Как получить поддержку по продуктам CyberLink, продаваемым через Dell
Summary: В этой статье рассказывается о том, как получить поддержку по продуктам CyberLink, продаваемым напрямую через Dell.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Затронутые продукты:
- CyberLink PowerDVD
- CyberLink Power Director
- CyberLink Photo Director
- CyberLink Media Suite Essentials
- CyberLink Photoshop Elements
- Элементы CyberLink Premier
Компания CyberLink разрабатывает серию мультимедийных программ, которые можно приобрести вместе с компьютером Dell или отдельно через сайт Dell.com. Продукты CyberLink, приобретаемые отдельно через Dell, включают только ограниченную поддержку программного обеспечения:
- Доступ к продукту
- Активация продукта
Варианты самопомощи
Большую часть технической информации можно найти в базе знаний Dell.
Для получения поддержки:
- Перейдите на сайт https://www.dell.com/support/home.
- В правой части страницы выберите «Связаться с нами» и нажмите:
- Если у вас есть сервисный код Dell, обратитесь в службу технической поддержки.
- Contact Order Support. Если у вас нет сервисного кода Dell и вам требуется помощь в получении доступа к программному обеспечению.
Рис. 1. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Us»
Примечание.:
- Сервисный код доступен только для продуктов CyberLink, приобретенных вместе с компьютером Dell. Для получения дополнительной информации см. раздел Найдите метку обслуживания или серийный номер.
- Если вы не можете найти соответствующий сервисный код, обратитесь за помощью к торговому представителю.
службу технической поддержки
- Нажмите Enter service tag.
Рис. 2. (Только на английском языке) Определение устройства
- Введите сервисный код и нажмите Submit.
Рис. 3. (Только на английском языке) Введите сервисный код и нажмите «Submit».
- При появлении запроса выберите International Support или Support in [REGION].
Рис. 4. (Только на английском языке) Выберите регион
Примечание.:
- [REGION] зависит от страны или региона, где был приобретен продукт.
- Значение [REGION] в вашей системе может отличаться от приведенного выше снимка экрана.
- В раскрывающемся меню выберите Software and 3rd party applications и нажмите Next.
Рис. 5. (Только на английском языке) Выберите «Software and 3rd party applications»
- Выберите доступный вариант связи.
Рис. 6. (Только на английском языке) Выберите вариант связи
Поддержка заказа
- Введите номер заказа и нажмите Find My Order.
Рис. 7. (Только на английском языке) Нажмите «Find My Order»
- В правой части страницы нажмите Contact Customer Support.
Рис. 8. (Только на английском языке) Нажмите «Contact Customer Support»
- В раскрывающемся списке выберите Missing or Wrong Items.
Рис. 9. (Только на английском языке) Выберите «Missing or Wrong Items»
- Выберите доступный вариант связи.
Рис. 10. (Только на английском языке) Выберите вариант связи
Примечание.:
- Варианты связи могут отличаться в зависимости от региона.
- Укажите эту статью (000188059) при обращении в службу технической поддержки.
Additional Information
Videos
Article Properties
Article Number: 000188059
Article Type: How To
Last Modified: 13 jún 2024
Version: 15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.