Skip to main content
  • Place orders quickly and easily
  • View orders and track your shipping status
  • Enjoy members-only rewards and discounts
  • Create and access a list of your products

Jak získat podporu pro produkty Adobe prodávané společností Dell

Summary: Tento článek popisuje, jak získat podporu pro produkty Adobe prodávané přímo prostřednictvím společnosti Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Dotčené produkty:

  • Adobe Acrobat
  • Adobe Photoshop Elements
  • Prvky Adobe Premier
  • Adobe Creative Cloud

Technická podpora společnosti Adobe je k dispozici při zakoupení vybraných spotřebitelských nebo komerčních počítačů Dell. Produkty Adobe zakoupené samostatně prostřednictvím společnosti Dell zahrnují pouze omezenou podporu softwaru pro:

  • Přístup k produktu
  • Aktivace produktu

Možnosti svépomoci

Většinu technických informací naleznete zde:

Jak získat podporu:

  1. Přejděte na adresu https://www.dell.com/support/home.
  2. Na pravé straně stránky vyberte možnost Kontaktovat podporu a klikněte na jednu z následujících akcí:
    • Kontaktovat technickou podporu: Pokud máte k dispozici výrobní číslo Dell.
    • Kontaktovat podporu pro objednávky: Pokud nemáte výrobní číslo Dell a potřebujete pomoc se získáním přístupu k softwaru.

Klikněte na tlačítko Kontaktujte nás
Obrázek 1: (pouze v angličtině) Klikněte na tlačítko Kontaktujte nás

Poznámka:
  • Výrobní číslo je k dispozici pouze pro produkty Adobe zakoupené s počítačem Dell. Další informace najdete v článku Vyhledání výrobního nebo sériového čísla.
  • Pokud se vám nedaří najít příslušné výrobní číslo, obraťte se s žádostí o pomoc na svého obchodního zástupce.

Další informace získáte po kliknutí na příslušnou možnost podpory.

 

  1. Klikněte na možnost Zadat výrobní číslo.

Zjistit typ zařízení
Obrázek 2: (pouze v angličtině) Zjistit typ zařízení

  1. Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat.

Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat
Obrázek 3: (pouze v angličtině) Zadejte výrobní číslo a klikněte na tlačítko Odeslat.

  1. Po zobrazení výzvy vyberte možnost Mezinárodní podpora nebo Podpora v [OBLAST].

Zvolte svou oblast
Obrázek 4: (pouze v angličtině) Zvolte svou oblast

Poznámka:
  • [OBLAST] odpovídá zemi nebo oblasti, ve které byl produkt zakoupen.
  • Vaše [OBLAST] se může od výše uvedeného snímku obrazovky lišit.
  1. V rozevírací nabídce vyberte možnost Software a aplikace třetích stran a klikněte na tlačítko Další.

Vyberte software a aplikace třetích stran.
Obrázek 5: (pouze v angličtině) Vyberte možnost Software a aplikace třetích stran

  1. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.

Vyberte možnost kontaktování
Obrázek 6: (pouze v angličtině) Vyberte možnost kontaktování

 

  1. Zadejte číslo objednávky a klikněte na možnost Najít objednávku.

Klikněte na možnost Najít objednávku
Obrázek 7: (pouze v angličtině) Klikněte na možnost Najít objednávku

  1. Na pravé straně stránky klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu.

Kontaktovat zákaznickou podporu
Obrázek 8: (pouze v angličtině) Klikněte na možnost Kontaktovat zákaznickou podporu

  1. V rozevíracím seznamu vyberte možnost Chybějící nebo nesprávné položky.

vyberte možnost Chybějící nebo nesprávné položky
Obrázek 9: (pouze v angličtině) Vyberte možnost Chybějící nebo nesprávné položky

  1. Vyberte dostupnou možnost kontaktování.

Vyberte možnost kontaktování
Obrázek 10: (pouze v angličtině) Vyberte možnost kontaktování

Poznámka:
  • Možnosti kontaktování se mohou ve vašem regionu lišit.
  • Při kontaktování technické podpory uveďte tento článek (000182968).

Additional Information

 

Videos

 
Article Properties
Article Number: 000182968
Article Type: How To
Last Modified: 13 feb 2024
Version:  27
Find answers to your questions from other Dell users
Support Services
Check if your device is covered by Support Services.