So erhalten Sie Support für Produkte von Cyberlink, die über Dell verkauft werden
Summary: In diesem Artikel wird beschrieben, wie Sie Support für Produkte von Cyberlink erhalten, die direkt über Dell verkauft werden.
This article applies to
This article does not apply to
This article is not tied to any specific product.
Not all product versions are identified in this article.
Instructions
Betroffene Produkte:
- Cyberlink PowerDVD
- CyberLink Power Director
- CyberLink Photo Director
- Grundlegendes zur CyberLink Media Suite
- CyberLink Photoshop Elements
- CyberLink Premier-Elemente
CyberLink entwickelt Multimedia-Software, die direkt über einen Dell Computer oder separat über Dell.com erhältlich ist. Für separat über Dell erworbene Cyberlink-Produkte ist nur ein eingeschränkter Softwaresupport verfügbar:
- Zugriff auf das Produkt
- Aktivierung des Produkts
Selbsthilfeoptionen
Die meisten technischen Informationen finden Sie in der Dell Wissensdatenbank.
So erhalten Sie Support:
- Gehen Sie zu https://www.dell.com/support/home.
- Wählen Sie rechts auf der Seite Kontakt aus und klicken Sie dann auf eine der folgenden Optionen:
- Wenden Sie sich an den technischen Support, wenn Sie ein Dell Service-Tag zur Hand haben.
- SupportvertreterIn kontaktieren: Wenn Sie keine Dell Service-Tag-Nummer haben und Hilfe benötigen, um Zugriff auf die Software zu erhalten.
Abbildung 1: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Kontakt“.
Hinweis:
- Das Service-Tag ist nur für CyberLink-Produkte verfügbar, die mit einem Dell Computer erworben wurden. Weitere Informationen finden Sie unter So finden Sie Ihre Service-Tag- oder Seriennummer.
- Wenn Sie das entsprechende Service-Tag nicht finden können, wenden Sie sich an Ihren Vertriebsmitarbeiter, um Unterstützung zu erhalten.
technischen Support
- Klicken Sie auf Service-Tag-Nummer eingeben.
Abbildung 2: (Nur Englisch) Identifizieren Sie Ihr Gerät.
- Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie dann auf Senden.
Abbildung 3: (Nur Englisch) Geben Sie Ihre Service-Tag-Nummer ein und klicken Sie auf „Senden“.
- Wählen Sie bei Aufforderung entweder Internationaler Support oder Support in [REGION] aus.
Abbildung 4: (Nur Englisch) Wählen Sie Ihre Region aus.
Hinweis:
- [REGION] bezieht sich auf das Land oder die Region, in dem/der das Produkt erworben wurde.
- Ihre [REGION] kann sich vom obigen Screenshot unterscheiden.
- Wählen Sie aus dem Drop-down-Menü Software und Anwendungen von Drittanbietern aus und klicken Sie dann auf Weiter.
Abbildung 5: (Nur Englisch) Wählen Sie „Software und Anwendungen von Drittanbietern“ aus.
- Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.
Abbildung 6: (Nur Englisch) Wählen Sie eine Kontaktoption aus.
Unterstützung bei Bestellungen
- Geben Sie Ihre Bestellnummer ein und klicken Sie dann auf Meine Bestellung suchen.
Abbildung 7: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Meine Bestellung suchen“.
- Klicken Sie rechts auf der Seite auf Kundensupport kontaktieren.
Abbildung 8: (Nur Englisch) Klicken Sie auf „Kundensupport kontaktieren“.
- Wählen Sie aus der Drop-down-Liste Fehlende oder falsche Elemente aus.
Abbildung 9: (Nur Englisch) Wählen Sie „Fehlende oder falsche Elemente“ aus.
- Wählen Sie eine verfügbare Kontaktoption aus.
Abbildung 10: (Nur Englisch) Wählen Sie eine Kontaktoption aus.
Hinweis:
- Kontaktoptionen können je nach Region unterschiedlich sein.
- Verweisen Sie auf diesen Artikel (000188059), wenn Sie den technischen Support kontaktieren.
Additional Information
Videos
Article Properties
Article Number: 000188059
Article Type: How To
Last Modified: 13 jún 2024
Version: 15
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.