hier:

So erhalten Sie Support:

technischen Support

  1. Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home
  2. Wählen Sie rechts auf der Seite Support kontaktieren aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
    • Technischen Support kontaktieren: Wenn Sie über eine Dell Service-Tag-Nummer verfügen.
    • SupportvertreterIn kontaktieren: Wenn Sie keine Dell Service-Tag-Nummer haben und Hilfe benötigen, um Zugriff auf die Software zu erhalten.
      Wählen Sie
      Hinweis:
      • Das Service-Tag ist nur für McAfee-Produkte verfügbar, die mit einem Dell Computer erworben wurden. Weitere Informationen finden Sie unter So finden Sie Ihre Service-Tag- oder Seriennummer.
      • Wenn Sie das entsprechende Service-Tag nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten.
  3. Klicken Sie auf Service-Tag-Nummer eingeben.
    Klicken Sie auf
  4. Geben Sie Ihre Hardware-Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie dann auf Senden.
    Geben Sie die Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie auf
  5. Wählen Sie bei Aufforderung entweder Internationaler Support oder Support in [REGION] aus.
    Supportregion auswählen
    Hinweis:
    • [REGION] basiert auf dem Land oder der Region, in dem/der das Produkt erworben wurde.
    • Ihre [REGION] kann sich vom obigen Screenshot unterscheiden.
  6. Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Software und Anwendungen von Drittanbietern aus und klicken Sie dann auf Weiter.
    Wählen Sie „Software and 3rd party applications“ aus
  7. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktmöglichkeit aus.
    Verfügbare Kontaktoption auswählen

Unterstützung bei Bestellungen

  1. Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home
  2. Wählen Sie rechts auf der Seite Support kontaktieren aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
    • Technischen Support kontaktieren: Wenn Sie über eine Dell Service-Tag-Nummer verfügen.
    • SupportvertreterIn kontaktieren: Wenn Sie keine Dell Service-Tag-Nummer haben und Hilfe benötigen, um Zugriff auf die Software zu erhalten.
      Wählen Sie
      Hinweis:
      • Das Service-Tag ist nur für McAfee-Produkte verfügbar, die mit einem Dell Computer erworben wurden. Weitere Informationen finden Sie unter So finden Sie Ihre Service-Tag- oder Seriennummer.
      • Wenn Sie das entsprechende Service-Tag nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten.
  3. Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf Meine Bestellung suchen.
    Geben Sie Bestellnummer ein und klicken Sie auf Meine Bestellung suchen
  4. Klicken Sie rechts auf der Seite auf Kundensupport kontaktieren.
    Klicken Sie auf „Kundensupport kontaktieren“.
  5. Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Fehlende oder falsche Elemente aus.
    Wählen Sie „Fehlende oder falsche Elemente“ aus.
  6. Wählen Sie eine verfügbare Kontaktmöglichkeit aus.
    Verfügbare Kontaktoption auswählen
Hinweis:
  • Kontaktoptionen können je nach Region unterschiedlich sein.
  • Beziehen Sie sich auf diesen Artikel (000192490), wenn Sie den technischen Support kontaktieren.
Article Properties
Article Number: 000192490
Article Type: How To
Last Modified: 04 nov 2024
Version:  20
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