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Come ottenere supporto per i prodotti Adobe venduti da Dell

Summary: Questo articolo descrive come ottenere supporto per i prodotti Adobe venduti direttamente tramite Dell.

This article applies to This article does not apply to This article is not tied to any specific product. Not all product versions are identified in this article.

Instructions

Prodotti interessati:

  • Adobe Acrobat
  • Adobe Photoshop Elements
  • Adobe Premier Elements
  • Adobe Creative Cloud

Il supporto tecnico per Adobe è disponibile in caso di prodotti acquistati con determinati computer commerciali e consumer Dell. I prodotti Adobe acquistati separatamente tramite Dell includono solo un supporto per software limitato per:

  • Accesso al prodotto
  • L'attivazione del prodotto

Opzioni self-help

La maggior parte delle informazioni tecniche è reperibile consultando i seguenti riferimenti:

Per ricevere supporto:

  1. Andare su https://www.dell.com/support/home.
  2. A destra della pagina, selezionare Contatta il supporto e cliccare su:
    • Supporto tecnico. Se si dispone di un codice di matricola Dell.
    • Supporto per l'ordine. Se non si dispone di un codice di matricola Dell e si necessita di assistenza per accedere al software.

Selezione di Contattaci
Figura 1. (solo in inglese) Selezione di Contattaci

Nota:
  • il codice di matricola è disponibile solo per i prodotti Adobe acquistati con un computer Dell. per ulteriori informazioni, fare riferimento a Individua il codice di matricola o il numero di serie.
  • Se non si riesce a individuare il codice di matricola appropriato, rivolgersi al proprio agente di vendita per assistenza.

Per maggiori informazioni, cliccare sull'opzione di supporto appropriata.

 

  1. Cliccare su Inserisci il codice di matricola.

Identificazione del dispositivo
Figura 2. (solo in inglese) Identificazione del dispositivo

  1. Digitare il codice di matricola e cliccare su Invia.

Inserimento del codice di matricola e selezione di Invia
Figura 3. (solo in inglese) Inserimento del codice di matricola e selezione di Invia

  1. Quando richiesto, selezionare Supporto internazionale o Supporto in [AREA].

Selezione della regione
Figura 4. (solo in inglese) Selezione della regione

Nota:
  • [REGION] si basa sul Paese o sulla regione in cui è stato acquistato il prodotto.
  • [REGION] potrebbe differire dallo screenshot precedente.
  1. Dal menu a discesa selezionare Software and 3rd party applications e cliccare su Next.

Selezionare Software e applicazioni di terze parti
Figura 5. (solo in inglese) Selezione di Software and 3rd party applications

  1. Selezionare un'opzione di contatto disponibile.

Selezione di un'opzione di contatto
Figura 6. (solo in inglese) Selezione di un'opzione di contatto

 

  1. Digitare il numero d'ordine e cliccare su Find My Order.

Selezione di Find My Order
Figura 7. (solo in inglese) Selezione di Find My Order

  1. A destra della pagina cliccare su Contact Customer Support.

Contact Customer Support
Figura 8. (solo in inglese) Selezione di Contact Customer Support

  1. Dall'elenco a discesa selezionare Missing or Wrong Items.

Selezione di Missing or Wrong Items
Figura 9. (solo in inglese) Selezione di Missing or Wrong Items

  1. Selezionare un'opzione di contatto disponibile.

Selezione di un'opzione di contatto
Figura 10. (solo in inglese) Selezione di un'opzione di contatto

Nota:
  • Le opzioni di contatto possono variare in base all'area geografica.
  • Fare riferimento a questo articolo (000182968) quando si contatta il supporto tecnico.

Additional Information

 

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Article Properties
Article Number: 000182968
Article Type: How To
Last Modified: 13 feb 2024
Version:  27
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